De strijd om ‘likes’ in moderne media. Hoe verloopt de strijd om likes bij het Russische Ministerie van Defensie?

Losbandigheid is verschrikkelijk omdat je lui begint te worden in het kiezen van de beste...

Deze zin kan op veel kwesties worden toegepast, maar ik zal hier even op ingaan belangrijk aspect moderne media, en de blogosfeer, zoals het redigeren van builds of, in menselijke taal, het aanleveren van tekstvormen met illustraties.

Het lijkt erop dat grote kansen kwaliteit uitlokken, maar dat is niet zo. Het volstaat om naar de moderne media te kijken om te begrijpen dat er in de plaats van veel build-editors een absolute leegte zit met een echte naam, vaak onwetend van de problemen die ze proberen te illustreren. Wiki openen? Kom op!

Er was eens, aan het begin van mijn journalistieke carrière, als je het een carrière kunt noemen, tegelijkertijd studeerde ik aan de Faculteit Journalistiek van de Staatsuniversiteit van Moskou en werkte ik als bouwredacteur bij Komsomolskaya Pravda. Het was erg nuttige ervaring, waarvoor ik het team en persoonlijk Olesya Nosova nog steeds dankbaar ben.

Ik zal dus een voorbeeld geven van een paar gevallen waarin topnieuwspublicaties, bij het nastreven van ‘vlees’, zichzelf niet alleen vanuit professioneel oogpunt blootlegden, maar het nieuws ook in een psychologisch wapen veranderden. Tegelijkertijd dacht geen enkele bouwer, zittend in zijn comfortabele stoel, na over de gevolgen die zijn luiheid en slordigheid voor mensen veroorzaakten.

Nieuws van de dag: “Een bus met Russische toeristen stortte neer in Griekenland.”

Dit is hetzelfde "vlees". Uitzicht gegarandeerd. Wij moeten de eersten zijn die in de feed komen en op welke manier dan ook een leidende positie innemen.

Op de feeds van toppersbureaus staat een verscheurde bus die op zijn kant in een greppel ligt. Op dit moment ‘herposten’ duizenden kleine publicaties het nieuws en voorzien het van dezelfde illustratie. Familieleden en kennissen van toeristen die op weg zijn naar Griekenland huiveren zenuwachtig en pakken hun telefoons en Valocordin. Het nieuws ging de wereld in...

Ook de Komsomol pikt het nieuws snel op, maar volgens ‘partijbeleid’ moeten de illustraties eigen zijn of legaal gekocht. Fotobanken zijn leeg. Nergens! Ik herhaal: Nergens, er zijn geen foto's van de plaats van het ongeval. Er is te weinig tijd verstreken, maar het is niet illegaal om iemands foto alleen maar van internet te halen!?

Ik begin op internet onderzoek te doen naar het busongeluk en vind in de Griekse blogosfeer verschillende foto's van het ongeval. Eén van de voorbijgangers maakte foto’s en plaatste deze op zijn blog. De bus is vrijwel gaaf, staat op de wielen, er zit een deuk aan de zijkant en er zijn meerdere ruiten kapot. Ik upload de foto naar de nieuwsfeed, schrijf tegelijkertijd naar de blogger en vraag om officiële toestemming, plaats er een actieve link op, enz. Hij schrijft OK en bedankt voor de link ernaartoe.

Het nadeel is dat we het nieuws zonder illustratie naar buiten brachten en dat bleef ongeveer een half uur zo. Bovendien gaven we een illustratie van een reëel incident, waarbij duidelijk is dat mensen veilig bleven en niet ergens verpletterd werden in een bus die in een greppel werd verscheurd. Tegelijkertijd bleven alle anderen de verminkte bus posten - het is ‘mooier’. Maar niemand dacht dat deze foto zou worden bekeken door de familieleden van degenen wier telefoon geen oproepen beantwoordt...

Wie heeft er gelijk? Degene die op alle mogelijke manieren het lezerspubliek van zijn publicatie verdient of degene die het op zo'n manier probeert te doen dat hij met schone handen blijft, zelfs ten koste van entertainment!? Ja, de wereld van de journalistiek is cynisch, maar dit betekent niet dat de brand in het appartement aan Kutuzovsky geïllustreerd moet worden door het verbranden van de stad Moskou (metafoor).

Nieuws van de dag: “Een Russische student stortte neer in een sportwagen in Californië.”

Een ander ‘vlees’ is een rijke student, een sportwagen, Californië, het grote geld, de ongelijkheid van bevolkingsgroepen, enz.

O, ik herinner me die dag! Er waren zoveel illustraties over dit onderwerp. Tenzij ze een uitgebrande Formule 1-auto lieten zien op de Rublevo-Uspenskoye Highway (de fantasieën van de auteur, zij het niet ver van de realiteit). Het nieuws is duidelijk “geel”, maar wij houden van dat soort nieuws – wij zijn Komsomol-leden. Alleen in de fotobankfeeds is er geen foto van het incident en hoogstwaarschijnlijk zal dat ook niet zo zijn, omdat dit niet de zoon is van het hoofd van de Centrale Bank of het bedrijf LukPromNeftGazUgol.

Na een halfuur zoeken werd de blog volgens mij gevonden op Tumblr, waar een voorbijganger heel zorgvuldig een Mercedes fotografeerde die van alle kanten tegen de muur van de winkel vloog. Er waren geen plassen bloed en er zaten geen hersenen aan de muur van de luxe winkel, maar de auto werd eerlijk gezegd tegen betaling afgevoerd. We gooiden het in de band en gingen rustig koffie drinken.

Ja, we rookten weer een half uur met nieuws zonder illustraties, maar we waren eerlijk tegen onze lezers en zij zagen het echte beeld van de dag. Of denk je dat het gemakkelijker en winstgevender zou zijn om een foto van een Lamborghini in de bossen van de Tver-regio te plaatsen en dat zou goed zijn?

Er waren veel van dergelijke gevallen. Terwijl je voor een publicatie als Komsomolskaya Pravda werkt, gaan gigabytes aan foto's en teksten over verschillende onderwerpen door je heen. Je kunt niet altijd 100% in de essentie ervan duiken, maar je moet snel het centrale idee achterhalen en dit een passende illustratie geven.

Ik werk al een hele tijd niet meer bij Komsomolskaya Pravda. Ik werd een beetje ontslagen uit de functie van bouwredacteur, maar niet uit wrok, maar alsof het gevolg was van personeelsinkrimping, en ik ben zo'n geweldige student. Weggedaan weinig bloed, zoals het gezegde gaat. Ik ben niet boos op Komsomolskaya Pravda en begrijp de processen, maar ik hoop dat ze me niet hebben ontslagen omdat ik nauwgezet naar de juiste illustraties heb gezocht en niet iets helders, maar niet waars heb gepost. Olesya kennende, kan ik me dit niet eens voorstellen.

Nu heb ik een productie-editor in mijn staf, en tegelijkertijd een build-editor, en ik bewonder dit meisje. Zelfs in moeilijke situaties, als ik haar haastig een sms stuur met de opmerking: ‘stuur trolfoto’s’, doet ze het. 95% van de tijd ben ik blij met de illustraties, gerangschikt alsof ik het zelf heb gedaan. Maar ik begrijp dat er maar heel weinig van zulke mensen zijn in de moderne media. De meesten van hen zijn meisjes met een pedagogische opleiding, die koppen als deze schrijven: “Het vliegdekschip Ivan de Verschrikkelijke heeft zijn thuisvliegveld veranderd” of “Er werd een bijeenkomst gehouden in het gebouw van de Krasnozemsky-rechtbank over dit onderwerp...” .

Op de afdeling journalistiek leerden we cynici te zijn, en op het gebied van fotojournalistiek klonk dat zo:

“Als je een gebeurtenis ziet, maak dan eerst de nodige foto’s en haast je dan om mensen te helpen. Velen zullen zich haasten om te helpen, maar niet veel van hen zullen later kunnen vertellen wat er is gebeurd.”

Dus ik zit en denk: wat is de beste manier om te leven – om meer ‘likes’ te verzamelen of om vrede te hebben met mijn geweten en gezonde geest? En wat denk jij?

Technologieën om klanten aan te trekken afgelopen jaren zijn enorm geëvolueerd: sociale netwerken zijn op de voorgrond gekomen. De verschuiving naar virtuele gemeenschappen is het duidelijkst waar te nemen in de activiteitengebieden gericht op de eindconsument. Eigenaren en managers van reisorganisaties kunnen niet langer voorbijgaan aan het feit dat een aanzienlijk deel van de daadwerkelijke en vooral potentiële kopers van reisdiensten een aanzienlijk deel van hun tijd op sociale netwerken doorbrengt of lid is van thematische gemeenschappen.

Hoofden van reisorganisaties met gedegen ervaring in de markt zijn nog steeds terughoudend in het beoordelen van de rol van sociale netwerken bij promotie, maar ontkennen hun groeiende invloed niet. “We besteden aandacht aan sociale netwerken, maar heel weinig”, vertelt Svetlana Misnik, directeur van het Krasnojarsk-reisbureau “Edelweiss”, aan STI, “het vaakst als we onze klanten een echt waardevol aanbod willen overbrengen: goede prijs, interessante rondleiding. Spammen staat niet in onze regels. Ik denk dat dit aansluit bij mijn conservatisme, dat een stempel drukt op de stijl van werken van ons bureau: we zijn gewend om persoonlijk met de klant samen te werken: telefoontje, brief, bericht. Massamailings en massamarketing zijn niets voor ons. Wij werken met vaste klanten en degenen die op aanbeveling van hen afkomstig zijn. Het kost veel tijd, maar de effectiviteit ervan is door de jaren heen bewezen.”

Olga Timokina, Uitvoerend directeur Novosibirsk-reisbureau “Grand Tour” beschouwt sociale netwerken daarentegen als een veelbelovend informatiekanaal voor het werken met klanten: “We monitoren overgangen naar de site vanuit materialen. Mensen komen dus regelmatig naar onze reisblog.” Tegelijkertijd is de expert er zeker van dat je geen onvoorwaardelijke inkomsten mag verwachten van de middelen die zijn geïnvesteerd in het ondersteunen van een account op sociale netwerken. We hebben het veeleer over het voortdurend ondersteunen van de belangen van de klant. “Om te zeggen dat ik hier nu ben.” nieuwe klant en dankzij onze pagina op het sociale netwerk heb ik een tour gekocht, helaas kan ik dat niet. Maar wat klanten lezen, komen we later te weten in een gesprek met hen op kantoor.”

Specialisten die afhankelijk zijn van promotie in sociale netwerken worden onvermijdelijk geconfronteerd met het keuzeprobleem: of ze in alle gemeenschappen aanwezig willen zijn of er één willen kiezen en zich daarop willen concentreren. “De laatste tijd zijn we aan het dirigeren actief werk met Instagram - ze zagen dat het populair was geworden en namen het over”, vertelde Natalya Korobkova, directeur van het Krasnojarsk-reisbureau ‘Favorite’, aan STI. - We vinden het leuk hoe het account zich ontwikkelt: nu heeft het ongeveer anderhalfduizend abonnees, ze vragen iets en vinden het leuk. Klanten van Instagram komen zeker. Maar vandaag de dag is de stroom klanten uit Vkontakte en mond-tot-mondreclame groter.”

Deskundigen op het gebied van communicatietechnologieën zijn het er unaniem over eens: je moet ernaar streven aanwezig te zijn op alle sociale netwerken. Ze zijn er zeker van dat het de taak van het werken in sociale netwerken is om een publiek te creëren dat loyaal is aan het merk van het bedrijf. Vertegenwoordigers van de reisindustrie die accounts gebruiken om hun bedrijven te promoten, hebben een soortgelijk inzicht. “We hebben bedrijfspagina’s op Facebook, Instagram, VKontakte, er is een kanaal op YouTube en nieuws wordt gedupliceerd op Twitter. Voorlopig zijn sociale netwerken voor ons een kans om een rondreis of reisdienst mooi te presenteren. En het maakt niet uit wat het is: een cruise of een hotel, een excursie of een aparte attractie. De klant kiest absoluut niet voor een rondleiding op sociale netwerken. Hiervoor gaat hij naar de website van het bedrijf”, meent Olga Timokhina. “Maar we gebruiken sociale netwerken om hem via een mooie foto naar de site te brengen.”

Specialisten in het veld zijn van mening dat alleen aanwezig zijn op sociale netwerken niet voldoende is: het werkt niet langer. Nodig zijn niet-standaard aanpak, het vermogen om niet alleen de klant te interesseren, maar ook om voortdurend zijn aandacht vast te houden. “Het is onmogelijk om te zeggen dat netwerken uitsterven: nu hebben ze een groot publiek, mensen komen er elke dag, communiceren met elkaar en met merken”, zegt Ilya Labunsky, managing partner van het Internet Communications Agency f2f agency. - Een ander ding is dat de meeste advertenties die op sociale netwerken aanwezig zijn, niet passen in de ideologie van de site, en daarmee de afwijzing onder gebruikers. In het Westen wordt er veel meer geadverteerd op sociale netwerken, maar er is geen uitstroom: de gebruiker is eraan gewend sociaal te zijn. Daarom moeten we niet nadenken over het verlaten van sites die veel verkeer genereren, maar over het veranderen van de communicatie met de gebruiker.”

Deskundigen achten een zekere scepsis onder vertegenwoordigers van de reisindustrie over de effectiviteit van adverteren op sociale netwerken ongegrond en verklaren dit door de gelijkenis van de aangeboden producten en, als gevolg daarvan, de relatieve uniformiteit van de presentatie. “Online reisbureaus lijken alleen op elkaar omdat ze hetzelfde product verkopen, met lage marges en zonder grote investeringen. Daarom kiezen ze voor zo’n contentstrategie”, stelt Ilya Labunsky. “Hoe kunnen we dit veranderen?” Probeer eens naar de inhoud en de communicatiemechanismen van de kant van de gebruiker te kijken: beoordeel of u rondleidingen bij zo’n bureau zou kopen als u de advertentie ervan zou zien?”

De voorgestelde recepten zijn niet nieuw: niet-triviale inhoud, inclusief sensationele materialen in op een goede manier dit woord, en bruikbare tips; licht, niet zonder humor, stijl; en ja! - gratis promoties. Maar de belangrijkste inspanningen moeten gericht zijn op het behouden van een constante interesse van abonnees en klanten in de rekening. Deskundigen zijn ervan overtuigd dat succes ligt in het feit dat er een gemeenschap wordt gevormd waarin mensen zich op hun gemak voelen en geïnteresseerd zijn, en dat zij zich niet tot deze gemeenschap beperken. “We hebben manieren onderzocht om reclame te maken op sociale netwerken en hebben iets eigens bedacht”, deelt Olga Timokhina haar ervaring. - Elke dag van de week heeft bijvoorbeeld een eigen thema: “Voordelige maandag”, “Nieuwsgierige dinsdag”, “ Nuttige omgeving", "Leesdonderdag", "grappige vrijdag", "educatieve zaterdag" en "zondagherinneringen". Tegenwoordig proberen we ten minste één materiaal over dit onderwerp aan te bieden. We merken dat klanten geïnteresseerd zijn in verhalen over hoe wij werken. Ons artikel over één werkdag in de Grote Ronde behoort bijvoorbeeld nog steeds tot de koplopers.”

SMM*-specialisten zijn ervan overtuigd dat de toestroom van advertenties en een afname van de gebruikersactiviteit nog geen reden zijn om accounts te verlaten. Het belangrijkste is om het werk correct in te stellen. Sleutelmoment- dit is de kwalificatie van een specialist die betrokken is bij het promoten van een bedrijf op sociale netwerken. “Als er een begripvolle, competente specialist werkt, zijn sociale netwerken een schatkamer. Ze werken mogelijk niet alleen als de verkeerde inhoud wordt aangeboden, bestellingen lang duren om te verwerken, er geen feedback is, de verkeerde persoon wordt beïnvloed doelgroep, - zegt Alexandra Shukan, SMM-specialist. “We moeten niet vergeten dat mensen op sociale netwerken zich goed aangetrokken voelen door gerichte advertenties en speciale last-minute aanbiedingen die via targeting worden geadverteerd. En de targeting wordt toegepast op een doelgroep die al interactie heeft gehad met het account en ‘warm’ is. Hier hangt alles alleen af van het niveau van de specialist die het doet en het toegewezen budget”, vat Alexandra Shukan samen.

Vorige week werd ze geconfronteerd met fans die haar via sociale netwerken bedreigden. Facebook, Instagram en hun analogen zijn een echt venster geworden op het persoonlijke leven van sportsterren, en hebben als gevolg daarvan atleten van wereldklasse veel kwetsbaarder gemaakt dan voorheen.

Wat is het ergste dat een fan kan doen met een atleet die hem vijftien jaar geleden teleurstelde? Roep bijvoorbeeld een aanstootgevend woord vanaf de tribune, of wacht in geïsoleerde gevallen in de buurt van de kleedkamer en zeg het in je gezicht. Vanuit het oogpunt van de atleten zelf deed dit alles denken aan muggenbeten: onaangenaam natuurlijk, maar helemaal niet fataal. Bovendien wordt in het stadion het fluiten of vloeken meestal overstemd in het algemene lawaai, en is het onopgemerkt verlaten van de arena voor een professional desgewenst een kwestie van techniek.

Met het tijdperk sociale netwerken Het persoonlijke leven van atleten hield vrijwel op te bestaan. Atleten zelf verschillende niveaus, van ochtendjoggers tot Olympische kampioenen Dag en nacht informeren ze de wereld over de laatste gebeurtenissen: nu heb ik ontbeten, nu bereid ik me voor op de training, nu ben ik moe en wil ik slapen. Nu zal elke fan die zich op zijn favoriet op sociale netwerken heeft geabonneerd, met grote waarschijnlijkheid veel van de meest persoonlijke details over zijn leven leren. Bovendien delen atleten deze informatie in de regel onzelfzuchtig en vrijwillig met de wereld. Zelfs uitgesproken 'bugs' en degenen die niet van interviews houden, corresponderen op sociale netwerken. En sportsterren uit de echte wereld hebben altijd iemand in hun team wiens professionele verantwoordelijkheden onder meer bestaan uit het regelmatig updaten van sociale netwerken en het creëren van het ‘juiste’ beeld van een kampioen in de ogen van het publiek.

Die openheid is er uiteraard ook achterkant. Tijdens de recente tennistoernooi"Kremlin Cup" in Moskou gaven de Oekraïense tennisser Elina Svitolina en de Rus Daniil Medvedev toe dat ze via sociale netwerken een groot aantal bedreigingen ontvangen, ook van mensen die weddenschappen spelen. "SE" voerde een onderzoek uit onder fans van sociale netwerken uit de sterren Russische sporten, om te begrijpen wat de eigen pagina van een kampioen eigenlijk geeft.

EGORYAN: IK REAGEER OP ALLE BERICHTEN
23400 abonnees

Dubbele olympisch kampioen biatlon leidt sociale netwerken en combineert persoonlijke interesse met sociale activiteiten. Bogali heeft een traditie kindertoernooi biatlon "Baby Cup", en ontroerende foto's van peuters op ski's op haar pagina zijn uitstekende PR voor dit evenement.

Ik wil mensen op deze manier aanklagen positieve energie, zegt Bogaliy. - En over het algemeen willen kinderen, als ze naar een sportafdeling gaan, op iemand lijken. En het is altijd interessant om iets meer over een atleet te leren. Ik volg geen enkel systeem en schrijf over alles wat interessant kan zijn: van hoe je meedoet aan onze wedstrijden, tot gewoon een prachtige zonsondergang die ik zag tijdens het wandelen met een kinderwagen.

- Het is trouwens interessant dat je met een kinderwagen niet alleen loopt, maar ook rent.

Ja, dit is gebruikelijk in Europa, waar mensen zich over het algemeen goed kunnen verplaatsen. En in Rusland wordt joggen met een kinderwagen soms als iets ongelooflijks gezien. Misschien kan ik met behulp van mijn pagina dit vooroordeel op zijn minst gedeeltelijk ongedaan maken.

In ons land hoor je alleen maar zoveel nare dingen over biatleten, alleen over voetbal. Wat doet u met kritische opmerkingen aan u gericht?

Ja, in ons land begrijpt iedereen biatlon, en zelfs zittend op de bank. Toen ik sprak, kwamen er uiteraard ook onaangename berichten binnen. Maar ik heb het al honderd keer gezegd en ik herhaal het nog maar eens: wij, atleten, geven al onze kracht op afstand en laten in ieder geval de resultaten zien waarvoor we maximale resultaten kunnen behalen. dit moment klaar. Ik had waarschijnlijk geluk, maar van de honderd berichten had ik waarschijnlijk één onaangename. Dus Grote foto ze hebben het niet verpest.

DE MEEST POPULAIRE SPORTEN "INSTAGRAMS" IN RUSLAND

"SE" heeft een selectie samengesteld van de populairste sportpagina's op het Instagram-netwerk op basis van het aantal abonnees van sterren verschillende types sport-

Populariteit van atleten op Instagram. Foto "SE"