Функции на мениджър на фитнес клуб. Мениджър фитнес отдел

Терминът „фитнес“ вече е пуснал корени в Русия. Отне десет за дълги години- но днес в почти всеки град има пет до десет работещи фитнес центъра. Елена ДАРИ говори за това как ефективно да управлявате фитнес клуб, изпълнителен директормрежа "Марк Аврелий".

Организирайте правилно вашето пространство

Използвайте ефективно помещенията на фитнес клуба, особено след като при планирането важат вече установени правила. Например „проходимостта“ се изчислява по проста формула: един човек - един квадратен метър. Не поръчвайте дизайнерски проект от обикновен офис - свържете се с опитни специалисти, които разбират всички тънкости на планирането на фитнес клуб.

Грешка на етапа на проектирането заплашва да доведе до постоянни финансови загуби. Понякога се изненадвам как хората успяват да печелят пари, ако само половината от техните 700 метра „работят“, 90 метра са отделени за коридора, още 50 за гардероба... Очевидно една трета от пространството ще остане без работа.

Друг пример за неикономично използване на инвестициите е дублирането: когато "за красота", вместо един бар, се изграждат два. Жаждата за симетрия води до удвояване на разходите: в крайна сметка ще ви трябват два гишета, две сервизни помещения, две кухни и накрая два касови апарата. За какво? Типична грешкаПроблем е и недомисленото разположение на залите. Да речем, за да стигнете до залата за кардио оборудване, трябва да преминете през залата за аеробика, където се провеждат занятия през цялото време.

Оборудване: внимавайте!

Никога не трябва да пестите от оборудване! Нивото на фитнес клуба и началните условия могат да варират значително, а първоначалната цена на оборудването варира в широки граници. Основното обаче е, че това е професионално спортно оборудване, а не домакинско оборудване за упражнения. Няма да повярвате, но доставчиците успяват да убедят начинаещи предприемачи да си купят домашни „устройства“. Правилото „скъперникът плаща два пъти” е вярно тук повече от където и да било другаде.

Първо, оборудване, което не е предназначено за интензивни натоварванияи експлоатация, започва да се руши пред очите ни. И второ, нискокачественото оборудване просто застрашава безопасността на вашите клиенти и можете просто да загубите репутацията си и да се разорите за обезщетение, ако възникне някакъв неприятен инцидент. Как избирате доставчици на претъпкан пазар? Свържете се с няколко експерти, сравнете мненията им, проучете специализираната преса, съсредоточете се върху известни марки - тогава няма да сбъркате.

Разделяй и владей

И така, закупихте оборудването. Но също толкова важно е да го подредите правилно. Струва ми се оптимално да разделя залата на фитнес клуба на определени зони: стаята за аеробика, разбира се, отделно от фитнес залата. В рамките на един фитнесКардио зоната трябва да бъде отделена от "силовата" зона. Някои хора отделят зони за начинаещи и „напреднали“, защото смятат, че натоварванията и техниките са много различни. Поставете наблизо оборудване, насочено към трениране на една мускулна група, не го разпръсквайте из цялата стая. Един симулатор изисква поне 5 квадратни метра. м. площ, сложни устройства - 6-8 кв.м. м. „Палачинки“ не трябва да лежат отстрани на щангата;

Изградете „силен“ екип

Обслужването е преди всичко хората. Вашият успех зависи пряко от това колко добре вашият персонал може да продава услуги и да комуникира добре с клиентите. Един фитнес клуб може да има страхотно оборудване, но ако има некомпетентни треньори, ще бъде загубен. И обратното - екип „с отворена душа, чисто сърце и ясна глава“ ще привлече клиентела към вас, дори ако вашите конкуренти имат малко по-добро оборудване. ДА СЕ добри хораможете да пътувате отдалеч.

Персоналът на фитнес клуба се състои от много различни специалисти - от психолози - чиито отговорности варират. Всеки отдел развива своя собствена „субкултура“, която трябва да бъде взета предвид и уважавана. Всяка организация е силна в традициите. Колкото повече в компанията добри традиции(не само ясно посочено длъжностни характеристики, а именно традиции), толкова по-силен е отборът. Ако все още няма традиции, създайте ги като история, като легенда на вашата компания!

През лятото - зимата!

Фитнесът е сезонен бизнес. Клиентите, занимаващи се с радост и ентусиазъм през цялата година, предпочитат да релаксират през лятото „сред природата“. IN сезонни бизнесирецесиите и спадовете са доста предвидими; основното е, че продажбите не падат под прогнозите. Важно е да се подготвите за спад.

Спасението ти е в три горещи месеца, ако го имаш допълнителни функцииза сезонни спортове: отворен тенис кортове, футболно игрище, баскетболни игрища. В този случай продажбите в труден периодимат шанс да оцелеят.

Ако нямате конкурентни предимства под формата на открити пространства, тогава до лятото ще трябва да „затегнете коланите“ и да измислите специални програми, отстъпки. Всяко лято завършва щастливо, ако имате няколко подходящи програми за отстъпки. Най-известният и традиционен ход е „лятото като подарък“, когато при закупуване на годишна карта два или три летни месеца се разпределят безплатно на клиента. Предлагането на отстъпки за карта с по-кратък срок на валидност е неизгодно.

Друг подходящ вариант: специална карта за лятото - защото не всички напускат градовете. Освен това, на фона на общата лятна почивка (освен ако, разбира се, не продавате климатици и сладолед), офис служителите имат повече свободно време. Тук си струва да им предложим лятна програма.

Добра възможност да „стоите“ в жегата е да привлечете нов контингент клиенти, например студенти: вместо лятно безпокойство, предложете им специална цена. В краен случай опитайте любимата тактика на маркетинговата война на клетъчните оператори - „мъгла в ценовата листа“. Същността на методологията е проста: тарифите и отстъпките се изчисляват по толкова сложна схема, че е почти невъзможно да се разберат. Не бива обаче да се увличате по този не съвсем правилен метод, тъй като клиентите в нашия сегмент предпочитат ясна и точна ценова политика.

Ако не сте готови за лятото, има шанс наистина да пострадате. Мини-рецесии във фитнеса също се случват през декември-януари, но те не са толкова болезнени, колкото „застоялото“ лято, когато изгладнелите от слънцето хора са нетърпеливи да излязат „навън сред природата“ и не искат да спортуват на добър, въздушен климатизирани – но все пак на закрито.

Приемете клиента топло

В идеалния случай рекламата трябва да заема около 7-10% от оборота. Разумно е да похарчите 60% от тези средства за външни медии, около 20% в интернет и още 20% за различни промоции. От всички възможни рекламни канали за фитнес клуб най-ефективни са външната реклама (табели, табели, банери), интернет (валиден в главни градове) и директна поща. Когато използвате последния канал, доверете се на опитна фирма. С всички очевидни предимства на директната поща, тясната и целева извадка дава по-голямо въздействие: в комбинация с PR е много по-ефективна.

Струва си да се подчертае, че основната грешка, която правят малките и начинаещи фитнес клубове, е спестяването на рекламен специалист. Най-често се прави от непрофесионалист и в резултат на това се трупат неравности, които водят до доста осезаеми пари. Така например можете да напълните вестника „Миньорите на Урал“ с рекламни модули за откриването на нов клуб в един от районите на Москва, да похарчите много пари, толкова необходими за развитието - и да не получите никакви резултати.

През лятото е напълно възможно да се използва реклама в пресата и да се прехвърлят средства към други канали, като интернет. Дори на почивка клиентите четат поща и новини; банерната реклама ще работи тук. Виждайки загорели хора до себе си тонизирани тела, човек си дава обет, че ще започне да се занимава с фитнес и може да се надява да го „хване“, както се казва, на думата му.

Дръж носа си на вятъра

Въведение в планирането допълнителни услуги(, детска стая), изхождайте от пазарната ситуация, разгледайте по-отблизо вашите конкуренти, ако има такива. Опитът на нашия фитнес клуб показва, че е по-добре да експериментирате с програми, но не и с преустройство и изграждане на нови помещения. Модата за определени услуги е много променливо нещо и за да не се занимавате с скъпо преустройство, трябва да вземете това предвид. Ако бях отворил SPA салон преди пет години, със сигурност щеше да стои празен дълго време; и днес е невъзможно да стигнете до нас - тази услуга стана толкова актуална.

Тук е важно да имате това, което наричам „чувство за пазара“. Също така е полезно да включите маркетингови компании, ако оборотният капитал ви позволява да поръчвате от пазара. В крайна сметка проучете пазара по свои собствени методи и направете проучвания сред членовете на клуба. Клиентите често са източник на нови идеи. Все пак трябва да сте наясно, че експериментирането с една стая струва много; изградете същия салон за красота вътре активен клубнеудобно, трудно и скъпо.

Бъдете гъвкави

Но експериментите в програмите се насърчават. Веднъж на сезон трябва да въведем нещо ново. Мощен източник на свежи идеи и фитнес програми са международните конференции, митинги и майсторски класове. Считам фитнес конвенцията за най-известната и ефективна Световна класа, които посещавам лично и на които изпращам и моите обучители, за да усъвършенстват уменията си.

Трябва да се признае, че Русия във фитнес движението, за съжаление, все още не е източник на иновативни идеи и повечето от находките идват при нас от чужбина. Флагманът е САЩ, където фитнесът като индустрия съществува от половин век. Творческите програми ви позволяват да спестите оборудване. Така тази година беше въведена детската програма “stitch catchers” по романите за Хари Потър, която е изключително популярна и не изисква допълнителни инвестиции.

За да следим популярността на програмите, създаваме рейтинги: след всеки урок обучителят въвежда в таблица броя на участниците и записва всяко от техните мнения. Това ни позволява да бъдем гъвкави.

Ценова политика

Ценовото ниво на услугите обикновено се изчислява от финансовия отдел; Изчисленията се основават на разходите и маржа на печалбата. Добре е, разбира се, да предлагате цени за всеки бюджет, но е важно да сегментирате много ясно различни категорииклиенти (не слагайте всичките си яйца в една кошница) и, ако е възможно, не натискайте всички групи заедно в една стая. За това фитнес клубовете имат много ефективен механизъм: сутрин, следобед, общо членство и карта за уикенда. Сутринта е блажено време за тези, които работят; през деня - царството на домакините и т.н.

Погрижете се за вашата клиентска база

Клиентската база на фитнес клуба е свещена! В никакъв случай не го продавайте на други и много внимателно пазете достъпа до него, каквито и съвместни проекти да ви предлагат, каквито и такси да ви подмамват.

Трябва да сте много внимателни при подбора на персонал с достъп до корпоративната база данни; По време на интервюто обърнете внимание на почтеността и надеждността на лицето. Нашият опит показва, че не си струва да допускаме агресивни ексцесии в отношенията с клиенти, използвайки информация за контакт от базата данни. Никога не насилвайте услугите; По-добре е да направите целенасочена поща, която ще се възприема по-малко агресивно от обаждането мобилен телефон. Практикувайте само правилни методи за насърчаване на продажбите, в противен случай натискът ще предизвика трайно отвращение сред някои клиенти. Тази линия е много тънка и е важно да я усетите.

Записани съвети:Екатерина Чинарова

Всичко за управлението на фитнес клуб. Какво трябва да знае собственикът и управителят, за да постигне високи финансови резултати.

Следете здравето сии бъди в отлично спортна униформа е тенденция 21-ви век. Човешкото здраве в модерен святвлияе върху много области на човешката дейност: както в кариерата и личностното развитие, така и в личния живот. Следователно фитнес индустрията набира бърза скорост. И тогава възниква въпрос: какво е фитнес клуб и управление на фитнес клуб?

Управление на фитнес клуб. Откъде да започна?

Сред нарастващ брой конкуренти и нарастващи изисквания на клиентите За успешен фитнесклубовеи са разпределени ателиета професионализъмИ качество V организация на трудавсички отдели и специалисти. Не е достатъчно просто да отворите клуб/студио с висококачествен ремонт и да го напълните с ново оборудване или да предложите нови програми за обучение - вие също трябва да можете да го представите правилно, така че клиентът да се заинтересува и да купи.

Ефективно управление на фитнес клубще донесе лидерствона пазара и успехпредприемач.

Малко са в Украйна образователни институцииили центрове, които дават познания за успешно лидерствофитнес индустрията, така че семинарът „Умения за ефективно управление на фитнес клуб“ТЕКУЩ.

Фитнес клубможе да се сравни с жив организъм, който То имаопределени структури, като всеки прави своето функцииИ взаимодействиемежду които дава РЕЗУЛТАТ.

Ключови точки на ефективността на управлението

Правилно изграждане на стратегия за бизнес план, организации и разпространение отговорности, финансово планиранеи счетоводна документация, пазарни проучвания на фитнес индустрията ще дадат положителни резултатиИ повишаване ефективността на работата.

Успешен екип. Каква е тя?

Много важно за успехводене на фитнес клуб ЕКИП. Доверието и взаимодействието между екипа дава бързо развитиеклуб. Когато всяка структура работи по свой начин, това дава възможност за решаване на възложени ежедневни задачи и бърза реакция на ситуации в критични моменти.

Играе значителна роля ТОП МЕНИДЖЪР(УПРАВИТЕЛ) фитнес клуб и ДИВИЗИОННИ МЕНИДЖЪРИ(СРЕДЕН МЕНИДЖЪР).

знае какво разликамежду тях? Много хора са объркани и не могат ясно да разпределят и разграничат отговорностите помежду си. Това е основният проблем на много клубове и води до некомпетентно и неефективно управление на фитнес клуб или спортно студио.

Разлики: топ мениджър и ръководители на отдели

ТОП МЕНИДЖЪР (Мениджър)е идеен лидер. Зависи от негомного неща, в частност оценка на ефективността на управлението на фитнес клуба въз основа на финансови показатели. Той трябва да може да разбере как ще се развива предприятието му. Това се влияе от способността за овладяване на умения за планиране (стратегическо, тактическо, оперативно). Това го прави възможно поставяйте правилно целиИ задачи, които се решават от всички отдели на фитнес клуба.

РЪКОВОДИТЕЛИ НА ДИВИЗИИ (мениджъри на средно ниво). Това са мениджъри осигуряват оперативно управлениесвързани с ежедневно наблюдение на изпълнението на възложените задачи и регулира работата на екипа. Бърза реакцияотносно хода на изпълнение на възложените задачи и намиране на решения, разпределение на задачите, по-нататък анализ на резултатитепроизведенията са подкрепени от изкуство познаване на инструментите за управление, което трябва притежава всеки мениджър.

Елементи на компетентното управление

От не малко значение е работеща структура на фитнес клуба. Области на разпределение на отговорността и правомощията, вариращи от мениджъри до специалисти от всички отдели. Работа на всички служителифитнес клуб, им квалификацияИ желание за помощподобряване на здравето на хората, прикачвам към здрав образживоти влияние променитехен качество на живот към по-доброи там е основният мишенавсичко добре координирана екипна работа.

Помага с това компетентно управлениеи към ефективна комуникация с клиентафитнес клубове и организации ефективно управлениеперсонал. И е показател, който определя ефективна работафитнес клуб/студио като цяло.

Вътрешна организация

Има ли още важни точки : финансово планиране, SWOT анализ, счетоводна документация, формиране на себестойността на услугите, маркетинг и рекламна промоция, управление на услугите. Ежедневно поддържане на финансово-счетоводна документация ще ви помогне да анализирате работата сии динамиката на предприятието.

Какво ще ви даде Smart Fitness Academy?

За да улесни работата тиИ дават инструменти за управлениеза управители на фитнес клубове/студиа и бе развити практически курс„Управление на фитнес клуб“в Smart Fitness Academy на Светлана Бирючинская. Неговата уникалносте това Получавате работни инструментиуспешно доказан в практиката и адаптирани към реалноститеИ икономическа ситуацияднес.

Парижки живот - метростанция Речной вокзал, Москва

55 000 - 110 000 rub.

...Отговорности: Пълен контрол на работатаклуби всички негови подразделения. Наемане, обучение, надзор на персонала... ...въпроси. Комуникация с клиенти.Изисквания: Опит вфитнес-...

клуб - строго от 1 година; Ориентация към резултат;

преди 7 дниСдружение Галерия Чижов

...- Москваклуб. Контрол на административно-стопанската дейност. Набиране и обучение на мениджъри продажби. Изпълнение на плана...

преди 10 дни

Зала Арбат - Москва

150 000 rub.

...Нов модеренфитнес клубв престижен район на Москва (метро Динамо) търси член на екипаУправител.Комбинирахме фитнес, бойни изкуства и функционално обучениев едно цяло - невероятна система за обучение в едно пространство. Само най-доброто оборудване...

преди 16 часа

Верига фитнес клубове Spirit - метро Беляево, Москва

80 000 rub.

...Отговорности: Административни дейности: - следене за спазване от персоналафитнес клубнормативни документи, вътрешна дисциплина; - организиране на работата на персонала на фитнес клуба; - контрол на площите на фитнес клуба; - мониторинг на изправността на оборудването, организация...

преди 12 дни

MC OrangeFitness/CityFitnessСдружение Галерия Чижов

...Управител на фитнес клуб(Премиум клас) Търсим мотивиран, целеустремен и професионален мениджър на фитнес клуб, готов да работи усилено и да се развива професионално Нашите очаквания: 5 години опит в управлението (екип от 10 души)....

Преди месец

Белисимо - Москва

...В Нов фитнес клубНеобходим мениджър продажби на непълно работно времеУправителСТРОГО! 3 ГОДИНИ ТРУДОВ ОПИТ ВЪВ ФИТНЕС ИНДУСТРИЯ!; Осъществяване на лични продажби и управление на отдел продажби; Осигуряване на печеливша фитнес операция...

преди 12 дни

Аквастар-Т - Метростанция Текстилщики, Москва

140 000 rub.

...екип от силни зрели лидери по продажбитеИзисквания: Опит вуслуги, с развит мениджмънт... ...рехабилитационен фитнес и класически фитнес), успешношофиранеекип от мениджъри по продажбите; -... ...- Безплатен достъп до фитнес центъраклуб- Вътрешно обучение...

преди 5 дни

Зебра, мрежа от фитнес клубове - Метростанция Калужская, Москва

50 000 - 60 000 rub.

...Към новото фитнес клубпремиум клас "Зебра" (около 3500 кв.м. с басейн) Необходим е сервизен мениджър Служебни задължения: ... ...корпоративни стандарти на всички подразделения на клуба; Помогнемениджърклуб в организирането на плавен, ефективен и фокусиран...

преди 4 дни

КН СПОРТ - Москва

...Каним за ръководител професионален и опитен мениджърфитнес клуббизнес класа в центъра на Москва. Отговорности: Осигуряване... ...5 или повече години, за предпочитане на позиция търговски директор,мениджърв сферата на услугите Способност за вземане на самостоятелни решения...

преди 19 дни

"UNA-LIFE" - Москва

...Фитнес клуб"АКВА УНА-ЖИВОТ" ви кани на състезателна основа - "Управителфитнес клуб". Изисквания: Висше образование. Изисква се опит на ръководна позиция! Познания в областта на икономиката и управлението. Познаване на стандартите за обслужване. Умения...

преди 28 дни

Федерална мрежа Фитнес клубове X-FIT Сдружение Галерия Чижов

...Ние се развиваме бързо, отваряме новифитнес клубове!Каним амбициозни хора, интересуващи се от успеха, да се присъединят към нашия екип!... ...Обучение и професионално развитие: Ако мечтаете за бъдещетоуправлявамфитнес клуб или ръководете амбициозен фитнес проект....

клуб - строго от 1 година; Ориентация към резултат;

Белисимо - Метростанция Волоколамская, Москва

40 000 rub.

...Издаване на ключове Поддържане на ред на рецепция ОТ НАС: Почасово заплащане; Приятелски екип;Графикът е променлив; Посететефитнес клуб...

и отстъпки за фирмени холдингови услуги; Възможност за професионално израстване и кариерно развитие;

преди 12 часа

ГЕТФИТ - Москва

преди 16 часа

10 - 19 рубли / седмица

Иванс-клуб - Москва

...36 000 rub.Отговорности: Посрещане на гости и клиентиклуб;... ...Издаване на ключове и хавлии; Обработка на входящи повиквания; Регистрация на клиента: Образование не по-ниско от средно; Опит вфитнес...

преди 4 дни

индустрия; Уверен потребител на компютър (MS Office); Умения ФК Зебра -

Метростанция Бабушкинская, Москва

25 000 - 31 000 rub. Графикът е променлив; ПосететеАдминистратор...

преди 4 дни

Условия: Работен график на смени 2/2 (10:00 - 22:00) Безплатен фитнес Отличен екип Възможност за кариерно израстване Отговорности: Посрещане на гостите на клуба Издаване на ключове и хавлии Следене на чистотата в клубаСдружение Галерия Чижов

Горохов Александър Георгиевич

...30 000 - 45 000 rub.познаване на компютър и офис програми, способност за учене. Желателен е опит на подобна позиция или в продажбите. Условия: ~Клуб...