피트니스 클럽 매니저의 역할. 성공적인 팀

피트니스 클럽 관리에 관한 모든 것. 높은 재무 성과를 달성하기 위해 소유자와 관리자가 알아야 할 사항.

건강을 모니터링하세요그리고 될 훌륭하다 스포츠 유니폼 ~이다 경향 21 세기. 인간의 건강 현대 세계인간 활동의 여러 영역, 즉 경력, 개인 개발, 개인 생활 모두에 영향을 미칩니다. 따라서 피트니스 산업은 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 그러다가 생겨난다 질문: 피트니스 클럽이란 무엇이며 피트니스 클럽 관리는 무엇입니까??

피트니스 클럽 관리. 어디서부터 시작해야 할까요?

점점 더 많은 경쟁업체와 늘어나는 고객 요구 속에서 을 위한 성공적인 피트니스클럽그리고 스튜디오가 배정되어 있어요 전문 직업 의식그리고 품질 V 작업 조직모든 부서 및 전문가. 수준 높은 개조를 통해 클럽/스튜디오를 열고 새 장비로 채우거나 새 교육 프로그램을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 클라이언트가 관심을 갖고 구매할 수 있도록 올바르게 제시할 수도 있어야 합니다.

피트니스 클럽의 효과적인 관리가져올 것이다 지도시장에서 그리고 성공기업가.

우크라이나에는 거의 없습니다 교육 기관또는 제공하는 센터 성공적인 리더십에 대한 지식피트니스 산업, 그래서 세미나 “피트니스 클럽을 효과적으로 운영하는 기술”현재의.

피트니스 클럽살아있는 유기체에 비유할 수 있다. 그것은 가지고있다확실한 구조물, 각자 자신의 일을 하고 있다 기능그리고 상호 작용누구 사이에서 주는가 결과.

경영 효율성의 핵심 포인트

옳은 사업 계획 전략 수립, 조직 및 유통 책임, 재무 계획회계 문서, 피트니스 산업의 시장 조사를 통해 긍정적인 결과그리고 업무 효율성 향상.

성공적인 팀. 그녀는 어떤가요?

매우 중요 성공을 위해피트니스 클럽을 운영하다 팀. 팀 간의 신뢰와 상호 작용은 빠른 개발클럽. 각 구조가 자체 작업을 수행하면 할당된 일상 작업을 해결하고 중요한 순간의 상황에 신속하게 대응할 수 있습니다.

중요한 역할을 합니다 최고 관리자(매니저) 피트니스 클럽 및 부서 관리자(중간 관리자).

무엇을 알고 차이점그들 사이에? 많은 사람들이 혼란스러워하고 책임을 명확하게 분배하고 구분할 수 없습니다. 이는 많은 클럽의 주요 문제이며 피트니스 클럽이나 스포츠 스튜디오의 무능하고 비효율적인 운영으로 이어집니다.

차이점: 최고 관리자와 부서장

TOP MANAGER(관리자)이념적 지도자이다. 그에게 달려있다많은 것, 특히 재무지표를 기반으로 피트니스 클럽 운영의 효율성 평가. 그는 자신의 사업이 어떻게 발전할 것인지 이해할 수 있어야 합니다. 이는 계획 기술(전략적, 전술적, 운영적)을 숙달하는 능력의 영향을 받습니다. 이것이 가능해진다 목표를 올바르게 설정하다그리고 작업, 이는 피트니스 클럽의 모든 부서에서 결정됩니다.

부서 리더(중간 관리자). 이들은 관리자입니다 운영 관리 제공할당된 작업 구현에 대한 일일 모니터링과 관련 팀의 업무를 규제한다. 빠른 반응할당된 업무의 이행 진행 상황과 해결책 찾기, 작업 분배, 더 나아가 결과 분석작품은 예술을 지원합니다 관리 도구에 대한 지식, 이는 모든 관리자를 소유.

유능한 관리의 요소

적지 않은 중요성은 헬스 클럽의 작업 구조. 모든 부서의 관리자부터 전문가까지 책임과 권한이 분산되는 영역입니다. 전 직원의 업무피트니스 클럽, 그들의 자격그리고 돕고 싶은 마음사람들의 건강을 개선하고, 에 연결하다 건강한 이미지삶그리고 영향력 변화그들의 더 나은 삶의 질그리고 메인이 있어요 표적모두 잘 조화된 팀워크.

이에 도움이 됩니다 유능한 관리그리고 향해 클라이언트와의 효과적인 의사소통피트니스 클럽 및 조직 효과적인 관리직원. 그리고 결정하는 지표이다. 효과적인 작업일반적으로 피트니스 클럽/스튜디오.

내부 조직

좀 더 있나요 중요한 점 : 재무 계획, SWOT 분석, 회계 문서화, 서비스 비용 형성, 마케팅 및 광고 홍보, 서비스 관리. 재무 및 회계 기록의 일일 유지 관리 당신의 작업을 분석하는 데 도움이 될 것입니다그리고 기업의 역동성.

스마트 피트니스 아카데미는 당신에게 무엇을 제공하나요?

하기 위해 당신의 일을 더 쉽게 만들어라그리고 관리 도구 제공피트니스 클럽/스튜디오 관리자를 대상으로 개발됨 실습 코스“피트니스클럽 관리” Svetlana Biryuchinskaya의 스마트 피트니스 아카데미에서. 그의 독특함그게 작업 도구를 받습니다.실제로 성공적으로 입증되었으며 현실에 적응하다그리고 경제 상황오늘.

많은 피트니스 기업가들은 끊임없이 시간의 압박을 받으며 살아가고 있으며, 그들에게는 이것이 이미 습관적인 상태가 되었습니다. 이 문제를 어떻게 처리합니까? 피트니스 클럽을 관리하는 데 시간이 많이 걸리지 않도록 작업 흐름을 구축하는 방법은 무엇입니까?

피트니스 클럽 매니저를 위한 완전한 할 일 목록 만들기

단기 및 장기 작업 목록을 작성하여 이 프로세스를 시작할 수 있습니다. 여기에는 피트니스 클럽 블로그에 기사를 작성하는 것부터 회계 문제 및 직원 교육까지 모든 것이 포함되어야 합니다.

저는 Wunderlist를 사용하여 이 작업을 수행합니다.

피트니스 클럽장의 주요 업무를 강조합니다.

목록이 준비되면 다시 검토하여 제거할 수 있는 항목이 있는지 확인할 수 있습니다. 그렇다면 그렇게 하십시오. 때때로 그러한 목록에는 특별히 가치가 없거나 그 복잡성으로 인해 결과가 정당화되지 않는 작업이 포함됩니다.

예를 들어, 귀하는 여전히 Odnoklassniki에서 피트니스 클럽 그룹을 이끌고 있지만 귀하의 모든 타겟 청중페이스북과 인스타그램으로 이전한 지 오래다. 당신은 완전한 자신감을 갖고 이 작업을 완료할 수 있습니다.

발사하면 새로운 피트니스프로그램으로 인해 귀하가 벌 수 있는 것보다 더 많은 비용이 소요됩니다. 중단하십시오.

파트너와의 회의에 직접 참석할 필요가 없다면 Skype를 통해 진행하세요.

피트니스 비즈니스 관리자로서 업무를 자동화하세요

일부 작업은 자동화될 수 있습니다. 작업을 자동화할 수 있다고 생각되면 지금 바로 수행하십시오. 예를 들어, 온라인 뱅킹에서는 반복 결제를 설정할 수 있습니다. 매달 시스템은 일정 금액을 공제하고 전화 통신 및 인터넷 등에 필요한 요금을 지불합니다.

때때로 잠재 고객누군가가 제때에 전화 요금을 지불하는 것을 잊어버렸다고 해서 그들은 피트니스 클럽에 갈 수 없습니다.

직원 업무도 자동화할 수 있습니다. 소셜 네트워크의 자동 게시 도구가 SMM 관리자의 도움을 받을 것입니다. NovaPress와 같은 서비스를 사용하면 게시 일정을 계획하고, 다양한 소셜 네트워크에 게시물을 복제하고, 사이트의 자료를 VKontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki 및 Google+의 그룹에 자동으로 보낼 수 있습니다.

피트니스 클럽을 효과적으로 관리하려면 Google 캘린더에서 작업 일정을 유지하고 직원(관리자, 영업 관리자)이 이에 액세스할 수 있어야 합니다. 이렇게 하면 직원들은 판매 보고서를 언제 제시할 수 있는지, 새로운 트레이너와의 인터뷰 일정을 언제 잡을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

피트니스 클럽의 부서장에게 업무를 위임하세요.

제거하고 자동화할 수 있는 항목을 파악한 후에는 위임할 차례입니다.

아마도 당신이 이 일이나 저 일을 위임한 사람은 당신만큼 그 일을 잘 하지 못할 것입니다. 이것을 이해하는 것이 중요합니다. 그러나 구현 품질이 70% 이상 평가될 수 있다면 이는 정상입니다.

일반적으로 일주일에 약 1시간이 소요되는 4가지 작업을 위임함으로써 매달 16시간을 중요한 전략적 작업에 집중할 수 있습니다.

세금 신고서를 직접 준비하고 전단지 디자인을 개발하고 웹 사이트를 재설계하는 경우 피트니스 클럽 개발을 위한 전략 계획을 생각하거나 새로운 파트너를 찾거나 공부할 시간이 없을 것입니다.

가능한 모든 것을 아웃소싱하세요. 이렇게 하면 시간과 궁극적으로 비용이 절약됩니다.

더 알고 싶은 분들을 위해.

피트니스 클럽을 관리해야 하는 사람: 프로 스포츠맨아니면 전문 경영인?

예를 들어, 높은 자격을 갖춘 건축업자가 부동산 회사의 적합한 관리자일까요? 그는 건설 노동자로서 제품 제작에 참여했지만 적절한 교육과 실습이 없었기 때문에 해당 제품을 효과적으로 판매하는 방법을 모릅니다. 이는 다른 직업에도 적용됩니다.
그러나 건축업자가 판매할 제품을 알고 있다면 운동선수는 자신의 전문 경력나는 "피트니스 제품"을 다룰 필요가 없었습니다. 스포츠, 특히 전문적인 목표는 피트니스 목표와 공통점이 없으며 인체에 미치는 영향은 정반대이기 때문입니다. 비교: 결과 - 어떤 비용(건강 비용) 및 건강 - 가장 높은 가치. 따라서 스포츠 분야에서 피트니스 분야로 경험을 자동으로 이전하는 것은 비생산적일 뿐만 아니라 고객의 건강에도 위험할 수 있습니다.
도 있습니다 심리적 측면이는 대부분의 운동선수가 클럽에서 성공적으로 일하는 것을 어렵게 만듭니다. 그들은 일반적으로 열심히 훈련하고 결과를 달성하려는 동기가 낮은 사람들에게 "열쇠를 찾는" 것이 어렵다는 것을 알게 됩니다. 클럽 회원 갱신자의 약 80%는 목표를 달성하지 못했지만, 클럽 가입 시에는 개선을 가입 이유로 꼽았습니다. 체력. 이는 클럽에 그 외에 뭔가가 있다는 것을 의미합니다. 훈련 과정이를 통해 클럽 회원을 유치하고 유지할 수 있습니다. 클럽 회원이 의도적으로 훈련할 준비가 되면 코치는 그에게 높은 수준의 지원을 제공하지만 그러한 목적이 있고 의지가 강한 사람은 약 20%로 소수이며 대다수에게 클럽은 즐거운 여가 시간의 장소입니다. , 스트레스 해소, 허리 통증 해소, 새로운 서클의사소통 등
클럽 경영진이 이러한 특수성을 고려하지 않으면 클럽은 대다수의 고객에게 아무것도 제공할 수 없으며 필연적으로 수입의 상당 부분을 잃게 됩니다.
피트니스 디렉터/관리자 및 피트니스 트레이너로서 프로 운동선수의 성공을 가로막는 동일한 장애물이 있을 수 있습니다.
위의 모든 주장은 결코 피트니스 산업에서 프로 운동선수의 작업에 대한 금기를 도입하려는 의도가 없으며 단지 클럽 소유주와 관리자의 관심을 끌기 위한 것입니다. 스포츠 업적피트니스 클럽에서 일하기 위한 "여권" 역할을 할 수 없습니다. 독립적으로 활동하려면 호텔, 레스토랑, 부동산, 관광 및 기타 서비스 판매와 관련된 사업 분야에서 일하기 위해 전문 교육을 받고 필요한 개인적 자질을 갖춰야 합니다.

"피트니스" 제품의 특징

용어를 이해해 봅시다. 이는 피트니스 판매 교육 참가자조차도 판매 방법을 배우기 위해 어떤 서비스가 필요한지에 대한 공통된 의견을 얻을 수 없기 때문에 중요합니다.
모두가 말하는 것과 다른 사람들이 생각하는 것은 다릅니다! 그리고 이 모든 것은 같은 사업에 종사하고, 같은 일을 하는 사람들의 의견이며, 그들 중 일부는 심지어 같은 클럽에서 일하기도 합니다! 판매자 스스로 합의에 도달할 수 없는 것을 판매하는 방법은 무엇입니까?

세미나 참가자들에 따르면 피트니스는
- 체중 증가, 즉 근육량 증가;
- 체중 감량;
- 긴장이나 반대로 이완으로 인해 근육을 훈련합니다.
- 스트레스 풀기;
- 생활 양식;
- 원천 소득;
- 세상의 모든 문제에서 벗어날 수 있습니다.
- 육체와 정신을 강화하는 방법;
- 좋은 건강을 유지하는 능력;
- 마라톤 준비
- 유연성, 지구력, 힘;
- 좋은 외모;
- 새로운 친구와 지인을 사귀세요
- 등. 등등.

피트니스를 구성하는 요소에 대한 의견 목록은 거의 끝이 없습니다... 때로는 의견이 서로 충돌하고, 각자 자신의 의견이 있는 것 같습니다. 이는 모두 누구에게 이 질문을 하느냐에 따라 다릅니다. 용어를 정의해 봅시다.
피트니스는 영어 단어, 꽤 널리 사용되는 이 단어는 피트니스 산업뿐만 아니라 많은 의미를 갖습니다. 사람들은 "적합하다"라는 단어를 다양한 의미로 사용합니다. 신체적으로 적합하다는 것뿐만 아니라, 예를 들어 특정 직업에 적합하다는 것, 예를 들어 좋은 부모가 된다는 것, 때로는 자격이 있다는 것을 의미하기도 합니다. 무엇. 그리고 사람들은 완전히 다른 것에 대해 "자격이 있고" "적합"하기를 원하는 것 같습니다. 이견이 있음에도 불구하고 충분히 쉬운 방법"피트니스"가 무엇인지 정의합니다. 그것은 모두 "피트니스"가 취미인지 직업인지에 따라 다릅니다.

피트니스가 취미라면 피트니스는 귀하가 원하는 것, 좋아하는 것, 개인적으로 흥미로운 것입니다. 예를 들어, 체중 5kg을 감량하고 싶다면 피트니스가 바로 그것을 의미합니다.
그리고 피트니스가 귀하의 직업이라면, 이 경우 피트니스는 귀하의 고객이 원하는 것입니다.
서비스형 피트니스의 또 다른 특징은 다른 서비스와 마찬가지로 진열대에서 꺼내어 고객에게 판매할 수 없다는 것입니다. 5kg을 감량하려는 사람에게 완성된 결과를 팔 수는 없습니다. 이 경우 거래의 주체는 손을 바꿀 수 없습니다. 실제로 우리는 다음과 같은 약속을 파는 것입니다. 정규 수업우리 고객이 받게 될 것입니다 원하는 결과. "적합성"의 개념은 충분히 정확하게 정의될 수 없기 때문에 특정 목표가 달성되고 기대가 충족되는 정도에 의해서만 측정될 수 있습니다. 따라서 피트니스를 조금 다르게 판매해야 합니다. 피트니스 서비스의 성공적인 판매는 신뢰를 바탕으로만 이루어질 수 있습니다. 당신이 고객을 몇 분 동안 알고 그에게 상당한 금액을 지불하도록 제안하고 그가 원하는 결과를 얻을 가능성이 가장 높다고 확신한다고 상상해보십시오. 쉬운 일이 아닌 것 같네요!
그리고 이에 대처하려면 몇 가지를 배워야 합니다. 기본 지식, 특정 기술을 익히고, 판매 이론을 익히고, 긍정적인 태도를 갖고 고객의 요구에 집중하십시오.

클럽 멤버십을 판매해야 하는 사람은 누구입니까?

이 질문에 대한 대답은 대규모 피트니스 체인의 경우 매우 분명하지만 소규모 클럽을 관리하는 사람들에게는 모호합니다. 피트니스 업계 전문가들은 클럽에 신규 고객 유치만을 담당하는 직원이 있어야 한다는 데 동의합니다. 신규 회원 유치 및 사업 확장을 위해 별도의 직원을 두는 것이 이러한 기능을 전체 라인 직원에게 배포하는 것보다 훨씬 효과적입니다.
그러한 솔루션의 재정적 타당성에 대해 이야기하면 일반적으로 한 달에 한두 명의 신규 고객만으로도 비용을 회수하기에 충분합니다. 결과적으로, 특별 직원이 클럽 회원 상담에 전적으로 참여하더라도 클럽은 전혀 손해를 보지 않을 것입니다! 그리고 클럽이 작거나 네트워크로 연결되어 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 신입 클럽 회원을 유치하는 것이 유일한 임무인 직원을 고용하는 것은 항상 재정적으로 합리적입니다. 클럽은 이것으로부터만 이익을 얻을 것입니다!

전망과 문제점

전문가에 따르면 우리나라의 피트니스 산업은 개발 역학 측면에서 최초의 산업 중 하나입니다. 모스크바의 피트니스 개발 붐은 파도처럼 지역 전체에 퍼져 계속해서 추진력을 얻고 있습니다. 경제 상황이 좋아지면 누구나 피트니스를 통해 삶의 질을 향상시킬 수 있고 잠재 고객으로 간주될 수 있기 때문에 피트니스 산업의 급속한 성장은 불가피합니다.
모든 클럽의 개장에 대해 매우 낙관적인 전망인 것 같습니다.
그럼에도 불구하고 클럽이 실패하는 일이 자주 일어나는 이유는 무엇입니까?

다음은 몇 가지 일반적인 실수입니다.

잘못된 개념과 포지셔닝("모든 사람에게 모든 것"이 되려고 노력함)
- 잘못된 가격 정책
- 잘못된 마케팅 정책
- 판매시스템이 확립되어 있지 않음
- 서비스 시스템이 구축되어 있지 않습니다.
- 팀을 생성하지 못했습니다.
- 훈련받지 않은 직원
- 위치가 좋지 않음
- 진지한 태도가 아님(사업보다는 ​​"영혼을 위한", "장난감", 취미에 더 가깝습니다)
- 계획의 중대한 오류 기술 솔루션, 장비 선택

(이 포인트를 활용해 자신의 강점과 약점을 확인해 보세요)

그렇다면 수억 달러 가치가 있는 이 거대한 피트니스 시장에서 어떻게 성공할 수 있을까요?
대답은 다음과 같습니다. 피트니스 비즈니스를 깊이 연구하거나 도움을 줄 전문가를 유치해야 합니다. 다음을 제공함으로써 이 부문의 시장을 정복할 수 있습니다. 일류 피트니스제품을 전문적으로 판매하고 있습니다.

200개의 개인 트레이닝 세션을 판매하는 방법은 무엇입니까?

지속 시간은 6~12시간입니다.

세미나 프로그램 “개인 트레이닝 200회 판매 방법은?”

섹션 1. 피트니스 사업.

개인 훈련과 간단한 지시 및 개인 지원의 차이점

고객에게 운동을 가르쳐서는 안 됩니다. 고객과의 친분으로 인해 재판매가 발생할 위험이 있습니다.

나는 운동선수이고 내 고객이 운동을 하길 원합니다. 그들이 이것을 원하나요?

섹션 2.개인 트레이닝 판매

판매하는 사람 개인 연습.

개인 교육 판매에 있어서 관리자와 그의 역할

영업 관리자와 개인 트레이닝 판매에서의 그의 역할.

의료 컨설턴트는 교육 판매에 있어 강력한 도구입니다.

피트니스 또는 웰빙 테스트? 사용하지 않는 장점.

퍼스널 트레이닝 판매를 시작합니다. 준비됐나요?

연락을 취하는 기술.

고객을 제대로 만나는 방법.

이름, 언니, 이름. 이름을 기억하는 기술 - 니모닉에 대해 조금.

섹션 3. 고객 요구 사항 파악

필요란 무엇인가

니즈 유형, 구매동기, 고객 유형

클라이언트는 무엇을 원하는가 다른 방향피트니스 클럽에서

고객에게 어떤 질문을 해야 할까요?

질문 유형

스핀 기술

클라이언트가 필요하지 않을 때해야 할 일

섹션 4. 기적의 제시

프레젠테이션이란 무엇입니까?

피트니스 서비스를 제공하는 기술

클럽 내 고객을 아름답게 조작하는 방법

유능한 범용 프레젠테이션.

섹션 5. 증오에 찬 반대

고객이 거절하면 어떻게 해야 하나요?

고객이 두려워하는 8가지

이의를 제기하십시오. 논증 기술.

섹션 6. 개인 트레이닝 판매 완료.

판매완료.

첫 번째 개인 훈련 세션을 유능하게 완료하는 방법.

고객을 위해 10회 레슨용 클립 카드를 올바르게 준비하는 방법.

10개 레슨의 첫 번째 클립을 능숙하게 확장하는 방법.

섹션 7. 클라이언트의 실제 유형

여자들과 일하는 법
40세 이상의 여성과 일하는 방법

30~40세 남성과 일하는 방법
50세 이상의 남성과 일하는 방법
정치인 및 공무원과 협력하는 방법
섹션 8비밀 팁.

첫 키 100 운동 정복하기

대담하게: 여기는 150-180인가요? 거의 남지 않았어요

고객과 함께 작업하기 위한 팁과 건강과 개인 생활에 해를 끼치지 않고 200가지 운동을 계속하는 방법

피트니스 서비스 “PRO” 수준 판매

소요시간 6~12시간

• 판매 과정에 참여하는 참가자.
• "대규모" 판매의 세부 사항 및 모델.
• 판매 전략(난이도 및 특징).
• SPIN 판매 전략(원리, 장점, 적용).
• 판매 프로세스의 구조 및 단계.
• 상황별 인터뷰. 계획. 준비. (C – 단계)
• 문제 인터뷰. 문제에 대한 인터뷰의 목표와 목표 (P – 단계)
• 결과에 대한 인터뷰. 결과의 나무. (나 - 무대)
• 선택 단계에서 고객과 협력합니다.
• 고객의 구매 결정에 따른 수익성에 대한 인터뷰입니다. (H – 단계)
• 고객 선택 기준의 형성.
• 상황별 질문: 사실에 관한 질문, 일반 정보그리고 현재 상황구매자로부터.
• 구매자의 문제, 어려움 또는 불만에 대한 문제가 있는 질문입니다.
• 조사 질문: 구매자 문제의 관계 또는 결과에 관한 것입니다.
• 안내 질문: 구매자가 제안된 솔루션에서 인식하는 가치, 유용성 또는 실용성에 관한 것입니다.
• 효과적인 프레젠테이션을 위한 규칙.
• 회사의 경쟁 우위
• 제품/서비스 특징
• 제품/서비스의 장점
• 제품/서비스의 장점
• 이의제기 작업
• 어려운 고객을 다루는 전략

피트니스 센터 관리자

소요시간 6~12시간

• 세미나 프로그램:
• 피트니스 센터 관리자 기능;
• 관리자 업무의 책임 영역
• 전화 예절 규칙;
• 피트니스 업계에서 상품 및 서비스를 제공하는 기술;
• 상징적 돈을 위한 실제 서비스 판매;
• 고객의 요구를 파악하기 위한 질문 작성 기술;
• 어려운 고객과의 관계 관리;
• 피트니스 센터 관리자의 업무 특징;
• 클럽카드 판매 증대를 위한 실용적인 팁.

피트니스 클럽 또는 효과적인 계정 관리자에 영업 부서 구축 – 6~12시간

효과적인 피트니스 디렉터

지속 시간은 6~12시간입니다.

세미나 프로그램:

• 인사관리의 목적.
• 관리 수준. 목표, 목표 및 기능.
• 관리자의 자질 관리자의 전문적 역량에 대한 요구 사항. 성과 기준을 결정하는 원칙.
• 노동조합. 계획. 시간 관리. 권한 위임.
• 직원 관리를 위한 기본 메커니즘. 관리 스타일.
• 의사소통. 사람들의 메타프로그램과 의사소통 및 목표 설정에서의 적용.
• 직원 동기 부여. 인력 개발 계획. 평가 기준. 인증.
• 피드백. 갈등 상황과 그 해결.
• 효과적인 관리의 기본 원칙 소개
• 클럽 임무 만들기. 전략적 목표 및 목적의 정의.
• 판매의 마케팅 구성 요소. 타겟 고객 영역을 결정합니다.
• 클럽의 잠재력을 평가하는 방법.
• 피트니스 클럽의 조직 구조.
• 피트니스 클럽 구역화. 조직. 장비.
• 피트니스 클럽 부서 업무 조직(영업부, 피트니스, 리셉션, 의료 부서, 기술 서비스 - 청소, 보안 서비스).
• 클럽 관리 구조. 관리.
• 관리 책임 영역. 연락. 선적 서류 비치.
• 직원 모집 및 교육.
• "전술적 목표"의 개념. 클럽 유형에 따른 판매 계획 수립. 부가 가치 서비스 판매의 가치를 이해합니다.
• 계획. 예산.
• 멤버십 및 서비스 비용의 형성.
• 클럽 운영 방식을 구성하는 원칙. 부서 일정, 그룹 수업 예약 알고리즘.
• 서비스 관리.

피트니스 사업부 매니저

소요시간 6~12시간

세미나 프로그램에서:

• 피트니스 서비스 및 서비스.
• 지침, 입문 및 개인 교육. 분할 및 소그룹 교육. 그룹 수업.
• 클라이언트 배포
• 최적의 코칭스태프 수
• 피트니스 트레이너의 요구 사항
• 직무 조직, 일정 기능
• 카테고리별 트레이너 분포. 인증
• 코치 훈련
• 활동 모니터링 및 평가 체육관. 실용적인 솔루션
• 도난 문제, 그 해결책
• 경영이란 무엇인가: 이론적 지식부터 실천적 경영까지
• 컨셉, 개인별 관리 스타일
• 경영 결정을 내리는 방법
• 갈등 상황에서의 행동 방법
• 관리자의 기본 기능 및 기술
• 리더의 역할
• SMART 목표 설정
• 동기 부여
• 제어
• 팀 개발
• 목표 설정
• 전술적이고 지속적인 계획
• 부하 직원을 위한 작업 설정
• 대표단. 위임의 장점과 어려움에 대한 원칙
• 부하직원의 저항 극복
• 회의를 준비할 때 고려해야 할 요소는 무엇입니까?
• 회의의 구조와 내용
• 회의 형식
• 결과 평가 및 할당된 작업 구현 구성

피트니스 센터의 수준 높은 서비스와 기본적인 환대

지속 시간은 6~12시간입니다.

교육 목적:

양질의 서비스 제공을 위한 직원 역량 강화를 통해 피트니스클럽의 경쟁력 강화에 기여

훈련 프로그램:

• 고객과의 주요 동향 및 방향
• 서비스 기준 및 사업 성과
• 다양한 서비스 수준과 고객 기대치
• 고객과 소통하는 직원의 전문성 수준
• 고객의 기대에 부응하는 방법
• 고객 서비스 프로세스 구조
• 전화 예절
• 긍정적인 고객 경험 창출
• 고객과 작업할 때의 기본적인 실수
• 고객 문제 해결을 위한 다양한 접근 방식
• 피트니스 클럽에 대한 고객의 헌신과 충성도를 높이는 도구

파리라이프 - 지하철 역 Rechnoy Vokzal, 모스크바

55,000 - 110,000 문지름.

...책임: 업무에 대한 모든 통제권클럽그리고 그 모든 부서. 채용, 교육, 인사 감독... ...질문. 고객과의 커뮤니케이션. 요구 사항 : 경험적합-클럽 - 엄격하게 1년부터; 결과 지향;...

7일 전

치즈호프 갤러리 협회- 모스크바

...공석은 보로네시로 이전할 준비가 된 후보자에게 제공됩니다. 책임: 수익성 있는 운영 보장클럽. 행정 및 경제 활동의 통제. 영업 관리자 모집 및 교육. 계획의 실행...

10일 전

아르바트 홀 - 모스크바

150,000 문지름.

...새로운 현대피트니스 클럽모스크바의 명문 지역(메트로 다이나모)에서 팀원을 찾고 있습니다관리자.피트니스와 무술을 결합한 기능적 훈련하나의 전체로 - 단일 공간의 놀라운 훈련 시스템입니다. 최고의 장비만을...

16시간 전

스피릿 피트니스 클럽 체인 - 지하철 벨랴에보, 모스크바

80,000 문지름.

...책임: 관리 활동: - 직원의 규정 준수 모니터링피트니스 클럽규제 문서, 내부 규율; - 피트니스 클럽 직원의 업무를 조직합니다. - 피트니스 클럽 구역 통제 - 장비 서비스 가능성 모니터링, 구성...

12일 전

MC 오렌지피트니스/시티피트니스- 모스크바

...피트니스 클럽 매니저(프리미엄 클래스) 열심히 일하고 전문적으로 성장할 준비가 되어 있고 의욕이 넘치고 목적의식이 있으며 전문적인 피트니스 클럽 매니저를 찾고 있습니다. 우리의 기대 사항: 5년의 관리 경험(10명으로 구성된 팀)...

한 달 전

벨리시모 - 모스크바

...새로운 피트니스 클럽파트타임 영업관리자 필수관리자엄격하게! 피트니스 업계에서 3년간의 업무 경험!; 개인판매 수행 및 부서판매 관리 수익성 있는 피트니스 운영 보장...

12일 전

아쿠아스타-T - 모스크바 Tekstilshchiki 지하철역

140,000 문지름.

...강력하고 성숙한 영업 리더로 구성된 팀적합-개발된 관리 기능을 갖춘 서비스... ...재활 피트니스 및 클래식 피트니스), 성공적으로운전영업 관리자 팀; -... ...- 피트니스 센터 무료 이용클럽- 사내 교육...

5 일전

Zebra, 피트니스 클럽 네트워크 - 모스크바 칼루즈스카야 지하철역

50,000 - 60,000 문지름.

...새로운 것에 피트니스 클럽프리미엄 클래스 "Zebra"(수영장 포함 약 3500평방미터) 서비스 관리자 필요 직무: ... ...클럽의 모든 부서에 대한 기업 표준; 돕다관리자원활하고 효율적이며 집중된 클럽 조직...

4일 전

KN 스포츠 - 모스크바

...전문적이고 경험이 풍부한 관리자를 모십니다.피트니스 클럽모스크바 중심부의 비즈니스 클래스. 책임: 제공... ...5년 이상, 영업 이사 직위를 유지하는 것이 바람직합니다.관리자서비스 부문에서 독립적인 결정을 내리는 능력...

19일 전

"UNA-LIFE" - 모스크바

...피트니스 클럽"AQUA UNA-LIFE"가 경쟁적으로 여러분을 초대합니다 - "관리자피트니스 클럽". 요구 사항: 고등 교육. 관리직 경험이 필요합니다! 경제 및 경영 분야에 대한 지식. 서비스 표준에 대한 지식. 기술...

28일 전

연방 네트워크 X-FIT 피트니스 클럽 - 모스크바

...우리는 빠르게 발전하고 있으며 새로운 것을 개척하고 있습니다.피트니스 클럽!성공에 관심이 있는 야심찬 분들을 우리 팀에 초대합니다!... ...교육 및 전문성 개발: 미래를 꿈꾸는 경우관리하다피트니스 클럽을 운영하거나 야심찬 피트니스 프로젝트를 주도하세요....

7일 전

벨리시모 - 모스크바 볼로콜람스카야 지하철역

40,000 문지름.

...열쇠 발급 리셉션에서 질서 유지 미국에서: 시간당 임금; 친절한 팀; 일정은 다양합니다. 방문하다피트니스 클럽회사 보유 서비스에 대한 할인; 전문적인 성장과 경력 개발의 기회;...

12시간 전

GETFIT-모스크바

10 - 19 문지름/주

16시간 전

Ivans-클럽 - 모스크바

36,000 문지름.

...담당업무 : 손님과 고객을 맞이하는 일클럽;열쇠와 수건 발급 수신 전화 처리 클라이언트 등록... ...: 중등 이상의 교육; 에 대한 경험적합산업; 자신감 있는 PC 사용자(MS Office) 기술...

4일 전

FC 지브라 - 모스크바 바부시킨스카야 지하철역

25,000 - 31,000 문지름.

관리자 피트니스 클럽조건 : 교대 근무 일정 2/2 (10:00 - 22:00) 무료 피트니스 우수한 팀 경력 성장 기회 담당 업무 : 클럽 손님 맞이 열쇠 및 수건 발급 클럽 청결 상태 모니터링...

4일 전

고로호프 알렉산더 게오르기에비치- 모스크바

30,000 - 45,000 문지름.

...PC 및 오피스 프로그램에 대한 지식, 학습능력. 유사한 직위나 영업 경험이 있는 분 우대 조건 : ~클럽모스크바 지역 Istrinsky 지역의 Snegiri 마을에 위치하고 있습니다. Tushino 지하철역과 버스 정류장에서 25분 거리에 기차역이 있습니다....