피트니스 클럽 매니저의 역할. 피트니스 사업부 매니저
"피트니스"라는 용어는 이미 러시아에 뿌리를 내렸습니다. 10분 걸렸어요 오랜 세월 동안- 하지만 오늘날 거의 모든 도시에는 5~10개의 피트니스 센터가 운영되고 있습니다. Elena DARI가 피트니스 클럽을 효과적으로 관리하는 방법에 대해 이야기합니다. 최고 경영자네트워크 "마르쿠스 아우렐리우스".
공간을 올바르게 정리하세요
특히 계획할 때 이미 확립된 규칙이 적용되므로 피트니스 클럽 부지를 효과적으로 사용하십시오. 예를 들어, "통행성"은 1인 - 1제곱미터라는 간단한 공식을 사용하여 계산됩니다. 일반 사무실에서 디자인 프로젝트를 주문하지 마십시오. 피트니스 클럽 계획의 모든 복잡성을 이해하는 숙련된 전문가에게 문의하십시오.
설계 프로젝트 단계에서의 실수는 영구적인 재정적 손실을 가져올 위험이 있습니다. 때로는 700미터 중 절반만 "작업"하고, 90미터는 복도에, 또 다른 50미터는 옷장에 할당하고... 분명히 공간의 3분의 1은 유휴 상태일 것입니다.
비경제적인 투자 사용의 또 다른 예는 중복입니다. "미용을 위해" 막대 하나가 아닌 두 개가 만들어집니다. 대칭에 대한 갈증으로 인해 비용이 두 배로 늘어납니다. 결국 카운터 2개, 다용도실 2개, 주방 2개, 그리고 마지막으로 금전등록기 2개가 필요합니다. 무엇을 위해? 전형적인 실수잘못된 홀 배치도 문제다. 예를 들어 유산소 장비실에 가려면 항상 수업이 진행되는 에어로빅실을 통과해야 한다고 가정해 보겠습니다.
장비 : 조심하세요!
절대로 장비를 아끼면 안 됩니다! 피트니스 클럽의 수준과 시작 조건은 크게 다를 수 있으며 장비의 초기 가격도 크게 다릅니다. 그러나 가장 중요한 것은 이것이 가정용 운동 장비가 아닌 전문 스포츠 장비라는 것입니다. 믿기지 않으시겠지만, 공급업체는 신진 기업가에게 가정용 "기기"를 구매하도록 설득하고 있습니다. " 구두쇠는 두 번 돈을 지불한다"는 규칙은 다른 어느 곳보다 여기에서 적용됩니다.
첫째, 다음 용도로 설계되지 않은 장비 강렬한 부하착취가 우리 눈앞에서 무너지기 시작합니다. 둘째, 낮은 품질의 장비는 고객의 안전을 위협할 뿐이며, 불쾌한 사고가 발생하면 평판을 잃고 보상을 받을 수 없습니다. 혼잡한 시장에서 공급업체를 어떻게 선택합니까? 여러 전문가에게 문의하고, 그들의 의견을 비교하고, 전문 언론을 연구하고, 잘 알려진 브랜드에 집중하세요. 그러면 잘못될 일이 없습니다.
나누어서 통치하라
그래서 장비를 구입하셨습니다. 그러나 올바르게 배열하는 것도 똑같이 중요합니다. 피트니스 클럽 홀을 특정 구역으로 나누는 것이 최적인 것 같습니다. 물론 에어로빅실은 체육관과 분리되어 있습니다. 하나 안에 체육관심장강화 구역은 "근력 강화" 구역과 분리되어야 합니다. 어떤 사람들은 하중과 기술이 매우 다르다고 믿기 때문에 초보자용 영역과 "고급"용 영역을 구분합니다. 하나의 근육 그룹을 훈련하기 위한 장비를 근처에 배치하고 방 전체에 흩어지게 하지 마십시오. 하나의 시뮬레이터에는 최소 5제곱미터가 필요합니다. m 면적, 복잡한 장치 - 6-8 평방 미터 m. "팬케이크"는 바벨 옆에 놓여서는 안 되며 덤벨 행을 선택하세요.
"강력한" 팀을 구축하세요
서비스는 무엇보다도 사람입니다. 귀하의 성공은 직원이 서비스를 얼마나 잘 판매하고 고객과 원활하게 소통할 수 있는지에 직접적으로 달려 있습니다. 피트니스 클럽에는 놀라운 장비가 있을 수 있지만, 무능한 트레이너가 있으면 그 클럽은 사라질 것입니다. 그리고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 경쟁사가 약간 더 나은 장비를 가지고 있더라도 “열린 영혼, 순수한 마음, 명확한 머리를 가진” 팀은 고객을 끌어들일 것입니다. 에게 좋은 사람들멀리서 여행할 수 있어요.
피트니스 클럽 직원은 심리학자부터 다양한 책임을 맡은 매우 다양한 전문가로 구성됩니다. 각 부서는 반드시 고려하고 존중해야 하는 고유한 "하위 문화"를 개발합니다. 모든 조직은 전통이 강합니다. 회사에 있을수록 좋은 전통(단지 명확하게 언급된 것이 아니라 직업 설명, 즉 전통) 팀이 더 강해집니다. 아직 전통이 없다면 역사로, 회사의 전설로 만들어보세요!
여름부터 겨울까지!
피트니스는 계절별 사업입니다. 일년 내내 즐겁고 열정적으로 스포츠에 참여해 온 고객들은 여름에 '자연 속에서' 휴식을 취하는 것을 선호합니다. 안에 계절 사업경기 침체와 하락은 상당히 예측 가능합니다. 가장 중요한 것은 매출 수치가 예상보다 떨어지지 않는다는 것입니다. 경기 침체에 대비하는 것이 중요합니다.
당신의 구원은 뜨거운 3개월 안에 있습니다. 추가 기능계절 스포츠: 개방 테니스 코트, 축구장, 농구장. 이 경우 매출은 어려운 시기살아남을 기회가 있습니다.
열린 공간 형태에서 경쟁 우위가 없다면 여름에는 "벨트를 조이고" 특별 프로그램, 할인. 적절한 할인 프로그램이 두 개 있으면 매년 여름이 행복하게 끝납니다. 가장 유명하고 전통적인 움직임은 "여름을 선물로"입니다. 연간 카드를 구매하면 2~3개월의 여름 기간이 고객에게 무료로 할당됩니다. 유효기간이 짧은 카드에 할인을 제공하는 것은 수익성이 없습니다.
또 다른 적합한 옵션: 여름을 위한 특별한 카드 - 모든 사람이 도시를 떠나는 것은 아니기 때문입니다. 또한 일반적인 여름 휴식을 배경으로 (물론 에어컨과 아이스크림을 판매하지 않는 한) 직장인은 자유 시간이 더 많습니다. 이곳이 그들에게 여름 프로그램을 제공하는 데 도움이 되는 곳입니다.
더위 속에서 “서” 있을 수 있는 좋은 기회는 새로운 고객(예: 학생)을 유치하는 것입니다. 여름의 불안함 대신 특별 가격을 제공하십시오. 최후의 수단으로 이동통신 사업자가 마케팅 전쟁에서 가장 선호하는 전략인 "가격표의 안개"를 시도해 보십시오. 방법론의 본질은 간단합니다. 관세와 할인은 이해하는 것이 거의 불가능할 정도로 복잡한 체계에 따라 계산됩니다. 그러나 우리 부문의 고객은 명확하고 정확한 가격 정책을 선호하기 때문에 완전히 정확하지 않은 이 방법에 빠져서는 안됩니다.
여름 준비가 되어 있지 않으면 큰 상처를 입을 가능성이 있습니다. 12월~1월에도 약간의 체력 침체가 발생하지만 햇빛에 굶주린 사람들이 "자연으로" 나가기를 열망하고 공기가 좋은 곳에서 운동하고 싶지 않은 "정체" 여름만큼 고통스럽지는 않습니다. 조절되었지만 여전히 실내에 있습니다.
고객을 따뜻하게 대하십시오.
이상적으로는 광고가 매출의 약 7~10%를 차지해야 합니다. 이 자금의 60%는 외부 매체에, 약 20%는 인터넷에, 또 20%는 각종 프로모션에 사용하는 것이 합리적입니다. 피트니스 클럽에 가능한 모든 광고 채널 중에서 가장 효과적인 것은 옥외 광고(간판, 표지판, 배너), 인터넷(유효 기간: 주요 도시) 및 다이렉트 메일. 마지막 채널을 이용할 때에는 경험이 풍부한 업체를 신뢰하세요. 다이렉트 메일링의 모든 명백한 이점을 통해 좁고 타겟이 명확한 샘플은 더 많은 영향을 미칩니다. PR과 결합하면 훨씬 더 효과적입니다.
소규모 초기 피트니스 클럽이 저지르는 주요 실수는 광고 전문가를 절약한다는 점을 강조할 가치가 있습니다. 대부분 비전문가가 하는 일이기 때문에 결과적으로 돌기가 쌓여 꽤 실질적인 돈을 벌게 되는 경우가 많다. 예를 들어, 모스크바 지역 중 한 곳에서 새 클럽을 개설하는 것에 대한 광고 모듈로 신문 "우랄의 광부"를 채우고 개발에 필요한 많은 돈을 지출했지만 결과를 얻지 못할 수 있습니다.
여름에는 언론에 광고를 게재하고 인터넷과 같은 다른 채널로 자금을 이체하는 것이 가능합니다. 휴가 중에도 고객은 메일과 뉴스를 읽으며 배너 광고가 여기에서 작동합니다. 옆에 검게 그을린 사람들을 보면 탄탄한 몸, 사람은 자신이 건강을 시작하겠다고 스스로에게 맹세하고 그들이 말하는 것처럼 그를 "잡기"를 희망할 수 있습니다.
코를 바람에 맞도록 유지하세요
기획소개 추가적인 서비스(, 어린이방) 시장상황을 토대로 경쟁사가 있다면 자세히 살펴보세요. 우리 피트니스 클럽의 경험에 따르면 프로그램을 실험하는 것이 더 좋지만 재개발 및 새로운 건물 건설은 그렇지 않습니다. 특정 서비스의 패션은 매우 변화무쌍하므로 비용이 많이 드는 재개발에 참여하지 않으려면 이를 고려해야 합니다. 내가 5년 전에 SPA 살롱을 열었다면 분명히 오랫동안 비어 있었을 것입니다. 오늘날 우리에게 연락하는 것은 불가능합니다. 이 서비스는 매우 관련성이 높아졌습니다.
여기서는 내가 "시장 감각"이라고 부르는 것을 갖는 것이 중요합니다. 운전 자본을 통해 시장에서 주문할 수 있는 경우 마케팅 회사를 참여시키는 것도 유용합니다. 마지막에는 자신만의 방법으로 시장을 조사하고, 동호회 회원들을 대상으로 설문조사를 실시해 보세요. 고객은 종종 새로운 아이디어의 원천이 됩니다. 그러나 방을 실험하는 데에는 비용이 많이 든다는 점을 기억해야 합니다. 내부에 같은 미용실을 짓다 활동적인 클럽불편하고 어렵고 비용이 많이 듭니다.
융통성을 가지세요
그러나 프로그램에서의 실험은 권장됩니다. 시즌마다 한 번씩 새로운 것을 소개해야 합니다. 신선한 아이디어와 피트니스 프로그램의 강력한 원천은 국제 회의, 집회 및 마스터 클래스입니다. 나는 피트니스 컨벤션이 가장 유명하고 효과적이라고 생각합니다. 월드 클래스, 제가 직접 방문하고 트레이너를 보내 기술을 향상시키기도 합니다.
불행히도 피트니스 운동에 있어서 러시아는 아직 혁신적인 아이디어의 원천이 아니며 대부분의 발견은 해외에서 우리에게 온다는 점을 인정해야 합니다. 주력은 산업으로서의 피트니스가 반세기 동안 존재해온 미국입니다. 창의적인 프로그램을 사용하면 장비 비용을 절약할 수 있습니다. 그래서 올해는 인기가 많고 추가 투자가 필요 없는 해리포터 소설을 바탕으로 어린이를 위한 '스티치 캐처' 프로그램을 선보였습니다.
프로그램의 인기를 모니터링하기 위해 등급을 매깁니다. 각 수업이 끝난 후 트레이너는 참가자 수를 테이블에 입력하고 그들의 의견을 기록합니다. 이를 통해 우리는 유연해질 수 있습니다.
가격정책
서비스 가격 수준은 일반적으로 재무 부서에서 계산합니다. 계산은 비용과 이익 마진을 기준으로 이루어집니다. 물론 예산에 맞게 가격을 제시하는 것도 좋지만, 아주 명확하게 분류하는 것이 중요합니다. 다양한 카테고리고객(모든 계란을 한 바구니에 담지 마십시오), 가능하다면 모든 그룹을 한 방에 모으지 마십시오. 이를 위해 피트니스 클럽에는 오전, 오후, 일반 회원, 주말 카드 등 매우 효과적인 메커니즘이 있습니다. 아침은 일하는 사람들에게 행복한 시간입니다. 낮에는 주부의 왕국 등
고객 기반을 관리하세요
피트니스 클럽의 고객 기반은 신성합니다! 어떠한 경우에도 이를 다른 사람에게 판매하지 말고 어떤 공동 프로젝트를 제안받든, 어떤 수수료를 받든 관계없이 이에 대한 접근을 매우 조심스럽게 보호하십시오.
회사 데이터베이스에 접근할 수 있는 직원을 선택할 때는 매우 주의해야 합니다. 인터뷰 중에는 그 사람의 성실성과 신뢰성에 주의를 기울이십시오. 우리의 경험에 따르면 데이터베이스의 연락처 정보를 사용하여 고객과의 관계에서 공격적인 과잉을 허용하는 것은 가치가 없습니다. 서비스를 강요하지 마십시오. 전화보다 덜 공격적으로 인식될 수 있는 타겟 메일링을 만드는 것이 좋습니다. 휴대전화. 올바른 판촉 방법만 실천하십시오. 그렇지 않으면 압력으로 인해 일부 고객 사이에 지속적인 혐오감을 느끼게 될 것입니다. 이 선은 매우 가늘기 때문에 느끼는 것이 중요합니다.
적어둔 팁:예카테리나 치나로바
피트니스 클럽 관리에 관한 모든 것. 높은 재무 성과를 달성하기 위해 소유자와 관리자가 알아야 할 사항.
건강을 모니터링하세요그리고 될 훌륭하다 스포츠 유니폼 ~이다 경향 21 세기. 인간의 건강 현대 세계인간 활동의 여러 영역, 즉 경력, 개인 개발, 개인 생활 모두에 영향을 미칩니다. 따라서 피트니스 산업은 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 그러다가 생겨난다 질문: 피트니스 클럽이란 무엇이며 피트니스 클럽 관리는 무엇입니까??
피트니스 클럽 관리. 어디서부터 시작해야 할까요?
점점 더 많은 경쟁업체와 늘어나는 고객 요구 속에서 을 위한 성공적인 피트니스클럽그리고 스튜디오가 배정되어 있어요 전문 직업 의식그리고 품질 V 작업 조직모든 부서 및 전문가. 수준 높은 개조를 통해 클럽/스튜디오를 열고 새로운 장비로 채우거나 새로운 교육 프로그램을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객이 관심을 갖고 구매할 수 있도록 올바르게 제시할 수도 있어야 합니다.
피트니스 클럽의 효과적인 관리가져올 것이다 지도시장에서 그리고 성공기업가.
우크라이나에는 거의 없습니다 교육 기관또는 제공하는 센터 성공적인 리더십에 대한 지식피트니스 산업, 그래서 세미나 “피트니스 클럽을 효과적으로 운영하는 기술”현재의.
피트니스 클럽살아있는 유기체에 비유할 수 있다. 그것은 가지고있다확실한 구조물, 각자 자신의 일을 하고 있다 기능그리고 상호 작용누구 사이에서 주는가 결과.
경영 효율성의 핵심 포인트
옳은 사업 계획 전략 수립, 조직 및 유통 책임, 재무 계획회계 문서, 피트니스 산업의 시장 조사를 통해 긍정적인 결과그리고 업무 효율성 향상.
성공적인 팀. 그녀는 어떤가요?
매우 중요 성공을 위해피트니스 클럽을 운영하다 팀. 팀 간의 신뢰와 상호 작용은 빠른 개발클럽. 각 구조가 자체 작업을 수행하면 할당된 일상 작업을 해결하고 중요한 순간의 상황에 신속하게 대응할 수 있습니다.
중요한 역할을 합니다 최고 관리자(매니저) 피트니스 클럽 및 부서 관리자(중간 관리자).
무엇을 알고 차이점그들 사이에? 많은 사람들이 혼란스러워하고 책임을 명확하게 분배하고 구분할 수 없습니다. 이는 많은 클럽의 주요 문제이며 피트니스 클럽이나 스포츠 스튜디오의 무능하고 비효율적인 운영으로 이어집니다.
차이점: 최고 관리자와 부서장
TOP MANAGER(관리자)이념적 지도자이다. 그에게 달려있다많은 것, 특히 재무지표를 기반으로 피트니스 클럽 운영의 효율성 평가. 그는 자신의 사업이 어떻게 발전할 것인지 이해할 수 있어야 합니다. 이는 계획 기술(전략적, 전술적, 운영적)을 숙달하는 능력의 영향을 받습니다. 이것이 가능해진다 목표를 올바르게 설정하다그리고 작업, 이는 피트니스 클럽의 모든 부서에서 결정됩니다.
부서 리더(중간 관리자). 이들은 관리자입니다 운영 관리 제공할당된 작업 구현에 대한 일일 모니터링과 관련 팀의 업무를 규제한다. 빠른 반응할당된 업무의 이행 진행 상황과 해결책 찾기, 작업 분배, 더 나아가 결과 분석작품은 예술을 지원합니다 관리 도구에 대한 지식, 이는 모든 관리자를 소유.
유능한 관리의 요소
적지 않은 중요성은 헬스 클럽의 작업 구조. 모든 부서의 관리자부터 전문가까지 책임과 권한이 분산되는 영역입니다. 전 직원의 업무피트니스 클럽, 그들의 자격그리고 돕고 싶은 마음사람들의 건강을 개선하고, 에 연결하다 건강한 이미지삶그리고 영향력 변화그들의 더 나은 삶의 질그리고 메인이 있어요 표적모두 잘 조화된 팀워크.
이에 도움이 됩니다 유능한 관리그리고 향해 클라이언트와의 효과적인 의사소통피트니스 클럽 및 조직 효과적인 관리직원. 그리고 결정하는 지표이다. 효과적인 작업일반적으로 피트니스 클럽/스튜디오.
내부 조직
좀 더 있나요 중요한 점 : 재무 계획, SWOT 분석, 회계 문서화, 서비스 비용 형성, 마케팅 및 광고 홍보, 서비스 관리. 재무 및 회계 기록의 일일 유지 관리 당신의 작업을 분석하는 데 도움이 될 것입니다그리고 기업의 역동성.
스마트 피트니스 아카데미는 당신에게 무엇을 제공하나요?
하기 위해 당신의 일을 더 쉽게 만들어라그리고 관리 도구 제공피트니스 클럽/스튜디오 관리자를 대상으로 개발됨 실습 코스“피트니스클럽 관리” Svetlana Biryuchinskaya의 스마트 피트니스 아카데미에서. 그의 독특함그게 작업 도구를 받습니다.실제로 성공적으로 입증되었으며 현실에 적응하다그리고 경제 상황오늘.
파리라이프 - 지하철 역 Rechnoy Vokzal, 모스크바
55,000 - 110,000 문지름....책임: 업무에 대한 모든 통제권클럽그리고 그 모든 부서. 채용, 교육, 인사 감독... ...질문. 고객과의 커뮤니케이션. 요구 사항 : 경험적합-클럽 - 엄격하게 1년부터; 결과 지향;...
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치즈호프 갤러리 협회- 모스크바
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아르바트 홀 - 모스크바
150,000 문지름....새로운 현대피트니스 클럽모스크바의 명문 지역(메트로 다이나모)에서 팀원을 찾고 있습니다관리자.피트니스와 무술을 결합한 기능적 훈련하나의 전체로 - 단일 공간의 놀라운 훈련 시스템입니다. 최고의 장비만을...
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스피릿 피트니스 클럽 체인 - 지하철 벨랴에보, 모스크바
80,000 문지름....책임: 관리 활동: - 직원의 규정 준수 모니터링피트니스 클럽규제 문서, 내부 규율; - 피트니스 클럽 직원의 업무를 조직합니다. - 피트니스 클럽 구역 통제 - 장비 서비스 가능성 모니터링, 구성...
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MC 오렌지피트니스/시티피트니스- 모스크바
...피트니스 클럽 매니저(프리미엄 클래스) 열심히 일하고 전문적으로 성장할 준비가 되어 있고 의욕이 넘치고 목적의식이 있으며 전문적인 피트니스 클럽 매니저를 찾고 있습니다. 우리의 기대 사항: 5년의 관리 경험(10명으로 구성된 팀)...
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벨리시모 - 모스크바
...새로운 피트니스 클럽파트타임 영업관리자 필수관리자엄격하게! 피트니스 업계에서 3년간의 업무 경험!; 개인판매 수행 및 부서판매 관리 수익성 있는 피트니스 운영 보장...
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아쿠아스타-T - 모스크바 Tekstilshchiki 지하철역
140,000 문지름....강력하고 성숙한 영업 리더로 구성된 팀적합-개발된 관리 기능을 갖춘 서비스... ...재활 피트니스 및 클래식 피트니스), 성공적으로운전영업 관리자 팀; -... ...- 피트니스 센터 무료 이용클럽- 사내 교육...
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Zebra, 피트니스 클럽 네트워크 - 모스크바 칼루즈스카야 지하철역
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30,000 - 45,000 문지름....PC 및 오피스 프로그램에 대한 지식, 학습능력. 유사한 직위나 영업 경험이 있는 분 우대 조건 : ~클럽모스크바 지역 Istrinsky 지역의 Snegiri 마을에 위치하고 있습니다. Tushino 지하철역과 버스 정류장에서 25분 거리에 기차역이 있습니다....
