სპორტული ცენტრის დირექტორის სამუშაო მოვალეობები. რას აკეთებს ფიტნეს კლუბის მენეჯერი? სამუშაო დრო და დასვენების დრო
ვადასტურებ
00.00.201_გ.
მ.პ.
——————————————————————-
(დაწესებულების სახელწოდება)
00.00.201_გ. №00
1. ზოგადი დებულებები
Დაწესებულების სახელწოდება
1.7. დირექტორმა უნდა იცოდეს:
— საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა;
2. სამუშაო მოვალეობები
2.9. დირექტორი ვალდებულია:
3. უფლებები
4. პასუხისმგებლობა
00.00.201_გ.
წავიკითხე ინსტრუქციები,
(ხელმოწერა) (გვარი, ინიციალები)
00.00.20__
სპორტული კლუბის დირექტორის სამუშაოს აღწერა
ვადასტურებ
_________________________________ (გვარი, ინიციალები)
(ორგანიზაციის სახელი, მისი ________________________________
ორგანიზაციულ-სამართლებრივი ფორმა) (დირექტორი; სხვა უფლებამოსილი პირი
სამუშაოს აღწერილობის დამტკიცება)
00.00.201_გ.
მ.პ.
სპორტული კლუბის დირექტორის სამუშაოს აღწერა
——————————————————————-
(დაწესებულების სახელწოდება)
00.00.201_გ. №00
1. ზოგადი დებულებები
1.1 ეს სამუშაო აღწერილობა განსაზღვრავს სპორტული კლუბის დირექტორის _______________________ (შემდგომში „საწარმო“) უფლებებს, მოვალეობებსა და მოვალეობებს.
Დაწესებულების სახელწოდება
1.2. დირექტორის თანამდებობაზე მიიღება უმაღლესი პროფესიული განათლების მქონე პირი და პროფილში მუშაობის არანაკლებ 3 წლიანი გამოცდილება ან საშუალო პროფესიული განათლება და პროფილში არანაკლებ 5 წლიანი სამუშაო გამოცდილება.
1.3. სპორტული კლუბის დირექტორი თანამდებობაზე ინიშნება და თანამდებობიდან ათავისუფლებს სპორტული კლუბის შემადგენელი დოკუმენტებით დადგენილი წესით.
1.4. სპორტული კლუბის დირექტორი ექვემდებარება _________________________ს.
1.5. კლუბის ყველა თანამშრომელი დირექტორს ექვემდებარება.
1.6. დირექტორის პერიოდში (შვებულება, მივლინება, ავადმყოფობა და ა.შ.) მისი მოვალეობა ეკისრება დადგენილი წესით დანიშნულ პირს, რომელიც იძენს შესაბამის უფლებებს და პასუხისმგებელია მისთვის დაკისრებული მოვალეობების ჯეროვნად შესრულებაზე.
1.7. დირექტორმა უნდა იცოდეს:
- ფედერალური კანონის დებულებები "რუსეთის ფედერაციაში ფიზიკური კულტურისა და სპორტის შესახებ" და სხვა მარეგულირებელი სამართლებრივი დოკუმენტები, რომლებიც განსაზღვრავენ ფიზიკური კულტურისა და სპორტის განვითარების პერსპექტივებსა და მიმართულებებს;
— საგადასახადო, სამოქალაქო, შრომის კანონმდებლობის საფუძვლები, კანონი მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ, რეკლამის შესახებ, მოქალაქეთა ჯანმრთელობის დაცვის შესახებ;
- ინსტრუქციები, ბრძანებები, ინსტრუქციები, ბრძანებები და მისი მუშაობის მარეგულირებელი სხვა მარეგულირებელი და ადმინისტრაციული დოკუმენტები
— ბიზნესის ადმინისტრირებისა და ფინანსურ-ეკონომიკური საქმიანობის საფუძვლები;
— უცხოური და საშინაო გამოცდილება სპორტისა და ფიზიკური კულტურის განვითარების სფეროში;
- კომპიუტერული ტექნოლოგიების, კომუნიკაციებისა და კომუნიკაციების საშუალებები;
- სოციოლოგიისა და ფსიქოლოგიის საფუძვლები;
- სპორტული კლუბის სპეციალიზაცია, პროფილი და სტრუქტურული მახასიათებლები;
— შრომის ორგანიზაციის, საბაზრო ეკონომიკისა და მენეჯმენტის საფუძვლები;
— საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა;
— მუშაობის დაგეგმვის ძირითადი პრინციპები;
— ნორმები და დებულებები და შრომის დაცვა;
— მოთხოვნები საქმიანი ხელშეკრულებებისა და დოკუმენტაციის მომზადებისა და დადების შესახებ;
— შრომის შინაგანაწესი;
- უსაფრთხოების რეგულაციები, ხანძარსაწინააღმდეგო და სამრეწველო სანიტარული პირობები.
2. სამუშაო მოვალეობები
სპორტული კლუბის დირექტორი ვალდებულია:
2.1. კლუბის სპორტული და საფინანსო-ეკონომიკური საქმიანობის გეგმების შედგენა სოციალურ-ეკონომიკური პირობების გამოყენებით.
2.2. განახორციელოს სპორტული კლუბის ადმინისტრაციული, ეკონომიკური და ეკონომიკური საქმიანობის ზოგადი მართვა.
2.3. სპორტული კლუბის და მთელი პერსონალის მუშაობის ორგანიზება, კერძოდ:
— კანონმდებლობით დადგენილი წესით შეთანხმდნენ სპორტსმენების კლუბიდან სხვა სპორტულ ორგანიზაციებში გადაყვანის პირობებსა და პირობებზე და პირიქით;
— უფლებამოსილ ორგანოს წარუდგინოს საბუთები მწვრთნელებისა და სპორტსმენებისთვის წოდებების, სამწვრთნელო კატეგორიებისა და კატეგორიების მინიჭების მიზნით;
-სპორტსმენთა და ეროვნული ნაკრების მომზადების ორგანიზება და კონტროლი, საწვრთნელი პროცესის ორგანიზება;
— სპორტული ინვენტარის ტექნიკური მდგომარეობისა და ეფექტური გამოყენების, არსებული სპორტული ობიექტების ექსპლუატაციის მონიტორინგი;
— სპორტული კლუბების პერსონალის და საჯარო ინსტრუქტორების გადამზადების, მომზადებისა და კვალიფიკაციის ამაღლების სამუშაოების ორგანიზება;
— მასობრივი სპორტული ღონისძიებების კალენდარული გეგმის შემუშავება და დამტკიცება;
— სპორტული შეჯიბრებების ორგანიზება და ჩატარება სპორტული საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში;
- მწვრთნელების, სპორტსმენების და სპორტული კლუბის სხვა თანამშრომლების, სპორტის ვეტერანების სოციალური დაცვის ღონისძიებების განხორციელება და მათი ქმედებების კოორდინაცია ადგილობრივ ხელისუფლებასთან;
— მონაწილეობა მიიღოს ფიზიკური კულტურისა და სპორტის სფეროში საერთაშორისო და რეგიონთაშორისი ურთიერთობების განხორციელების სამუშაოებში;
- სპორტული კლუბის მონაწილეობით ორგანიზებული სპორტული შეჯიბრებების სატელევიზიო და რადიო გადაცემების რეკლამირება;
— უზრუნველყოს მოსახლეობისთვის სპორტული, ფიზიკური აღზრდისა და ჯანმრთელობის სერვისები, როგორიცაა:
- კლუბები, სექციები, ლაშქრობა და სხვა სახის სპორტული ღონისძიებები, ასევე სპორტული ინვენტარისა და აღჭურვილობის დაქირავება;
- სეზონური მოედნები სპორტული კლუბის ტერიტორიაზე: ჩოგბურთის კორტები, სასრიალო მოედანი, სათხილამურო ტრასები, გოლფის მოედნები და ა.შ.;
— სპორტული კლუბის ტერიტორიაზე განთავსებული კაფეები, ბილიარდის დარბაზები, ბოულინგები და ა.შ.
2.4. მისთვის მინიჭებული უფლებამოსილების ფარგლებში გადაწყვეტს სპორტული კლუბის საქმიანობის მატერიალურ-ფინანსურ საკითხებს, კერძოდ:
— სტრუქტურების, შენობების, კლუბის შენობებისა და აღჭურვილობის დროული მიმდინარე და კაპიტალური რემონტის ორგანიზება;
— განსაზღვროს პირობები და დადოს სამოქალაქო ხელშეკრულებები, რომლებიც აუცილებელია სპორტული კლუბის ნორმალური ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად, მათი შესრულების მონიტორინგი;
— უზრუნველყოს სპორტული კლუბის აღჭურვა საინჟინრო, სპორტული და ტექნოლოგიური აღჭურვილობით, მასალებითა და ინვენტარით.
2.5. მიაწოდოს სპორტულ კლუბს კვალიფიციური პერსონალი მუშაკთა გამოცდილებისა და ცოდნის საუკეთესოდ გამოყენებით, კერძოდ:
- კლუბის პერსონალის მიერ უსაფრთხოების წესების, ხანძარსაწინააღმდეგო და სამრეწველო სანიტარული წესების მკაცრი დაცვის მონიტორინგი;
— კლუბის თანამშრომლებთან შრომითი ხელშეკრულებების (კონტრაქტების) გაფორმება;
— მიიღოს გადაწყვეტილებები ადმინისტრაციული სახდელის დაკისრების წინადადებებზე და კლუბის პერსონალის მიმართ წამახალისებელი ზომების გამოყენება;
— დაამტკიცოს კლუბის ინსტრუქტორებისა და სამწვრთნელო პერსონალის სამუშაო განრიგი (განრიგი).
2.6. მოაგვარეთ კლუბის კლიენტებისთვის მომსახურების მიწოდებასთან დაკავშირებული ყველა საკითხი, განიხილეთ ვიზიტორების საჩივრები და პრეტენზიები, რომლებიც დაკავშირებულია გაწეული მომსახურების ხარისხთან.
2.7. გაუმკლავდეთ სპონსორების პოვნის, საქველმოქმედო პროგრამების ფარგლებში მიზნობრივი სახსრების მოზიდვის საკითხებს, სპორტული კლუბის მიერ მოწოდებული სერვისების რეკლამირებას მედიაში მომხმარებლის მოზიდვის მიზნით.
2.8. მართოს სპორტული კლუბის შემადგენელი დოკუმენტებით გათვალისწინებული სხვა სახის საქმიანობა.
2.9. დირექტორი ვალდებულია:
- კეთილსინდისიერად და პატიოსნად ასრულებს მისთვის დაკისრებულ მოვალეობებს;
— ობიექტურად მოეპყარით სხვა თანამშრომლებს, შეაფასეთ მათი წვლილი სპორტული კლუბის მიზნების მიღწევაში მათი მუშაობის შედეგების მიხედვით, პირადი დამოკიდებულების მიუხედავად;
- დროული რეაგირება სხვა თანამშრომლების თხოვნებზე პროფესიული საქმიანობის სფეროში, საჭირო ინფორმაციის სრულად მიწოდებით;
— მუდმივად გააუმჯობესეთ თქვენი პროფესიული დონე;
- შეინახეთ კლუბის ქონება უსაფრთხოდ;
- ყოველმხრივ წვლილი შეიტანოს გუნდში ხელსაყრელი მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატის ჩამოყალიბებასა და განმტკიცებაში;
-შეასრულოს შრომის შიდა წესები, უსაფრთხოების წესები, შრომის დაცვა, ხანძარსაწინააღმდეგო და სამრეწველო სანიტარული პირობები;
- შეინახეთ ოფიციალური და კომერციული საიდუმლოებები;
— შეინარჩუნეთ კონფიდენციალურობა სპორტული კლუბის თანამშრომლების პერსონალურ ინფორმაციასთან მუშაობისას.
3. უფლებები
სპორტული კლუბის დირექტორს უფლება აქვს:
3.1. შრომითი ხელშეკრულებების (კონტრაქტების) გაფორმება.
3.2. წარმოადგინოს სპორტული კლუბის ინტერესები მოქალაქეებთან, იურიდიულ პირებთან, სახელმწიფო ორგანოებთან და ხელისუფლებასთან ურთიერთობაში.
3.3. კანონით დადგენილ ფარგლებში განსაზღვროს სავაჭრო საიდუმლოების შემადგენელი ინფორმაციის მოცულობა და შემადგენლობა, აგრეთვე მისი დაცვის წესი.
3.4. მოითხოვეთ დახმარება სპორტული კლუბის დამფუძნებლებისგან სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულებაში და მათი უფლებების განხორციელებაში.
3.5. გახსენით მიმდინარე და სხვა ანგარიშები საბანკო დაწესებულებებში.
3.6. განკარგოს სპორტული კლუბის ქონება და სახსრები კანონით, დამფუძნებლების გადაწყვეტილებებითა და სხვა მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტებით განსაზღვრული მოთხოვნების დაცვით.
3.7. გადაწყვეტილებების მიღება წინადადებებზე: ფინანსურ და დისციპლინურ პასუხისმგებლობაზე მიიყვანონ თანამშრომლები, რომლებმაც დაარღვიეს შრომის დისციპლინა და დამნაშავეები არიან კლუბისთვის მატერიალური ზიანის მიყენებაში; განსაკუთრებით გამორჩეული თანამშრომლების მატერიალურ და მორალურ წახალისებაზე.
3.8. გასცეს მინდობილობა სამოქალაქო გარიგებებზე, წარმომადგენლობაზე და ა.შ.
4. პასუხისმგებლობა
სპორტული კლუბის დირექტორი პასუხისმგებელია:
4.1. რუსეთის ფედერაციის მოქმედი ადმინისტრაციული, სამოქალაქო და სისხლის სამართლის კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში, ჩადენილი სამართლებრივი დარღვევებისთვის.
4.2. ორგანიზაციისთვის მატერიალური ზიანის მიყენებისთვის რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომის კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.
4.3. ამ სამუშაოს აღწერილობით გათვალისწინებული სამუშაოს არასათანადო შესრულების ან შეუსრულებლობისათვის, რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომის კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.
სპორტული კლუბის დირექტორს ეკისრება პირადი პასუხისმგებლობა მის მიერ მიღებული გადაწყვეტილებების შედეგებზე, რომლებიც სცილდება კანონით, წესდებით და სხვა მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტებით დადგენილ მის უფლებამოსილებებს. ის არ თავისუფლდება პასუხისმგებლობისაგან, თუ პასუხისმგებლობის მოტანილი ქმედებები განხორციელდა იმ პირების მიერ, რომლებსაც იგი ანიჭებდა თავის უფლებებს.
სტრუქტურული ერთეულის უფროსი: __________________
(ხელმოწერა) (გვარი, ინიციალები)
00.00.201_გ.
წავიკითხე ინსტრუქციები,
მიღებულია ერთი ეგზემპლარი: _____________ _________________
(ხელმოწერა) (გვარი, ინიციალები)
00.00.20__
ანა სამოიდიუკი ყველამ, ვინც ოდესმე ყოფილა ჩართული რეკრუტირების პროცესში, იცის, რამდენად შრომატევადია ეს. ერთმა პოზიციამ შეიძლება მოიზიდოს ასობით ან თუნდაც ათასობით რეზიუმე, და არ არსებობს გზა მათი ყურადღებით განხილვისთვის. ამიტომ, ორგანიზაციები სულ უფრო ხშირად მიმართავენ... 
მიმდინარე გვერდი: 7 (წიგნს აქვს სულ 9 გვერდი) [ხელმისაწვდომია საკითხავი პასაჟი: 7 გვერდი]
10. ფიტნეს კლუბის მენეჯერის სამუშაოს აღწერა
1. ზოგადი დებულებები
1. კლუბის მენეჯერი განეკუთვნება სპეციალისტთა კატეგორიას.
2. კლუბის მენეჯერის თანამდებობაზე დანიშვნა და მისგან გათავისუფლება ხდება გენერალური დირექტორის ბრძანებით.
3. ფიტნეს მენეჯერმა უნდა იცოდეს:
3.1. საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა.
3.2. შრომის შინაგანაწესი.
3.3. შრომის კანონმდებლობის საფუძვლები.
3.4. შრომის ჯანმრთელობის, უსაფრთხოების, სამრეწველო სანიტარული და ხანძარსაწინააღმდეგო წესები და წესები.
4. ფიტნესკლუბის მენეჯერი უშუალოდ ექვემდებარება გენერალურ დირექტორს.
5. გენერალური დირექტორის ხელმძღვანელობით პასუხისმგებელია კლუბის ყველა ფიტნეს ზონის წარმატებით მუშაობაზე.
ამ მიზნის მისაღწევად კლუბის მენეჯერი ხელმძღვანელობს კორპორატიული ნორმებითა და წესებით.
2. პასუხისმგებლობები
2.1. მენეჯერი ვალდებულია. დაგეგმეთ ფიტნეს განყოფილების მუშაობა თქვენს კლუბში კომპანიის და ფიტნეს განყოფილების ზოგადი მიზნების შესაბამისად.
2.1.1. მიიღეთ მონაწილეობა ფიტნესის ყველა სფეროდან თანამშრომლების შერჩევაში, რომლებიც იმუშავებენ ამ კლუბში.
2.1.2. გააცნოს ფიტნეს დეპარტამენტის თითოეულ თანამშრომელს შიდა წესები და ზედამხედველობა გაუწიოს ახალი თანამშრომლების შეყვანას.
2.1.3. კლუბში მიმართულების კოორდინატორებთან ყოველკვირეული შეხვედრების ჩატარება.
2.1.4. ყოველთვიური ფიტნეს განყოფილების შეხვედრების ჩატარება დამტკიცებული გრაფიკის მიხედვით.
2.1.5. მონაწილეობა მიიღოთ ყველა ჯგუფური პროგრამის გრაფიკის ყოველკვირეულ ცვლილებებში, გაგზავნეთ ____ დასამტკიცებლად GP და TK (ჯგუფური პროგრამები და სპორტული დარბაზი) კოორდინატორებს, გაგზავნეთ წარმოების განრიგი რიზოგრაფისა და კომპანიის ვებსაიტზე დადგენილი ვადების მიხედვით.
2.1.6. GP, TZ-ის სხვა განყოფილებების თანამშრომლებთან ერთად შიდაკლუბური ღონისძიებების ორგანიზება და ჩატარება.
2.1.7. განყოფილებებს შორის კომუნიკაციების განხორციელება, ინფორმაციის დროული გაცვლა.
2.1.8. უზრუნველყოს გუნდური სულისკვეთება და პროდუქტიული სამუშაო გარემო გუნდში.
2.1.9. საჭიროების შემთხვევაში მონაწილეობა ფიტნეს პერსონალის და სხვა თანამშრომელთა ჯგუფების ტრენინგში.
2.1.10. აკონტროლეთ კლიენტებისთვის მიწოდებული ფიტნეს სერვისების ხარისხი.
2.1.11. თვალყური ადევნეთ საინფორმაციო სტენდების დიზაინს ფიტნეს ზონებში.
2.1.12. დააკვირდით „საჩივრების წიგნს“, უპასუხეთ მომხმარებლის კითხვებს წერილის დაწერის დღიდან ერთიდან ორ დღეში.
2.1.13. კლიენტების დროული ინფორმირება კლუბის განრიგში ცვლილებების, ახალი ფიტნეს პროგრამების დანერგვის, სპეციალური შეთავაზებების, შიდაკლუბური ღონისძიებების შესახებ (არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღით ადრე განრიგების ან ღონისძიებების ცვლილების თარიღამდე).
2.1.14. მოამზადეთ და ჩაატარეთ კლუბის კლიენტების გამოკითხვები ფიტნეს განყოფილების მუშაობასთან დაკავშირებით.
2.1.15. მონაწილეობა მიიღოთ კლუბის ფიტნეს პერსონალის დაკომპლექტების განრიგის დაგეგმვაში ტერიტორიის მენეჯერებთან ერთად.
2.1.16. დაიწყეთ კლუბში ფიტნეს პერსონალის პოზიციებზე ახალი კანდიდატების ძებნა ადამიანური რესურსების განყოფილებაში განაცხადების ან რეგიონის მენეჯერებთან მუშაობის გზით.
2.1.17. განყოფილების კოორდინატორებთან ერთად განახორციელოს ფიტნეს განყოფილების თანამშრომლების აყვანა და გათავისუფლება.
2.1.18. შექმენით და აკონტროლეთ სამუშაო გრაფიკის შესრულება სპორტული დარბაზის ინსტრუქტორებისთვის, პირადი ტრენერებისთვის და ჯგუფური პროგრამის ტრენერებისთვის.
2.1.19. ჯგუფური კლასებისთვის შემცვლელი ინსტრუქტორების ორგანიზება და ზედამხედველობა.
2.1.20. სასწრაფოდ აცნობეთ მიღებას ინსტრუქტორების ცვლილებების შესახებ.
2.1.21. დროულად აცნობეთ მიმღებს განრიგში განხორციელებული ცვლილებების შესახებ.
2.1.22. შექმენით შვებულების განრიგი ფიტნეს პერსონალისთვის და დააკვირდით მის განხორციელებას.
2.1.23. გააკეთეთ ყოველთვიური წინადადებები ფიტნეს პერსონალისთვის წახალისებისთვის.
2.1.24. გამოსცეს ჯარიმები და დააწესოს ჯარიმები.
2.1.25. შეუკვეთეთ ფორმები ახალი თანამშრომლებისთვის და სამკერდე ნიშნები.
2.2.1. ფიტნეს განყოფილების თანამშრომელთა შრომის დისციპლინის შესრულების მონიტორინგი (ჩამოსვლა/გასვლა სამუშაოდან დამტკიცებული გრაფიკის მიხედვით, სამუშაო აღწერილობების დაცვა, ფორმების, სამკერდე ნიშნების ტარება, კლიენტებისა და ერთმანეთის მიმართ სწორი ქცევა), დროულად შეავსეთ შრომის დარღვევის ფორმები. დისციპლინა და წარუდგინოს ისინი მენეჯერთა კლუბს.
2.2.2. აკონტროლეთ ფასიანი ფიტნეს სერვისების რეგისტრაციის, გადახდისა და განხორციელების ყოველდღიური შესაბამისობა (PT, სარეაბილიტაციო ტრენინგი და ა.შ.)
2.2.3. შეამოწმეთ ინსტრუქტორების პირად ფურცლებში ჩანაწერის კორესპონდენცია PT-ის და ანგარიშსწორებით ჩატარებული კონსულტაციების შესახებ და რეგისტრაციის ფურცლებში ჩანაწერი მიღებაზე (კვირაში ერთხელ).
2.2.4. შეამოწმეთ მონაცემების შესაბამისობა გაყიდული ფიტნეს სერვისების რაოდენობაზე, ტიპზე (კლიპ ბარათები, PT), თანხა, ინსტრუქტორის სახელწოდება მიღებაზე ინსტრუქტორების ინდივიდუალურ ანგარიშებთან - ყოველთვიურად.
2.2.5. მონაწილეობა მიიღე ტერიტორიის კოორდინატორებთან ერთად შედეგების მონიტორინგში და კლუბის ფიტნეს პროგრამების ანალიზში.
2.3.1. კლუბის ფიტნეს განყოფილების ფუნქციონირების ლოჯისტიკურ და ტექნიკურ მხარდაჭერას.
2.3.2. დაგეგმეთ სპორტული აღჭურვილობისა და სახარჯო მასალების შესყიდვები ფიტნეს კლუბის ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად, როგორც წლიური აღჭურვილობის შეკვეთების ნაწილი, ასევე, საჭიროების შემთხვევაში, ბიუჯეტის გარეთ აღჭურვილობის შეკვეთა წლის განმავლობაში.
2.3.3. აკონტროლეთ ფიტნეს აღჭურვილობის ტექნიკური მდგომარეობა, დროულად მიაწოდეთ ინფორმაცია გამოვლენილი პრობლემების შესახებ პასუხისმგებელ პირებს.
2.3.4. ფიტნეს კლუბისთვის ბეჭდური მასალების (კლუბის რეკლამა და შიდა დოკუმენტაცია) დროული შეკვეთა და მოხმარების კონტროლი.
2.3.5. კლუბის კოორდინატორებთან ერთად სპორტული ინვენტარის ყოველთვიური ინვენტარიზაციის ჩატარება.
2.4.1. აკონტროლეთ დამატებითი სერვისების გაყიდვები.
2.4.2. დამატებითი ფიტნეს სერვისების გაყიდვის ბიუჯეტის შესრულების მონიტორინგი.
2.4.3. გაანალიზეთ ანგარიშები ქალაქიდან დამატებითი ფიტნეს სერვისების გაყიდვის შესახებ.
2.4.4. თვალყური ადევნეთ ფიტნეს საკონსულტაციო განყოფილების მუშაობას შემთხვევითი ყოველკვირეული შემოწმებების თვალსაზრისით:
2.4.5. საოფისე სამუშაოების ჩატარება დადგენილი წესით: შეხვედრის სარეგისტრაციო ფურცლები (ტრანსფერები), ფიტნეს კითხვარები (შევსება), კლუბის ახალი წევრების სია (ყველა ახალი კლუბის წევრის დანიშვნა), ყოველკვირეული სტატისტიკური ანგარიშები (შეესაბამება).
2.4.6. ნახევარწლიური წინადადებების დროული გადახდა.
2.4.7. საკლუბო სპეციალური ღონისძიებებისა და აქციების (რეკლამის) შემუშავებაში ინიცირება და მონაწილეობა და დამატებითი კლუბური ფიტნეს სერვისების გაყიდვების გაზრდა.
2.4.8. ბრიფინგებისა და ტესტების დაწყების სტატისტიკის ანალიზი.
2.5.1. თვალყური ადევნეთ ვირტუალური ტრენერების პროგრამის მუშაობას თქვენს კლუბში.
2.5.2. კვირაში ერთხელ მაინც აკონტროლეთ გაცემულ და „შეკერილ“ ბარათებზე მონაცემების შესაბამისობა საჭირო „საანგარიშო პერიოდის“ გამოყენებით.
2.5.3. განახორციელეთ შერჩევითი კონტროლი პერსონალური ტრენინგის მონაცემების „კლიენტის დღიურებში“ შეტანაზე (კვირაში ერთხელ მაინც).
2.5.4. ჩაატარეთ კლიენტების მიერ წვდომის ბარათების გამოყენების ანალიზი წევრობასთან დაკავშირებული ტრენინგის შემდეგ.
2.5.5. ინფორმაციის კონსოლიდაცია „ვირტუალური ტრენერი“ პროექტის შესახებ.
2.5.6. გაანალიზეთ ანგარიშები ვირტუალური ტრენერის პროგრამის შესახებ.
2.6.1. გააგრძელეთ ანგარიში:
2.6.2. კლუბის ფიტნეს განყოფილების თანამშრომლების სახელფასო ფურცელი.
უზრუნველყოფილია ყოველთვიურად - ანგარიში გენერალურ დირექტორთან არაუგვიანეს ყოველი თვის თარიღისა;
2.6.3. ანგარიში ჩანაცვლების შესახებ (ჯგუფური გაკვეთილები, სპორტული დარბაზი).
2.6.5. ყოველთვიური შემაჯამებელი ანგარიში კლუბის ფიტნეს განყოფილებების მუშაობის შესახებ.
2.6.6. ანგარიში „ვირტუალური ტრენერი“ პროგრამის შესახებ.
2.6.7. ანგარიში მოიცავს ფინანსურ ანგარიშს, ანალიტიკურ ანგარიშს (მათ შორის, პერსონალური წვდომის ბარათების გამოყენების ანალიზს, სტატისტიკას „გაცემულ“ და „გადაცემულ“ წვდომის ბარათებზე).
2.6.8. დაიცავით შრომისა და წარმოების დისციპლინა, შრომის დაცვის წესები და წესები, სამრეწველო სანიტარული და ჰიგიენური მოთხოვნები და ხანძარსაწინააღმდეგო მოთხოვნები.
2.6.9. შეეცადეთ გააუმჯობესოთ თქვენი პროფესიული დონე.
2.6.10. კომპანიის ადმინისტრაციის ინიციატივით ჩატარებულ ტრენინგ პროგრამებში მონაწილეობა.
2.6.11. დაიცავით კომპანიის მენეჯმენტის მიერ დამტკიცებული შეკვეთები, ბრძანებები და ინსტრუქციები.
3. უფლებები
მენეჯერს უფლება აქვს:
3.1. გაეცანით საწარმოს ხელმძღვანელობის გადაწყვეტილებების პროექტებს მის საქმიანობასთან დაკავშირებით.
3.2. გააკეთეთ წინადადებები ამ ინსტრუქციებით გათვალისწინებულ პასუხისმგებლობებთან დაკავშირებული სამუშაოს გაუმჯობესების მიზნით.
3.3. მოითხოვეთ პირადად ან საწარმოს ხელმძღვანელობის სახელით ორგანიზაციის განყოფილებებიდან და სხვა სპეციალისტებისგან ინფორმაცია და დოკუმენტები, რომლებიც აუცილებელია მისი სამსახურებრივი მოვალეობების შესასრულებლად.
4. პასუხისმგებლობა
მენეჯერი პასუხისმგებელია:
4.1. უშუალო ხელმძღვანელის ბრძანებების ან მითითებების შეუსრულებლობა.
4.2. შრომის შინაგანაწესის, ხანძარსაწინააღმდეგო და უსაფრთხოების წესების დარღვევა.
4.3. სავაჭრო საიდუმლოების გამჟღავნება.
4.4. ამ სამუშაოს აღწერილობით გათვალისწინებული სამუშაოს არასათანადო შესრულება ან შეუსრულებლობა - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომის კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.
4.5. მათი საქმიანობის განხორციელებისას ჩადენილი დანაშაულები - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი ადმინისტრაციული, სისხლის სამართლის და სამოქალაქო კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.
4.6. მატერიალური ზიანის მიყენება - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომითი და სამოქალაქო კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.
11. ჯგუფის პროგრამის კოორდინატორის სამუშაოს აღწერა
1. ზოგადი დებულებები
1.1. ჯგუფის პროგრამის კოორდინატორი კლასიფიცირებულია სპეციალისტად.
1.2. ჯგუფის პროგრამის კოორდინატორი უშუალოდ ექვემდებარება მმართველ დირექტორს და გენერალურ დირექტორს.
1.3. ჯგუფის პროგრამის კოორდინატორი თავის საქმიანობაში უნდა იხელმძღვანელოს:
1.3.1. რუსეთის ფედერაციის საკანონმდებლო აქტები.
1.3.2. კომპანიის შიდა ადგილობრივი დებულებები და აქტები.
1.3.3. შეკვეთები/ინსტრუქციები კომპანიის მენეჯმენტისგან.
1.3.4. ეს სამუშაოს აღწერა.
2. სამუშაო მოვალეობები
ჯგუფის პროგრამის კოორდინატორმა უნდა:
2.1. მიაწოდეთ კლიენტების მომსახურება კლუბის კლიენტებს.
2.1.1. გააკეთეთ წინადადებები ღონისძიებების დაგეგმვისა და ორგანიზებისთვის მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად.
2.1.2. დროულად აცნობეთ კლიენტებს გრაფიკის ცვლილებების შესახებ.
2.1. 3. თვალყური ადევნეთ კლუბში მითითებულ განრიგს.
2.1.4. დააკვირდით, როგორ უზრუნველყოფენ ინსტრუქტორები სისუფთავეს და წესრიგს ჯგუფური პროგრამის ოთახებში.
2.1.5. კლიენტების საჭიროებებისა და სურვილების იდენტიფიცირება და განსაზღვრა კლუბის მენეჯერთან შეთანხმებული კლიენტების გამოკითხვისა და კლუბის წევრებთან პირადი საუბრების ჩატარებით, შედეგების ანალიზი და მენეჯმენტის ანგარიში.
2.2. ჯგუფური პროგრამების განყოფილების საქმიანობის მონიტორინგი და ანალიზი.
2.2.1. დროულად აცნობეთ კლუბის მენეჯერს და მიმღებ განყოფილებას განრიგში ცვლილებების შესახებ.
2.2.2. დროულად ასახეთ ყველა ჩანაცვლება გრაფიკზე.
2.2.3. შეამოწმეთ ჩანაწერების ხელმისაწვდომობა გაკვეთილის შეფასების ფურცლებში (კვირაში მინიმუმ 2-ჯერ).
2.2.4. შეამოწმეთ ჩანაწერის არსებობა მოხსენების ბარათში გაკვეთილებზე და პერსონალურ ტრენინგებზე (კვირაში მინიმუმ 2-ჯერ).
2.2.5. შეამოწმეთ PT-ის სარეგისტრაციო ფურცლები მისაღებში (კვირაში მინიმუმ 4-ჯერ).
2.2.6. შეადგინეთ და გაუგზავნეთ მენეჯერს ყოველთვიური ანგარიში კლასის რეიტინგების შესახებ.
2.2.7. ინსტრუქტორის გამოცვლის შესახებ ყოველთვიური ანგარიშის შედგენა და წარდგენა.
2.2.8. შეადგინეთ და გაუგზავნეთ კლუბის მენეჯერს ყოველთვიური ხელფასის ანგარიში „ბილეთი ჩატარებული გაკვეთილებისთვის და პირადი ვარჯიშისთვის“.
2.2.9. შეადგინეთ და წარუდგინეთ ყოველთვიური კომერციული კლასის ანგარიშები კლუბის მენეჯერს.
2.2.10. კლუბის მენეჯერთან ერთად მონაწილეობა მიიღოთ წლიური სერტიფიცირების მომზადებასა და ჩატარებაში.
2.2.11. აკონტროლეთ ტრენინგის დონე.
2.2.12. იმუშავეთ თითოეულ ჯგუფური პროგრამის ინსტრუქტორთან ინდივიდუალურად, განავითარეთ და გააუმჯობესეთ მისი პროფესიული უნარები.
2.3. უზრუნველყოს კლუბის პერსონალის მუშაობა.
2.3.1. ჯგუფური გაკვეთილების ინსტრუქტორების დროულად გამოცვლის ორგანიზება და ზედამხედველობა.
2.3.2. დროულად აცნობეთ მიმღების პერსონალს განხორციელებული ცვლილებებისა და განრიგის ცვლილებების შესახებ.
2.3.3. დაგეგმეთ და აკონტროლეთ ინსტრუქტორის არდადეგები.
2.3.4. გააკეთეთ წინადადებები ფიტნეს პერსონალისთვის წახალისებისთვის.
2.3.5. კლუბის მენეჯერთან ერთად მონაწილეობა მიიღოთ ერთეულის შეხვედრებში.
2.4. ფიტნეს კლუბის ფუნქციონირების ლოგისტიკური და ტექნიკური მხარდაჭერა.
2.4.1. მონაწილეობა კლუბის მენეჯერთან ერთად აღჭურვილობის ყოველთვიური ინვენტარიზაციის ჩატარებაში (დათვლა).
2.4.2. აკონტროლეთ ფიტნეს აღჭურვილობის ტექნიკური მდგომარეობა, დროულად მიაწოდეთ ინფორმაცია გამოვლენილი პრობლემების შესახებ პასუხისმგებელ პირებს.
2.4.3. აკონტროლეთ მუსიკალური აღჭურვილობის მომსახურება დარბაზში და, საჭიროების შემთხვევაში, გააკეთეთ მოთხოვნა გაუმართავი აღჭურვილობის მოვლაზე.
2.5. ფლობენ ცოდნას და ტექნიკას ფიტნესის სფეროში (ანატომია, ბიომექანიკა, ფიზიოლოგია, კვება და ა.შ.)
2.6. კლუბის მეთოდოლოგიური მოთხოვნებისა და სტანდარტების შესაბამისად პერსონალური ვარჯიშის, ასევე გაკვეთილების ჩატარება მენეჯერთან შეთანხმებული ოდენობით.
2.7. საჭიროების შემთხვევაში ჩაანაცვლეთ სხვა ინსტრუქტორები.
2.8. შეავსეთ შემდეგი დოკუმენტები სწრაფად და სწორად:
2.8.1. ჩატარებული გაკვეთილების მოხსენებითი ბარათი (საბუთი უნდა შეივსოს გაკვეთილის დასრულებისთანავე);
2.8.3. გავლილი პერსონალური მომზადების მოხსენებითი ბარათი (დოკუმენტი სრულდება პერსონალური ტრენინგისთანავე);
2.8.4. პერსონალური ვარჯიშის ჩაწერა „Personal Training Record Sheet“-ში, რომელიც განთავსებულია მისაღებში (ტრენინგის დაწყებამდე);
2.8.5. კლიპ ბარათზე კლიენტის ხელმოწერის კონტროლი პერსონალურ ტრენინგამდე/ან დაუყოვნებლივ;
2.8.6. თვის ბოლოს სრული ანგარიშის ინფორმაციის მიწოდება ჩატარებული გაკვეთილებისა და პირადი ტრენინგის შესახებ.
2.9. დაიწყეთ და დაასრულეთ გაკვეთილი მკაცრად დამტკიცებული გრაფიკის მიხედვით, გაკვეთილის დროის ფორმატის დაცვით 55/30 წუთი.
2.10. დაუყონებლივ (არა უგვიანეს 14 დღისა) წერილობით აცნობეთ კლუბის მენეჯერს შვებულებაში წასვლის შესახებ.
2.11. დაიცავით წესრიგი ჯგუფური პროგრამების დარბაზებში გაკვეთილებისა და პირადი ვარჯიშის შემდეგ.
2.12. შეინარჩუნეთ საკუთარი ფიზიკური ვარჯიში სათანადო დონეზე.
2.13. იყავით ყურადღებიანი საკუთარ ჯანმრთელობაზე, დროულად თავიდან აიცილეთ გადატვირთვა და ტრავმა.
2.14. იცოდე კლუბის ქსელის ყველა განყოფილების პროგრამები და დამატებითი სერვისები.
2.15. მოძებნეთ შესაძლებლობები საკუთარი განვითარებისა და პროფესიული ზრდისთვის.
2.16. მიიღეთ აქტიური მონაწილეობა კლუბის სოციალურ ცხოვრებაში (შიდაკლუბური ღონისძიებები, კონგრესები და კონგრესები, პრეზენტაციები, შოუ პროგრამები, სხვა კორპორატიული ღონისძიებები).
2.18. შეასრულეთ კომპანიის მენეჯმენტის მიერ გაცემული დამატებითი ინსტრუქციები.
2.19. დაასრულეთ ყოველწლიური სასერტიფიკაციო სამუშაოები დადგენილი გრაფიკის მიხედვით.
2.20. რეგულარულად ყურადღებით წაიკითხეთ ინფორმაცია "ჯგუფური პროგრამების" საქაღალდეში (განცხადებები, შეკვეთები, ინსტრუქციები).
3. უფლებები
ჯგუფის პროგრამის კოორდინატორს უფლება აქვს:
4. პასუხისმგებლობა
ჯგუფის პროგრამის კოორდინატორი პასუხისმგებელია:
Აკრძალული:
4.9. კომპანიის საქმიანობასთან დაკავშირებული ინფორმაციის გამჟღავნება.
4.9.1. წაშალეთ, დააკოპირეთ, გაავრცელეთ და გადასცეთ სასწავლო მასალები, ანგარიშგების დოკუმენტები და კომპანიის სხვა დოკუმენტები ნებისმიერი ფორმით.
4.9.2. გაამჟღავნეთ ინფორმაცია კომპანიის კლიენტებთან დაკავშირებით.
4.9.3. დააკოპირეთ ან დააკოპირეთ ელექტრონულ მედიაზე კომპანიის ნებისმიერი დოკუმენტი და გადასცეს მესამე პირებს კომპანიის მენეჯმენტის თანხმობის გარეშე.
4.9.4. კლიენტებთან და სამუშაო კოლეგებთან ერთად განიხილეთ საკითხები, რომლებიც კომპანიის სავაჭრო საიდუმლოებას წარმოადგენს (ხელფასები, კლუბის წევრების რაოდენობა, კომპანიის ფინანსური შედეგები და ა.შ.)
4.10. განიხილეთ ზემოაღნიშნული კლიენტებთან, სხვა ინსტრუქტორებთან და კლუბის თანამშრომლებთან.
4.11. არ წახვიდეთ სამსახურში ან პირად ვარჯიშზე მიზეზის გარეშე და წინასწარ გააფრთხილოთ კლუბის მენეჯერი.
4.12. გვიან გამოჩენა სამსახურში ან პირად ტრენინგზე.
4.13. ჩანაწერის ფურცელზე მონიშნეთ წარუმატებელი გაკვეთილი, მიუხედავად ამ გაკვეთილზე კლიენტების არყოფნისა.
4.14. მიიღეთ ან გადასცეს გადახდა პირადი ტრენინგისთვის ან ნებისმიერი სხვა სერვისისთვის.
4.15. ჩაატარეთ ტრენინგები, რომლებიც არ არის გადახდილი სალაროებში.
4.16. სამსახურში უაზროდ წასვლა.
4.17. სამსახურში მთვრალი მიდის.
12. სამუშაოს აღწერა სპორტული დარბაზის კოორდინატორისთვის
1. ზოგადი დებულებები
1.4. სავარჯიშო დარბაზის კოორდინატორი კლასიფიცირებულია როგორც სპეციალისტი.
1.5. სპორტული დარბაზის კოორდინატორი უშუალოდ ექვემდებარება მენეჯერს და გენერალურ დირექტორს.
1.6. თავის საქმიანობაში სპორტული დარბაზის კოორდინატორი უნდა იხელმძღვანელოს:
1.6.1. რუსეთის ფედერაციის საკანონმდებლო აქტები.
1.6.2. კომპანიის შიდა ადგილობრივი დებულებები და აქტები.
1.6.3. შეკვეთები/ინსტრუქციები კომპანიის მენეჯმენტისგან. ეს სამუშაოს აღწერა.
2. სამუშაო მოვალეობები
სპორტული დარბაზის კოორდინატორმა უნდა:
2.1.1 კლუბის კლიენტებისთვის კლიენტების მომსახურების გაწევა.
2.1.2. გააკეთეთ წინადადებები ღონისძიებების დაგეგმვისა და ორგანიზებისთვის მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად.
2.1.3. დაუყოვნებლივ აცნობეთ კლიენტებს თქვენს განყოფილებაში და სხვა განყოფილებებში განხორციელებული ცვლილებების შესახებ.
2.1.4. თვალყური ადევნეთ განრიგის შესაბამისობას კლუბში მითითებულთან.
2.1.5. თვალყური ადევნეთ ინსტრუქტორების მიერ დარბაზში სისუფთავისა და წესრიგის დაცვას.
2.1.6. კლიენტების საჭიროებებისა და სურვილების იდენტიფიცირება და განსაზღვრა კლუბის მენეჯერთან შეთანხმებული პერსონალური საუბრების გამართვით, შედეგების ანალიზი და ხელმძღვანელობისთვის მოხსენება.
2.1.7. თვალყური ადევნეთ და გააანალიზეთ სპორტული დარბაზის განყოფილების საქმიანობა.
2.1.8. დროულად აცნობეთ კლუბის მენეჯერს და მიმღების განყოფილებას სამუშაო საათების განრიგში ცვლილებების შესახებ.
2.1.9. დროულად ასახეთ ყველა ჩანაცვლება გრაფიკზე.
2.1.10. შეამოწმეთ ჩანაწერის ხელმისაწვდომობა პირადი მომზადების მოხსენების ბარათში (კვირაში მინიმუმ 2-ჯერ).
2.1.11. შეამოწმეთ PT-ის სარეგისტრაციო ფურცლები მისაღებში (კვირაში მინიმუმ 4-ჯერ).
2.1.12. შეადგინეთ და გაუგზავნეთ მენეჯერს ყოველთვიური ანგარიში პერსონალური მომზადებისა და ინდუქციური ტრენინგის შესახებ.
2.1.13. ინსტრუქტორის გამოცვლის შესახებ ყოველთვიური ანგარიშის შედგენა და წარდგენა.
2.1.14. შეადგინეთ და გაუგზავნეთ კლუბის მენეჯერს ყოველთვიური ხელფასის ანგარიში „ბილეთი ჩატარებული გაკვეთილებისთვის და პირადი ვარჯიშისთვის“.
2.1.15. კლუბის მენეჯერთან ერთად მონაწილეობა მიიღოთ წლიური სერტიფიცირების მომზადებასა და ჩატარებაში.
2.1.16. აკონტროლეთ ტრენინგის დონე.
2.1.17. იმუშავეთ სპორტდარბაზის თითოეულ ინსტრუქტორთან ინდივიდუალურად, განავითარეთ და გააუმჯობესეთ მისი პროფესიული უნარები.
2.1.18. უზრუნველყოს კლუბის პერსონალის მუშაობა.
2.1.19. ორგანიზება და ზედამხედველობა სპორტდარბაზის ინსტრუქტორების დროულად შეცვლაზე.
2.1.20. დროულად აცნობეთ მიმღების პერსონალს განხორციელებული ცვლილებებისა და განრიგის ცვლილებების შესახებ.
2.1.21. დაგეგმეთ და აკონტროლეთ ინსტრუქტორის არდადეგები.
2.1.22. გააკეთეთ წინადადებები ფიტნეს პერსონალისთვის წახალისებისთვის.
2.1.23. კლუბის მენეჯერთან ერთად მონაწილეობა მიიღოთ ერთეულის შეხვედრებში.
2.1.24. ფიტნეს კლუბის ფუნქციონირების ლოგისტიკური და ტექნიკური მხარდაჭერა.
2.1.25. მონაწილეობა კლუბის მენეჯერთან ერთად აღჭურვილობის ყოველთვიური ინვენტარიზაციის ჩატარებაში (დათვლა).
2.1.26. აკონტროლეთ ფიტნეს აღჭურვილობის ტექნიკური მდგომარეობა, დროულად მიაწოდეთ ინფორმაცია გამოვლენილი პრობლემების შესახებ პასუხისმგებელ პირებს.
2.1.27. აკონტროლეთ მუსიკალური აღჭურვილობის მომსახურება დარბაზში და, საჭიროების შემთხვევაში, გააკეთეთ მოთხოვნა გაუმართავი აღჭურვილობის მოვლაზე.
2.1.28. ფლობენ ცოდნას და ტექნიკას ფიტნესის სფეროში (ანატომია, ბიომექანიკა, ფიზიოლოგია, კვება და ა.შ.).
2.1.29. კლუბის მეთოდოლოგიური მოთხოვნებისა და სტანდარტების შესაბამისად პერსონალური ვარჯიშის, ასევე გაკვეთილების ჩატარება მენეჯერთან შეთანხმებული ოდენობით.
2.1.30. საჭიროების შემთხვევაში ჩაანაცვლეთ სხვა ინსტრუქტორები.
2.1.31. შეავსეთ შემდეგი დოკუმენტები სწრაფად და სწორად:
2.2.1. გავლილი პერსონალური მომზადების მოხსენებითი ბარათი (დოკუმენტი სრულდება პერსონალური ტრენინგისთანავე);
2.2.1. პერსონალური ვარჯიშის ჩაწერა „Personal Training Record Sheet“-ში, რომელიც განთავსებულია მისაღებში (ტრენინგის დაწყებამდე);
2.2.3. კლიპ ბარათზე კლიენტის ხელმოწერის კონტროლი პერსონალურ ტრენინგამდე/ან დაუყოვნებლივ;
2.2.4. თვის ბოლოს პერსონალური ტრენინგების შესახებ სრული ანგარიშის ინფორმაციის მიწოდება.
2.2.5. დაუყონებლივ (არა უგვიანეს 14 დღისა) წერილობით აცნობეთ კლუბის მენეჯერს შვებულებაში წასვლის შესახებ.
2.1.32. წესრიგის დაცვა დარბაზში გაკვეთილების და პირადი ვარჯიშის შემდეგ.
2.1.33. შეინარჩუნეთ საკუთარი ფიზიკური ვარჯიში სათანადო დონეზე.
2.1.34. იყავით ყურადღებიანი საკუთარ ჯანმრთელობაზე, დროულად თავიდან აიცილეთ გადატვირთვა და ტრავმა.
2.1.35. იცოდე კლუბის ქსელის ყველა განყოფილების პროგრამები და დამატებითი სერვისები.
2.1.36. მოძებნეთ შესაძლებლობები საკუთარი განვითარებისა და პროფესიული ზრდისთვის.
2.1.37. მიიღეთ აქტიური მონაწილეობა კლუბის სოციალურ ცხოვრებაში (შიდაკლუბური ღონისძიებები, კონგრესები და კონგრესები, პრეზენტაციები, შოუ პროგრამები, სხვა კორპორატიული ღონისძიებები).
2.1.39. შეასრულეთ კომპანიის მენეჯმენტის მიერ გაცემული დამატებითი ინსტრუქციები.
2.1.40. დაასრულეთ ყოველწლიური სასერტიფიკაციო სამუშაოები დადგენილი გრაფიკის მიხედვით.
2.1.41. გულდასმით და რეგულარულად გადახედეთ საქაღალდეში არსებულ ინფორმაციას (რეკლამა, შეკვეთები, ინსტრუქციები).
3. უფლებები
სპორტული დარბაზის კოორდინატორს უფლება აქვს:
3.1. წარუდგინოს წინადადებები ამ ინსტრუქციებით გათვალისწინებულ პასუხისმგებლობებთან დაკავშირებული სამუშაოს გაუმჯობესების შესახებ ხელმძღვანელობის განსახილველად.
3.2. თქვენი კომპეტენციის ფარგლებში, აცნობეთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს თქვენი საქმიანობის პროცესში გამოვლენილი ყველა ხარვეზის შესახებ და გააკეთეთ წინადადებები მათი აღმოფხვრის შესახებ.
4. პასუხისმგებლობა
სპორტული დარბაზის კოორდინატორი პასუხისმგებელია:
4.1. სიზუსტე და დროულობა სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულებისას.
4.2. მითითებულ ვადაში მოწოდებული დოკუმენტაციის სისწორე და სანდოობა.
4.3. კომპანიის მენეჯმენტისა და უშუალო ხელმძღვანელის ბრძანებებისა და ინსტრუქციების შეუსრულებლობა.
4.4. კომპანიაში დადგენილი შრომის შინაგანაწესის, ხანძარსაწინააღმდეგო და უსაფრთხოების წესების დარღვევა.
4.5. სავაჭრო საიდუმლოების გამჟღავნება.
4.6. ამ სამუშაოს აღწერილობით გათვალისწინებული სამუშაოს არასათანადო შესრულება ან შეუსრულებლობა - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომის კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.
4.7. მათი საქმიანობის განხორციელებისას ჩადენილი დანაშაულები - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი ადმინისტრაციული, სისხლის სამართლის და სამოქალაქო კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.
4.8. მატერიალური ზიანის მიყენება - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომითი და სამოქალაქო კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.
5. აკრძალულია
5.1. კომპანიის საქმიანობასთან დაკავშირებული ინფორმაციის გამჟღავნება.
5.2. ნებისმიერი ფორმით ამოიღონ, დააკოპირონ, გაავრცელონ და გადასცენ სასწავლო მასალები, ანგარიშგების დოკუმენტები და კომპანიის სხვა დოკუმენტები.5.3. გაამჟღავნეთ ინფორმაცია კომპანიის კლიენტებთან დაკავშირებით.
5.4. დააკოპირეთ ან დააკოპირეთ ელექტრონულ მედიაზე კომპანიის ნებისმიერი დოკუმენტი და გადასცეს მესამე პირებს კომპანიის მენეჯმენტის თანხმობის გარეშე.
5.5. კლიენტებთან და სამუშაო კოლეგებთან ერთად განიხილეთ საკითხები, რომლებიც კომპანიის სავაჭრო საიდუმლოებას წარმოადგენს (ხელფასები, კლუბის წევრების რაოდენობა, კომპანიის ფინანსური შედეგები და ა.შ.)
5.6. იმსჯელეთ კლიენტებთან სხვა ინსტრუქტორებთან და კლუბის თანამშრომლებთან.
5.7. არ წახვიდეთ სამსახურში ან პირად ვარჯიშზე მიზეზის და კლუბის მენეჯერის წინასწარი შეტყობინების გარეშე.5.8. გვიან გამოჩენა სამსახურში ან პირად ტრენინგზე.
5.9. ჩანაწერის ფურცელზე მონიშნეთ წარუმატებელი გაკვეთილი, მიუხედავად ამ გაკვეთილზე კლიენტების არყოფნისა.
5.10. მიიღეთ ან გადასცეს გადახდა პირადი ტრენინგისთვის ან ნებისმიერი სხვა სერვისისთვის.
5.11. ჩაატარეთ ტრენინგები, რომლებიც არ არის გადახდილი სალაროებში.
5.12. სამსახურში უაზროდ წასვლა.
5.13. სამსახურში მთვრალი მიდის.
ყურადღება! ეს წიგნის შესავალი ფრაგმენტია.
თუ მოგეწონათ წიგნის დასაწყისი, მაშინ სრული ვერსია შეგიძლიათ შეიძინოთ ჩვენი პარტნიორისგან - იურიდიული შინაარსის დისტრიბუტორი შპს ლიტრებისგან.
ადმინისტრაციული პერსონალის დაქირავებისას, ფიტნეს მეწარმეები 90% შემთხვევაში ხელმძღვანელობენ საკუთარი გრძნობებითა და იდეებით თანამშრომლის მუშაობის შესახებ. ამ შემთხვევაში ფიტნეს კლუბის ადმინისტრატორის ამოცანებია მაქსიმუმ 4-5 ელემენტის სია სტილით: „კლუბის მუშაობის კონტროლი“, „სტუმრების მიღება“, „გასაღებების გაცემა“ და ა.შ.
ასევე შეიძლება არსებობდეს ისეთი პასუხისმგებლობები, როგორიცაა „სამუშაო ადგილზე გამუდმებით ღიმილი“, თუმცა ეს, სავარაუდოდ, უფრო საშიში იქნება განმცხადებლისთვის, ვიდრე მისი წახალისება, წარადგინოს რეზიუმე.
ასე იწერება ვაკანსიების უმეტესობა და ტარდება გასაუბრება. რა თქმა უნდა, კლუბში სტუმრების მისალმება და სატელეფონო ზარების მიღება მნიშვნელოვანი ამოცანებია, მაგრამ რა გარდა ამისაარის თუ არა ეს ის, რისი გაკეთებაც ადმინისტრატორმა უნდა შეძლოს, რათა თქვენი ფიტნეს კლუბი საათის მექანიზმის მსგავსად იმუშაოს? შევეცადოთ ერთად გავარკვიოთ.
ადმინისტრატორთან ურთიერთობის პრობლემური წერტილები
თავდაპირველად, თქვენ, როგორც ფიტნეს კლუბის მფლობელმა, უნდა დაადგინოთ ყველა კონტაქტი და ურთიერთქმედება მომავალ ადმინისტრატორთან. იმის ნაცვლად, რომ აღწეროთ ყველაფერი ორ ან სამ აბზაცში, თქვენ უნდა გქონდეთ ყველა პასუხისმგებლობისა და ინსტრუქციის მკაფიო და დეტალური სია.
ეს ხელს შეუწყობს სიტუაციების თავიდან აცილებას, როდესაც ფიტნეს კლუბის ადმინისტრატორი უარს ამბობს გარკვეული სამუშაოს შესრულებაზე, იმის მოტივით, რომ ეს არ არის მისი პასუხისმგებლობა ან რომ "ეს არ იყო კონტრაქტში".
და მართლაც, ასე არ იყო, უბრალოდ იმიტომ, რომ დაგავიწყდათ ამის მითითება თავიდანვე. ასეთი სიტუაციები შეიძლება იშვიათი იყოს, მაგრამ დარწმუნებული იყავით: თუ კომპეტენტური ადამიანი დაიქირავეთ, ეს აუცილებლად მოხდება.
ამის თავიდან ასაცილებლად, ჩვენ უნდა შევადგინოთ სამუშაოს აღწერილობების დეტალური სია, რომლის მიხედვითაც თქვენი ადმინისტრატორი იმუშავებს მომავალში.
მთავარი მიზნები
კლუბის მუშაობის ორგანიზებაზე პირველ რიგში პასუხისმგებელია ადმინისტრატორი. მას სჭირდება მუდმივად ურთიერთქმედება სრულიად განსხვავებულ საკითხებზე მენეჯერებთან (თუ ისინი არიან კლუბში), მწვრთნელებთან და სხვა პერსონალთან. თუ თქვენს კლუბს არ ჰყავს მენეჯერები, მაშინ მათიფუნქციონირებას იღებს ადმინისტრატორი.
კორესპონდენციის წარმოება. კლიენტთან დიალოგი
ფიტნეს კლუბის ადმინისტრატორის მთავარი პასუხისმგებლობა კლიენტთან კომუნიკაციას გულისხმობს. ამავდროულად, კომუნიკაციის ფორმატი არ უნდა შემოიფარგლოს მხოლოდ მისაღებში კლიენტებთან შეხვედრით, კლიენტის შეტყობინებით კლუბის სერვისების შესახებ და შემომავალი ზარების მიღებით.
საჭიროების შემთხვევაში, ადმინისტრატორი ვალდებულია განახორციელოს გამავალი ზარები და ელექტრონული ფოსტა, რათა: კოორდინაცია გაუწიოს ან შეცვალოს არსებული კლიენტების ვარჯიშის დრო, გაყიდოს კლუბის ფიტნეს სერვისები პოტენციურ კლიენტებზე და მიიღოს კლიენტისგან გამოხმაურება ფიტნეს სერვისების ხარისხზე. .
ხშირად ხდება, რომ პოტენციური კლიენტი მზად არის იყიდოს კლუბის ბარათი, მაგრამ გადატვირთული გრაფიკის გამო, უბრალოდ ავიწყდება კლუბში დარეკვა და მისი ფიტნეს აქტივობები ფუჭდება. ამის თავიდან ასაცილებლად, ადმინისტრატორს სჭირდება თავადშეახსენეთ კლიენტს ფიტნეს კლუბის შესახებ.
არსებულ კლიენტებთან ასეთი კომუნიკაციის ფორმა ხელს უწყობს მეგობრული კონტაქტის დამყარებას და ადმინისტრატორის ზარი მათთვის არ იქნება გადახდის გახანგრძლივების მაჩვენებელი, არამედ ერთგვარი ზრდილობის აქტი. შედეგად, ეს გარანტირებულია ვიზიტორთა თვალში თქვენი კლუბის მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებაში.
დამატებითი ინფორმაციისთვის, თუ როგორ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ მომსახურების დონე ფიტნეს კლუბში, წაიკითხეთ სტატია:
Აღრიცხვა
ადმინისტრატორის ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა ფიტნეს კლუბის ყველა ხარჯისა და შემოსავლის მონიტორინგი და აღრიცხვა. აქ პასუხისმგებლობა შეიძლება განსხვავდებოდეს: მარტივი ცხრილების შედგენიდან ბუღალტერისთვის შემაჯამებელი ანგარიშების შექმნამდე. ამ შემთხვევაში საჭირო იქნება პროგრამულ უზრუნველყოფასთან მუშაობის უნარ-ჩვევები (Word, Excel, 1C).
ადმინისტრატორმა ასევე უნდა გააანალიზოს კლიენტისთვის შეთავაზებული პროდუქტების ბალანსი მიღებაზე და საჭიროების შემთხვევაში შეიძინოს ისინი. გარდა ანგარიშების გენერირებისა, ადმინისტრატორის ფუნქციონირება მოიცავს მუშაობას ნებისმიერი სახის დოკუმენტთან "შემოწმება", "სწორი" და "შედგენა შესაბამისად" ფორმატში.
დაგეგმვა და დაგეგმვა
ფიტნეს კლუბის ადმინისტრატორი პასუხისმგებელია პერსონალის სამუშაო განრიგის შედგენაზე და კლიენტების ტრენინგზე დარეგისტრირებაზე. თუ კლიენტი არ გამოცხადდება დაგეგმილ ტრენინგზე, ადმინისტრატორმა უნდა დარეკოს და გაარკვიოს მიზეზი, რითაც აჩვენოს, რომ კლიენტი მნიშვნელოვანია კლუბისთვის. ასევე, კლუბის საპრეზენტაციო ღონისძიებების ჩატარებისას ადმინისტრატორმა უნდა მოამზადოს ამისათვის ყველა საჭირო მასალა.
დაკავშირებული ამოცანები
ფიტნეს კლუბის ადმინისტრატორის ყველა სხვა დავალება იკვეთება ზემოთხსენებულთან და დაკავშირებულია:
- ფიტნეს კლუბის აღჭურვილობის შეკეთების ორგანიზება (მთავარი ამოცანაა ფიტნეს კლუბში წესრიგის კონტროლი).
- კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარება (მთავარი ამოცანა – დიალოგი კლიენტთან).
- ფიტნეს ბარის გაყიდვები (მთავარი ამოცანა - გაყიდვების მენეჯერის ფუნქციონირება).
- პერსონალის ხელფასების გადახდის განრიგის (და გადახდის) შედგენა (მთავარი ამოცანა - დაგეგმვა და დაგეგმვა, კლუბის თანამშრომლებთან ურთიერთობა).
აქ მოცემულია ძირითადი ამოცანების ჩამონათვალი, რომლებიც ადმინისტრატორმა უნდა შეასრულოს ფიტნეს კლუბის ეფექტური მუშაობის უზრუნველსაყოფად. ყველა ფიტნეს მეწარმე მკაფიოდ არ განსაზღვრავს ადმინისტრაციული პერსონალის სამუშაო პასუხისმგებლობას, რაც მნიშვნელოვნად ართულებს მომავალში მუშაობას და ხელს უშლის მათ ფიტნეს კლუბის სერვისის ახალ დონეზე აყვანაში.
ძირითადი სამუშაო მოვალეობები
ამის თავიდან ასაცილებლად, ჩვენ მოვამზადეთ სამუშაოს აღწერა, რომელიც უნდა დამუშავდეს თქვენი კლუბის ადმინისტრატორთან (ან ამ თანამდებობის კანდიდატთან). თქვენ ასევე შეგიძლიათ გააფართოვოთ ეს სია, როგორც გსურთ.
ინსტრუქციები
Თანამდებობა
ფიტნეს კლუბის ადმინისტრატორი უზრუნველყოფს კლუბის მაღალხარისხიან მუშაობას ზოგადი ადმინისტრაციული ამოცანების შესრულებით, როგორიცაა - კლუბში მომხმარებელთა მხარდაჭერა, ტელეფონით და ელექტრონული ფოსტით; შესაბამისი დოკუმენტაციის მომზადება; ანგარიშგება; კლუბის პერსონალის მუშაობის კოორდინაცია; კლუბში წესრიგისა და სისუფთავის მონიტორინგი. ეს პოზიცია მოითხოვს კანდიდატს ჰქონდეს დამოუკიდებელი და ეფექტური მიდგომა კლიენტებთან და პერსონალთან მუშაობაში, რათა მიაღწიოს და შეინარჩუნოს კლუბში მომსახურების უმაღლესი დონე.
ძირითადი მოვალეობები
- ფიტნეს კლუბის ადმინისტრაცია და პერსონალთან ურთიერთობა.
- მომხმარებელთა მომსახურება, კლუბის წარდგენა პოტენციურ და ახალ კლიენტებთან.
- კლუბის ფიტნეს სერვისების გაყიდვა.
- მიღება შემომავალიზარები და განხორციელება გამავალიზარები კლუბის ამჟამინდელ და პოტენციურ კლიენტებთან.
- კლუბის მონათესავე პროდუქტების ასორტიმენტის რეგულარული აუდიტი და შეკვეთების მომზადება.
- კლუბის აღჭურვილობის პირველადი შემოწმება გაუმართაობაზე. საჭიროების შემთხვევაში ხარისხიანი რემონტის უზრუნველყოფა.
- კლუბის ყველა შემოსავლისა და ხარჯის შესახებ ანგარიშების შენახვა. მენეჯერის მოთხოვნით დოკუმენტაციის შედგენა.
- კლუბის პოპულარიზაციასა და ელექტრონული ფოსტის გაგზავნაში დახმარება.
- მენეჯერის მოთხოვნით კლუბის პრეზენტაციებსა და პროექტებში დახმარება.
ატარებს ინტერვიუების სერიას რუსული სპორტული ბიზნესის ყველაზე თვალსაჩინო წარმომადგენლებთან. ხშირად თითოეულ მათგანს არ შეუძლია რედაქციაში საუბრის საშუალება, ამიტომ ჩვენი კორესპონდენტი გზაში გატარებული დროის გამოყენებას ახერხებდა.
გქონდათ შესაძლებლობა ემუშავათ სხვადასხვა კლუბებში. როგორ არის ორგანიზებული შერჩევის განყოფილების მუშაობა? ჩვეულებრივ, რამდენი თანამშრომელი ჰყავს განყოფილებას და როგორ იყოფა უფლებამოსილებები? ზონების მიხედვით - ქვეყნების, კონტინენტების, პასუხისმგებლობის მიხედვით - ინფორმაციის ნახვა, შეგროვება თუ სხვა რამ?
- მნიშვნელოვანია ბაზრის ცოდნა და იმ მოთამაშეების ცოდნა, რომლებიც გუნდს სჭირდება. ეს აუცილებელია იმისათვის, რომ შეადაროთ მოთამაშეები, რომლებზეც განაცხადებთ თქვენს საკუთარ მოთამაშეებს. აუცილებელია ზუსტად განისაზღვროს, რა მოთამაშეები სჭირდება კლუბს და შეესაბამება თუ არა ისინი საჭირო დონეს. რაც შეეხება შესარჩევი განყოფილების მუშაობის ორგანიზებას, უნდა იყოს ადამიანი, რომელიც თავისი საქმის პროფესიონალია. მან უნდა შეინარჩუნოს კონტაქტი იმ ქვეყნის სელექციონერებთან, სადაც კლუბი მუშაობს. ამ სპეციალისტს უნდა ჰყავდეს თანამშრომლები, რომლებიც შეაგროვებენ მონაცემთა ბაზას და ფეხბურთელებთან დაკავშირებულ სხვა საკითხებს.
- როგორც წესი, ვინ დადის სანაშენე განყოფილებებში სამუშაოდ? ყოფილი ფეხბურთელები?
თუ ყოფილი კლუბის მოთამაშეები ჩართულნი არიან მუშაობაში, მაშინ, ჩემი აზრით, ეს ყოველთვის უპირატესობაა. ისინი ხშირად უფრო მეტ პასუხისმგებლობას გრძნობენ კლუბის მიმართ, ვიდრე თანამშრომლები, რომლებსაც აქამდე არანაირი კავშირი არ ჰქონდათ. და თუ ეს სპეციალისტი ცხოვრობს და გეგმავს გააგრძელოს ცხოვრება ქალაქში, სადაც კლუბი მუშაობს, მაშინ ეს კიდევ უფრო დიდი უპირატესობაა. ბუნებრივია, ყველაზე მნიშვნელოვანი საკითხი სპეციალისტის კომპეტენციაა. წარმატებული საქმიანობისთვის არანაკლებ მნიშვნელოვანია კლუბის სხვა დეპარტამენტების კომპეტენცია.
არსებობს გულშემატკივართა სტერეოტიპი, რომ Transfermarkt-ის, Google-ის და Football Manager-ის ეპოქაში ნებისმიერს შეუძლია კლუბისთვის ახალი ფეხბურთელის პოვნა. რა არის პროფესიონალების ექსკლუზიურობა?
- პროფესიონალის ექსკლუზიურობა იმაში მდგომარეობს, რომ მან იცის სხვადასხვა ნიუანსი, რომელიც დაკავშირებულია კლუბთან, სადაც შესაძლოა ითამაშოს ფეხბურთელი, რომლითაც ისინი დაინტერესებულნი არიან. ეს კი იმას ნიშნავს, რომ სელექციონერებმა კარგად უნდა იცოდნენ კლუბისა და გუნდის მთავარი მწვრთნელის სათამაშო ფილოსოფია. ისინი მუდმივ კონტაქტში უნდა იყვნენ კლუბის სხვა თანამშრომლებთან. ხშირად შეგიძლიათ შეხვდეთ ადამიანებს, რომლებიც ამბობენ: „მაგრამ მე შემიძლია ასეთი სამუშაოს შესრულება. შემიძლია ფეხბურთელი გირჩიო და ეს არც ისე რთულია."
ხედავთ, მაღალი ტექნოლოგიების ამ ეპოქაში, ინფორმაციისა და ფორუმების მრავალრიცხოვანი წყაროები, ადამიანები მთელი საათის განმავლობაში განიხილავენ ფეხბურთელებს. და მე თვითონ არ ვარ მიდრეკილი, რომ საკმარისად მივიჩნიო, რომ სელექციონერმა, მაგალითად, ერთ დროს ნაკრებში 100 მატჩი ჩაატარა. ეს სამუშაო გაცილებით მეტს მოითხოვს: სელექციონერი უნდა იყოს სანდო და პატიოსანი ადამიანი, უყვარდეს თავისი საქმე და ჰქონდეს გამძლეობის ხარისხი ათასობით მოთამაშეს შორის კარგი ფეხბურთელების არჩევის სურვილში. მას უნდა შეეძლოს მედიასთან სათანადო კომუნიკაცია. და ეს ყველაფერი კონკრეტულ საფეხბურთო ცოდნასთან ერთად.
კლუბში ახალი მოთამაშის დაკომპლექტების რომელი ეტაპია ყველაზე რთული? ეს არის მონაცემთა შეგროვება, კანდიდატებისგან შერჩევა, მოლაპარაკებები?
- კანდიდატთა ჯგუფის განხილვისას მნიშვნელოვანი საკითხია ფეხბურთელის არჩევის საფუძველი. ამ შემთხვევაში აუცილებელია კლუბის სპორტულ დირექტორთან მუშაობა ტრანსფერებისთვის გათვალისწინებული ბიუჯეტისა და იმ ხელფასის გათვალისწინებით, რომელიც შეიძლება შესთავაზოს ფეხბურთელს. რაც შეეხება მოლაპარაკებების პროცესს, მათ სპორტული დირექტორი აწარმოებს. დასკვნით ეტაპზე გენერალური დირექტორიც ერთვება.
"ჩემი პირველი გამოცდილება ხელშეკრულების გახანგრძლივებასთან დაკავშირებით - ტომას უჯფალუში ჰამბურგში"
როგორ იყოფა დირექტორთა საბჭოს, მწვრთნელის და შერჩევის განყოფილების უფლებამოსილებები ახალწვეულის შეძენის საკითხში, მათ შორის ზენიტში?
- როგორც წესი, მთავარი მწვრთნელი და სპორტული დირექტორი კონკრეტული თანამდებობისთვის მოთამაშეთა სიით განისაზღვრება. შემდეგ ამის შესახებ ეცნობება შერჩევის განყოფილების თანამშრომლებს. იწყება დისკუსია, რომლის დროსაც სიაში შესაძლოა ახალი მოთამაშეები მოხვდნენ. სამუშაო პროცესში კანდიდატთა წრე ვიწროვდება მაქსიმუმ სამ მოთამაშამდე. ბოლო გადაწყვეტილება წარედგინება კლუბის ხელმძღვანელობას, რის შემდეგაც ხდება ფეხბურთელის შეძენა.
- შესარჩევი განყოფილების და სამწვრთნელო შტაბის პოზიციები ხშირად განსხვავდება?
- აქ მნიშვნელოვანია დისკუსიის კულტურა და ეთიკა. ხშირად არ ხდება, რომ ფეხბურთელი ყველას მოსწონდეს. მოლაპარაკებები ძირითადად მთავარ მწვრთნელსა და სპორტულ დირექტორს შორის მიმდინარეობს.
- რატომ არის ყველგან გავრცელებული საფეხბურთო ვიდეოების ეპოქაში ნახვის პრაქტიკა?
- ეს აუცილებელია იმისათვის, რომ მიიღოთ ყველაზე სრულყოფილი ინფორმაცია ფეხბურთელის შესახებ. როგორ შეგიძლიათ გაიგოთ, როგორ იქცევა ფეხბურთელი მოცემულ სიტუაციაში, თუ კამერა მასზე არ არის მიმართული? მაგალითად, ტელევიზორში ყურებისას რთულია ფეხბურთელის ფსიქოლოგიური მომზადების, მისი ემოციების გაგება. ამით მხოლოდ სელექციონერის სამუშაოს შემსუბუქება და, შესაძლოა, მისი აზრების დადასტურება შეუძლია. მაგრამ ის ვერ შეცვლის ადგილზე ნახვის პრაქტიკას.
- კლუბები ხშირად მიმართავენ შუამავლების მომსახურებას, რომლებთანაც საქმე გაქვს?
- შუამავლები, ან, თუ გნებავთ, აგენტები, ძალიან დიდ გავლენას ახდენენ ფეხბურთის მოვლენების განვითარებაზე. ისინი გახდნენ დიდი საფეხბურთო მსახიობები. კონტრაქტების გაფორმებისას მათი მონაწილეობის გარეშე შეუძლებელია. რა თქმა უნდა, კლუბები ცდილობენ მინიმუმამდე დაიყვანონ აგენტის საქმიანობა მოლაპარაკებების პროცესში.
როგორი კონტაქტი გაქვთ აგენტებთან, ხშირად იღებთ მათგან შემოთავაზებებს, რომ ყურადღება მიაქციოთ ამა თუ იმ ფეხბურთელს? არის რამე ღირებული?
- მას შემდეგ, რაც მათ ფეხბურთში დიდი როლის თამაში დაიწყეს, აგენტებთან კონტაქტის თავიდან აცილება შეუძლებელია. ბუნებრივია, ინიციატივა ხშირად მათგან მოდის და მოთამაშეებს ურჩევენ. მაგრამ ფაქტია, რომ მოთამაშეები, რომლებსაც ისინი ურჩევენ, ყოველთვის არ აკმაყოფილებენ კლუბის საჭიროებებს. ამიტომ, აქ ძალიან მნიშვნელოვანია გადაწყვიტოთ ის ფეხბურთელი, რომლის ნახვაც არ გსურთ თქვენს გუნდში.
რამდენად გადახურებულია რუსული ბაზარი და შესაძლებელია თუ არა მასზე უცნობი ფეხბურთელის პოვნა, რომელსაც პრემიერ ლიგაში სროლა შეუძლია?
"სერგეი სემაკი შესანიშნავი ფეხბურთელი და შესანიშნავი პიროვნებაა"
გამიკვირდება, ასეთი ფეხბურთელები რომ არ იყვნენ. მაგრამ გრანდიოზულ კლუბებში არიან ნიჭიერი ფეხბურთელები. მათი ნიჭი უნდა განვითარდეს, რომ გახდნენ მაღალი ხარისხის მოთამაშეები. და ჩვენ ამ მიმართულებით ვმუშაობთ.
სპორტული დირექტორის კიდევ ერთი პასუხისმგებლობა კონტრაქტის განახლებაა. რომელი მოლაპარაკება იყო თქვენს მეხსიერებაში ყველაზე გრძელი და რთული?
- ყველა მოლაპარაკების პროცესი ერთნაირია და ამავდროულად განსხვავდება ერთმანეთისგან. მაგალითად, მახსოვს ჩემი პირველი გამოცდილება ხელშეკრულების გახანგრძლივებასთან დაკავშირებით: ეს იყო ტომას უჯფალუსი ჰამბურგში.
არსებობს მოსაზრება, რომ რუსეთში ფეხბურთელები ახალ კონტრაქტზე გაფორმებამდე ექვსი თვით ან ერთი წლით თამაშობენ და შემდეგ ისვენებენ. შეგხვედრიათ ეს?
- გულწრფელი ვიქნები: ასეთი ფენომენი არასდროს შემხვედრია. როგორც ყოფილ ფეხბურთელს, შემიძლია ვთქვა, რომ ამ საკითხში მნიშვნელოვანია ის ფორმა, რომელშიც ფეხბურთელი იმყოფება. თუმცა მომავალში ვეცდები სიფრთხილე ვიყო (იღიმის).
- რამდენად განებივრებულები არიან ახალგაზრდა რუსი ფეხბურთელები და რა გავლენას ახდენენ აგენტები მათზე და მათ საჭიროებებზე?
- ეს მხოლოდ რუს ფეხბურთელებს არ ეხება. სხვა ქვეყნების მოთამაშეებმა ყურადღება უნდა მიაქციონ, რომ ადეკვატურად შეაფასონ საკუთარი თავი მათ გარშემო არსებულ სამყაროში. ბოლოს და ბოლოს, გაბერილ თვითშეფასებას შეიძლება ხელი შეუწყოს მედიისა და საზოგადოების დამოკიდებულება ფეხბურთელის მიმართ. რაც შეეხება პრემიერ ლიგაში უცხოელი მოთამაშეების ლიმიტს, აღვნიშნავ, რომ ეს ზრდის იმ მოთამაშეების ღირებულებას, რომლებსაც შეიძლება ეწოდოს ძალიან კარგი ფეხბურთელები. არ უარვყოფ, რომ ფეხბურთელს შეუძლია საკუთარი თავის გადაჭარბება, თუ მოთხოვნადია. ეს რისკი არსებობს. მაგრამ არის სხვა მაგალითებიც. შემიძლია დავასახელო სერგეი სემაკი - შესანიშნავი ფეხბურთელი და შესანიშნავი პიროვნება. მიუხედავად მთელი მისი დიდებისა.
როგორ გავყიდოთ 200 პერსონალური ტრენინგი?
ხანგრძლივობა 6-12 საათი.
სემინარის პროგრამა "როგორ გავყიდოთ 200 პერსონალური ტრენინგი?"
ნაწილი 1. ფიტნეს ბიზნესი.
განსხვავება პერსონალურ ტრენინგსა და მარტივ ინსტრუქციებსა და პირად მხარდაჭერას შორის
თქვენ არ უნდა ასწავლოთ თქვენს კლიენტს ვარჯიში. კლიენტთან მეგობრობა გაყიდვების განმეორების საშიშროებაა
მე ვარ სპორტსმენი და მინდა, რომ ჩემმა კლიენტებმა ითამაშონ. მათ ეს უნდათ?
განყოფილება 2.იყიდება პირადი ტრენინგი
ვინ ყიდის პერსონალურ ტრენინგს?
ადმინისტრატორი და მისი როლი პირადი ტრენინგის გაყიდვაში
გაყიდვების მენეჯერი და მისი როლი პერსონალური ტრენინგის გაყიდვაში.
სამედიცინო კონსულტანტი არის ძლიერი ინსტრუმენტი ტრენინგის გაყიდვაში.
ფიტნესის თუ ჯანმრთელობის ტესტირება? უპირატესობა, რომელსაც არ იყენებთ.
ვიწყებთ პირადი ტრენინგის გაყიდვას. Მზად ხარ?
კონტაქტის დამყარების ტექნიკა.
როგორ შევხვდეთ კლიენტს სწორად.
სახელი, და, სახელი. სახელების დამახსოვრების ტექნიკა - ცოტა მნემონიკაზე.
ნაწილი 3. კლიენტის საჭიროებების განსაზღვრა
რა არის საჭიროება
საჭიროებების ტიპები, შეძენის მოტივები და მომხმარებლების ტიპები
რა სურთ კლიენტებს ფიტნეს კლუბის სხვადასხვა სფეროში?
რა კითხვები უნდა დაუსვათ კლიენტებს?
კითხვების სახეები
SPIN ტექნიკა
რა უნდა გააკეთოს, როდესაც კლიენტს არ სჭირდება
ნაწილი 4. სასწაული პრეზენტაცია
რა არის პრეზენტაცია
ფიტნეს სერვისების წარდგენის ტექნიკა
კლუბში კლიენტების ლამაზი მანიპულირების მეთოდები
კომპეტენტური უნივერსალური პრეზენტაცია.
ნაწილი 5. სიძულვილით გამოწვეული წინააღმდეგობები
რა უნდა გააკეთოს, თუ კლიენტი ამბობს უარს?
კლიენტის რვა შიში
იმუშავეთ წინააღმდეგობებთან. არგუმენტაციის ტექნიკა.
ნაწილი 6. პერსონალური ტრენინგის გაყიდვის დასრულება.
გაყიდვის დასრულება.
როგორ კომპეტენტურად დაასრულოთ თქვენი პირველი პირადი ტრენინგი.
როგორ სწორად მოვამზადოთ კლიპ ბარათი კლიენტისთვის 10 გაკვეთილისთვის.
როგორ კომპეტენტურად გავაგრძელოთ 10 გაკვეთილის პირველი კლიპი.
ნაწილი 7. კლიენტების ნამდვილი ტიპები
როგორ ვიმუშაოთ გოგოებთან
როგორ ვიმუშაოთ 40 წელს გადაცილებულ ქალბატონებთან
როგორ ვიმუშაოთ 30-40 წლის მამაკაცებთან
როგორ ვიმუშაოთ 50 წელზე უფროსი ასაკის მამაკაცებთან
როგორ ვიმუშაოთ პოლიტიკოსებთან და ოფიციალურ პირებთან
ნაწილი 8საიდუმლო რჩევები.
პირველი სიმაღლის დაპყრობა 100 ვარჯიში
უფრო თამამი: აქ არის 150-180? ძალიან ცოტა დარჩა
რჩევები კლიენტებთან მუშაობისთვის და როგორ გააკეთოთ 200 ვარჯიში ჯანმრთელობისა და პირადი ცხოვრებისთვის ზიანის მიყენების გარეშე
ფიტნეს სერვისების გაყიდვები "პრო" დონეზე
ხანგრძლივობა 6-12 საათი
- მონაწილეები გაყიდვების პროცესში.
- "დიდი" გაყიდვების სპეციფიკა და მოდელი.
- გაყიდვების სტრატეგიები (სიძნელეები და მახასიათებლები).
- SPIN გაყიდვების სტრატეგია (პრინციპები, უპირატესობები, აპლიკაცია).
- გაყიდვების პროცესის სტრუქტურა და ეტაპები.
- სიტუაციური ინტერვიუები. დაგეგმვა. მომზადება. (C - ეტაპი)
- პრობლემური ინტერვიუები. პრობლემების შესახებ ინტერვიუს მიზნები და ამოცანები (P – ეტაპი)
- ინტერვიუ შედეგების შესახებ. შედეგების ხე. (I - ეტაპი)
- კლიენტთან მუშაობა შერჩევის ეტაპზე.
- ინტერვიუ კლიენტის შესყიდვის გადაწყვეტილების მომგებიანობის შესახებ. (H - ეტაპი)
- კლიენტის შერჩევის კრიტერიუმების ფორმირება.
- სიტუაციური კითხვები: ფაქტების, ზოგადი ინფორმაციის და მყიდველის ამჟამინდელი მდგომარეობის შესახებ.
- პრობლემური კითხვები პრობლემების, სირთულეების ან მყიდველის უკმაყოფილების შესახებ.
- საცდელი კითხვები: მყიდველის პრობლემების ურთიერთობის ან შედეგების შესახებ.
- სახელმძღვანელო კითხვები: ღირებულების, სარგებლიანობის ან პრაქტიკულობის შესახებ, რომელსაც მყიდველი აღიქვამს შემოთავაზებულ გადაწყვეტაში.
- ეფექტური პრეზენტაციის წესები.
- კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები
- პროდუქტის/მომსახურების მახასიათებლები
- პროდუქტის/მომსახურების უპირატესობები
- პროდუქტის/მომსახურების უპირატესობები
- იმუშავეთ წინააღმდეგობებთან
- რთულ კლიენტებთან ურთიერთობის სტრატეგიები
ფიტნეს ცენტრის ადმინისტრატორი
ხანგრძლივობა 6-12 საათი
- სემინარის პროგრამა:
- ფიტნეს ცენტრის ადმინისტრატორის ფუნქციები;
- პასუხისმგებლობის სფეროები ადმინისტრატორის მუშაობაში;
- სატელეფონო ეტიკეტის წესები;
- ფიტნეს ინდუსტრიაში საქონლისა და მომსახურების წარდგენის უნარები;
- მომსახურების რეალური გაყიდვა სიმბოლურ ფულზე;
- მომხმარებელთა საჭიროებების იდენტიფიცირებისთვის კითხვების წერის უნარები;
- რთულ კლიენტებთან ურთიერთობის მართვა;
- ფიტნეს ცენტრის ადმინისტრატორის მუშაობის მახასიათებლები;
- პრაქტიკული რჩევები კლუბის ბარათების გაყიდვების გაზრდისთვის.
გაყიდვების განყოფილების აშენება ფიტნეს კლუბში ან ეფექტური ანგარიშის მენეჯერი – 6-12 საათი
ეფექტური ფიტნეს დირექტორი
ხანგრძლივობა 6-12 საათი.
სემინარის პროგრამა:
- პერსონალის მართვის მიზანი.
- მენეჯმენტის დონეები. მიზნები, ამოცანები და ფუნქციები.
- მენეჯერის თვისებები.მენეჯერის პროფესიული კომპეტენციის მოთხოვნები. შესრულების კრიტერიუმების განსაზღვრის პრინციპები.
- შრომის ორგანიზაცია. დაგეგმვა. Დროის მენეჯმენტი. უფლებამოსილების დელეგირება.
- თანამშრომლების მართვის ძირითადი მექანიზმები. მართვის სტილები.
- Კომუნიკაცია. ხალხის მეტაპროგრამები და მათი გამოყენება კომუნიკაციისა და მიზნების დასახვაში.
- პერსონალის მოტივაცია. პერსონალის განვითარების გეგმა. მისი შეფასების კრიტერიუმები. სერტიფიცირება.
- კავშირი. კონფლიქტური სიტუაციები და მათი მოგვარება.
- ეფექტური მენეჯმენტის ძირითადი პრინციპების გაცნობა
- კლუბის მისიის შექმნა. სტრატეგიული მიზნებისა და ამოცანების განსაზღვრა.
- მარკეტინგის კომპონენტი გაყიდვებში. მიზნობრივი მომხმარებლის ზონის განსაზღვრა.
- როგორ შევაფასოთ კლუბის პოტენციალი.
- ფიტნეს კლუბის ორგანიზაციული სტრუქტურა.
- ფიტნეს კლუბის ზონირება. ორგანიზაცია. აღჭურვილობა.
- ფიტნეს კლუბის განყოფილებების მუშაობის ორგანიზება (გაყიდვის განყოფილება, ფიტნესი, მიმღები, სამედიცინო განყოფილება, ტექნიკური მომსახურება - დასუფთავება, დაცვის სამსახური).
- კლუბის მართვის სტრუქტურა. ადმინისტრაცია.
- პასუხისმგებლობის მენეჯერული სფეროები. კომუნიკაციები. დოკუმენტაცია.
- პერსონალის დაქირავება და მომზადება.
- "ტაქტიკური მიზნების" კონცეფცია. გაყიდვების გეგმის ფორმირება კლუბის ტიპებიდან გამომდინარე. დამატებითი ღირებულების სერვისების გაყიდვის ღირებულების გაგება.
- დაგეგმვა. ბიუჯეტირება.
- წევრობის და მომსახურების ღირებულების ფორმირება.
- კლუბის მუშაობის რეჟიმის ორგანიზების პრინციპები. განყოფილებების განრიგი, ჯგუფური გაკვეთილების დაგეგმვის ალგორითმი.
- სერვისის მენეჯმენტი.
ფიტნეს განყოფილების მენეჯერი
ხანგრძლივობა 6-12 საათი
სემინარის პროგრამაში:
- ფიტნეს მომსახურება და მომსახურება.
- ინსტრუქციები, შესავალი და პირადი ტრენინგი. გაყოფილი და მცირე ჯგუფის ტრენინგი. ჯგუფური კლასები.
- კლიენტის განაწილება
- სამწვრთნელო შტაბის ოპტიმალური რაოდენობა
- მოთხოვნები ფიტნეს ტრენერისთვის
- მოვალეობის ორგანიზება, განრიგის თავისებურებები
- ტრენერების განაწილება კატეგორიების მიხედვით. სერტიფიცირება
- მწვრთნელის ტრენინგი
- სპორტული დარბაზის აქტივობების მონიტორინგი და შეფასება. პრაქტიკული გადაწყვეტილებები
- ქურდობის პრობლემა, მისი გადაწყვეტა
- რა არის მენეჯმენტი: თეორიული ცოდნიდან პრაქტიკულ მენეჯმენტამდე
- კონცეფცია, ინდივიდუალური მართვის სტილი
- მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღების მეთოდები
- კონფლიქტში ქცევის მეთოდები
- მენეჯერის ძირითადი ფუნქციები და უნარები
- ლიდერის როლი
- SMART მიზნების დასახვა
- Მოტივაცია
- კონტროლი
- გუნდის განვითარება
- მიზნის დასახვა
- ტაქტიკური და მუდმივი დაგეგმვა
- ქვეშევრდომებისთვის დავალებების დაყენება
- დელეგაცია. დელეგაციის უპირატესობებისა და სირთულეების პრინციპები
- ქვეშევრდომების წინააღმდეგობის დაძლევა
- რა ფაქტორები უნდა გაითვალისწინოთ შეხვედრისთვის მომზადებისას?
- შეხვედრის სტრუქტურა და შინაარსი
- შეხვედრის ფორმატები
- შედეგების შეფასება და დაკისრებული ამოცანების შესრულების ორგანიზება
ხარისხიანი მომსახურება და ძირითადი სტუმართმოყვარეობა ფიტნეს ცენტრში
ხანგრძლივობა 6-12 საათი.
ტრენინგის მიზანი:
წვლილი შეიტანეთ ფიტნეს კლუბის კონკურენტული პოზიციის განმტკიცებაში პერსონალის უნარების განვითარებით ხარისხიანი სერვისის მიწოდებაში
Სასწავლო პროგრამა:
- კლიენტებთან მუშაობის ძირითადი ტენდენციები და მიმართულებები
- მომსახურების სტანდარტები და ბიზნესის შესრულება
- სხვადასხვა დონის მომსახურება და მომხმარებლის მოლოდინები
- თანამშრომლის პროფესიონალიზმის დონე მომხმარებლებთან ურთიერთობისას
- მომხმარებელთა მოლოდინების დაკმაყოფილების გზები
- მომხმარებელთა მომსახურების პროცესის სტრუქტურა
- სატელეფონო ეტიკეტი
- მომხმარებელთა პოზიტიური გამოცდილების შექმნა
- ძირითადი შეცდომები კლიენტებთან მუშაობისას
- მომხმარებლის პრობლემების გადაჭრის სხვადასხვა მიდგომა
- ინსტრუმენტები მომხმარებელთა ერთგულებისა და ფიტნეს კლუბისადმი ლოიალობის შესაქმნელად
