Aufgaben des Direktors des Sportzentrums. Was macht ein Fitness Club Manager? Arbeitszeiten und Ruhezeiten

Ich bin damit einverstanden

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Schmelzpunkt

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(Name der Einrichtung)
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1. Allgemeine Bestimmungen

Institutionsname

1.7. Der Regisseur muss wissen:

- Ethik der Geschäftskommunikation;

2. Berufliche Verantwortlichkeiten

2.9. Der Direktor ist verpflichtet:

3. Rechte

4. Verantwortung

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Mit der Anleitung vertraut

(Unterschrift) (Nachname, Initialen)
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ARBEITSANLEITUNG FÜR DEN DIREKTOR EINES SPORTVEREINS

Ich bin damit einverstanden
_____________________________ (Nachname, Initialen)
(Name der Organisation, ihre ________________________________
Organisations- und Rechtsform) (Geschäftsführer; andere bevollmächtigte Person
Stellenbeschreibung genehmigen)
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Schmelzpunkt
ARBEITSANLEITUNG FÜR DEN DIREKTOR EINES SPORTVEREINS
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(Name der Einrichtung)
00.00.201_ #00
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Diese Stellenbeschreibung regelt die Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten des Geschäftsführers des Sportvereins _____________________ (nachfolgend „Unternehmen“ genannt).
Institutionsname
1.2. Für die Position des Direktors wird eine Person mit einer höheren Berufsausbildung und mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im Profil oder einer sekundären Berufsausbildung und mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im Profil angenommen.
1.3. Der Direktor eines Sportvereins wird auf die in den Gründungsdokumenten des Sportvereins vorgeschriebene Weise in das Amt berufen und entlassen.
1.4. Der Sportvereinsleiter ist ________________________ unterstellt.
1.5. Das gesamte Personal des Vereins ist dem Direktor unterstellt.
1.6. Während der Amtszeit des Direktors (Urlaub, Dienstreise, Krankheit usw.) werden seine Aufgaben einer in der vorgeschriebenen Weise ernannten Person übertragen, die die entsprechenden Rechte erwirbt und die Verantwortung für die ordnungsgemäße Erfüllung der ihm übertragenen Aufgaben trägt.
1.7. Der Regisseur muss wissen:
— die Bestimmungen des Bundesgesetzes „Über Körperkultur und Sport in der Russischen Föderation“ und andere gesetzliche Vorschriften, die die Perspektiven und Richtungen für die Entwicklung von Körperkultur und Sport bestimmen;
– die Grundlagen des Steuer-, Zivil-, Arbeitsrechts, des Verbraucherschutzrechts, des Werberechts, des Gesundheitsschutzes der Bürger;
- Anweisungen, Anweisungen, Anweisungen, Anweisungen und andere behördliche und administrative Dokumente, die ihre Arbeit regeln
— Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre und der Finanz- und Wirtschaftstätigkeit;
– ausländische und inländische Erfahrung in der Entwicklung von Sport und Körperkultur;
- Mittel der Computertechnologie, Kommunikation und Kommunikation;
— Grundlagen der Soziologie und Psychologie;
– Spezialisierung, Profil und Merkmale der Struktur des Sportvereins;
— Grundlagen der Arbeitsorganisation, Marktwirtschaft und Führung;
- Ethik der Geschäftskommunikation;
— Grundprinzipien der Arbeitsplanung;
— Normen und Regeln und Arbeitsschutz;
– Anforderungen an die Vorbereitung und den Abschluss von Geschäftsverträgen und Dokumentation;
- interne Arbeitsvorschriften;
— Sicherheitsvorschriften, Brandschutz und Arbeitshygiene.
2. Berufliche Verantwortlichkeiten
Der Sportvereinsleiter ist verpflichtet:
2.1. Planen Sie die sportlichen und finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten des Vereins unter Berücksichtigung sozioökonomischer Bedingungen.
2.2. Führen Sie die allgemeine Verwaltung der administrativen, wirtschaftlichen und wirtschaftlichen Aktivitäten des Sportvereins durch.
2.3. Organisation der Arbeit des Sportvereins und aller Mitarbeiter, nämlich:
- koordinieren gemäß dem gesetzlich festgelegten Verfahren die Bedingungen und Bedingungen für den Transfer von Athleten vom Verein zu anderen Sportorganisationen und umgekehrt;
- Einreichung von Dokumenten bei der autorisierten Stelle für die Verleihung von Titeln, Trainerkategorien und Kategorien an Trainer und Athleten;
-organisieren und kontrollieren das Training von Athleten und Nationalmannschaften, die Organisation des Trainingsprozesses;
– Kontrolle des technischen Zustands und der effektiven Nutzung von Sportgeräten, des Betriebs bestehender Sportanlagen;
– die Arbeit zur Umschulung, Aus- und Weiterbildung des Personals des Sportvereins und der öffentlichen Ausbilder zu organisieren;
- den Kalenderplan für Massensportveranstaltungen zu entwickeln und zu genehmigen;
- Organisation und Durchführung von Sportwettkämpfen in verschiedenen Bereichen sportlicher Aktivitäten;
- Maßnahmen zum sozialen Schutz von Trainern, Sportlern und anderen Mitarbeitern des Sportvereins, Sportveteranen umzusetzen und ihre Maßnahmen in diesen Bereichen mit den lokalen Regierungen zu koordinieren;
— sich an der Arbeit zur Umsetzung internationaler und interregionaler Beziehungen im Bereich der Körperkultur und des Sports zu beteiligen;
– um Werbung für Fernseh- und Radioübertragungen von Sportwettkämpfen zu machen, die von der Teilnahme eines Sportvereins organisiert werden;
- Bereitstellung von Sport- und Fitnessdiensten für die Bevölkerung, wie zum Beispiel:
- Kreise, Sektionen, Wanderungen und andere Arten von Sportveranstaltungen sowie Verleih von Sportgeräten und -geräten;
— Saisongelände auf dem Gelände des Sportvereins: Tennisplätze, Eisbahnen, Skipisten, Golfplätze usw.;
— Cafés, Billardhallen, Bowlingbahnen usw., die sich auf dem Territorium des Sportvereins befinden.
2.4. Im Rahmen der ihm übertragenen Befugnisse zur Lösung der materiellen und finanziellen Fragen der Aktivitäten des Sportvereins, nämlich:
— rechtzeitige Wartung und Überholung von Bauwerken, Gebäuden, Vereinsgeländen und Ausrüstung organisieren;
– Festlegung der Bedingungen und Abschluss zivilrechtlicher Verträge, die für die Gewährleistung des normalen Funktionierens des Sportvereins erforderlich sind, Kontrolle ihrer Umsetzung;
— Ausrüstung des Sportvereins mit technischen, sportlichen und technologischen Geräten, Materialien und Inventar bereitzustellen.
2.5. Dem Sportverein qualifiziertes Personal zur Verfügung zu stellen, das die besten Erfahrungen und Kenntnisse der Mitarbeiter nutzt, nämlich:
- die strikte Einhaltung der Sicherheitsvorschriften, des Brandschutzes und der Arbeitshygiene durch das Clubpersonal zu kontrollieren;
– Arbeitsverträge (Verträge) mit dem Personal des Vereins abzuschließen;
— Entscheidungen über Eingaben zur Verhängung von Verwaltungsstrafen, die Anwendung von Anreizmaßnahmen für das Personal des Clubs zu treffen;
— den Ablauf (Zeitplan) der Arbeit des Ausbilder- und Trainerstabs des Vereins genehmigen.
2.6. Lösen Sie alle Probleme im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen für die Kunden des Clubs, berücksichtigen Sie Beschwerden und Beschwerden von Besuchern in Bezug auf die Qualität der erbrachten Dienstleistungen.
2.7. Befassen sich mit Fragen der Sponsorensuche, Einwerbung zweckgebundener Mittel im Rahmen von gemeinnützigen Programmen, Schaltung von Anzeigen für die Leistungen des Sportvereins in den Medien zur Kundengewinnung.
2.8. Verwalten Sie andere Arten von Aktivitäten, die in den Gründungsdokumenten des Sportvereins vorgesehen sind.
2.9. Der Direktor ist verpflichtet:
- die ihm übertragenen Aufgaben gewissenhaft und ehrlich erfüllen;
— andere Mitarbeiter objektiv behandeln, ihren Beitrag zum Erreichen der Ziele des Sportvereins anhand der Ergebnisse ihrer Arbeit bewerten, unabhängig von ihrer persönlichen Beziehung;
- rechtzeitig auf Anfragen anderer Mitarbeiter im Bereich der beruflichen Tätigkeit zu reagieren und die erforderlichen Informationen vollständig bereitzustellen;
- ihr berufliches Niveau kontinuierlich verbessern;
— das Eigentum des Vereins sicher zu verwahren;
- auf jede erdenkliche Weise zur Bildung und Stärkung eines günstigen moralischen und psychologischen Klimas im Team beizutragen;
- die Regeln der innerbetrieblichen Arbeitsordnung, der Sicherheitsordnung, des Arbeitsschutzes, des Brandschutzes und der Arbeitshygiene beachten;
— Amts- und Geschäftsgeheimnisse wahren;
- beim Umgang mit personenbezogenen Daten von Mitarbeitern des Sportvereins die Vertraulichkeit wahren.
3. Rechte
Der Direktor des Sportvereins hat das Recht:
3.1. Arbeitsverträge (Verträge) abschließen.
3.2. Vertretung der Interessen des Sportvereins gegenüber Bürgern, juristischen Personen, staatlichen Stellen und Behörden.
3.3. Bestimmen Sie innerhalb des gesetzlich festgelegten Rahmens den Umfang und die Zusammensetzung von Informationen, die ein Geschäftsgeheimnis darstellen, sowie das Verfahren zu ihrem Schutz.
3.4. Fordern Sie von den Gründern des Sportvereins Unterstützung bei der Erfüllung ihrer Aufgaben und Ausübung von Rechten.
3.5. Eröffnen Sie Giro- und andere Konten bei Bankinstituten.
3.6. über das Vermögen und die Mittel des Sportvereins unter Einhaltung der durch Gesetz, Gründerbeschlüsse und sonstige behördliche Vorschriften festgelegten Anforderungen zu verfügen.
3.7. Entscheidungen über Eingaben treffen: Mitarbeiter, die gegen die Arbeitsdisziplin verstoßen haben und dem Verein materiellen Schaden zugefügt haben, materiell und disziplinarisch haftbar zu machen; über materielle und moralische Förderung besonders ausgezeichneter Arbeiter.
3.8. Erteilung von Vollmachten für zivilrechtliche Geschäfte, Vertretung etc.
4. Verantwortung
Der Sportvereinsdirektor ist zuständig für:
4.1. Für Rechtsverstöße, die im Rahmen ihrer Tätigkeit innerhalb der durch die geltende Verwaltungs-, Zivil- und Strafgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegten Grenzen begangen werden.
4.2. Für das Verursachen von materiellem Schaden für die Organisation innerhalb des durch die geltende Arbeitsgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegten Rahmens.
4.3. Für die unsachgemäße Erfüllung oder Nichterfüllung ihrer in dieser Stellenbeschreibung vorgesehenen offiziellen Pflichten im Rahmen der geltenden Arbeitsgesetzgebung der Russischen Föderation.

Der Geschäftsführer eines Sportvereins ist persönlich verantwortlich für die Folgen seiner Entscheidungen, die über seine Befugnisse nach Gesetz, Satzung und anderen ordnungsrechtlichen Vorschriften hinausgehen. Er ist nicht von der Haftung befreit, wenn die haftungsbegründenden Handlungen von Personen vorgenommen wurden, denen er seine Rechte verliehen hat.
Leiter der Struktureinheit: _____________ _________________
(Unterschrift) (Nachname, Initialen)
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Mit der Anleitung vertraut
ein Exemplar erhalten: _____________ __________________
(Unterschrift) (Nachname, Initialen)
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10. Stellenbeschreibung des Fitnessclubleiters

1. Allgemeine Bestimmungen

1. Der Manager des Clubs gehört zur Kategorie der Profis.

2. Die Ernennung zum Geschäftsführer des Klubs und seine Entlassung erfolgt auf Anordnung des Generaldirektors.

3. Fitnessmanager müssen wissen:

3.1. Ethik der Geschäftskommunikation.

3.2. Interne Arbeitsvorschriften.

3.3. Grundlagen des Arbeitsrechts.

3.4. Regeln und Normen des Arbeitsschutzes, Sicherheitsmaßnahmen, Arbeitshygiene und Brandschutz.

4. Der Fitness Club Manager berichtet direkt an den Generaldirektor.

5. Unter der Leitung des Generaldirektors ist er für den erfolgreichen Betrieb aller Fitnessbereiche des Clubs verantwortlich.

Bei der Erreichung dieses Ziels orientiert sich der Clubmanager an den Regeln und Vorschriften des Unternehmens.

2. Verantwortlichkeiten

2.1. Der Manager muss. Planen Sie die Arbeit der Fitnessabteilung in Ihrem Club in Übereinstimmung mit den übergeordneten Zielen des Unternehmens und der Fitnessabteilung.

2.1.1. Beteiligen Sie sich an der Auswahl von Mitarbeitern aller Fitnessbereiche, die in diesem Club arbeiten werden.

2.1.2. Jeden Mitarbeiter der Fitnessabteilung mit den internen Regelungen vertraut zu machen, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter zu kontrollieren.

2.1.3. Führen Sie wöchentliche Treffen mit Kurskoordinatoren im Club durch.

2.1.4. Führen Sie monatliche Besprechungen der Fitnessabteilung gemäß genehmigten Zeitplänen durch.

2.1.5. Beteiligen Sie sich an wöchentlichen Änderungen der Zeitpläne aller Gruppenprogramme, indem Sie _____ zur Genehmigung an die Koordinatoren der GP und TK (Gruppenprogramme und ein Fitnessstudio) senden, Zeitpläne für die Produktion an den Risographen und an die Website des Unternehmens gemäß den festgelegten Fristen senden.

2.1.6. Vereinsinterne Veranstaltungen gemeinsam mit Mitarbeitern anderer Abteilungen der Hausarztpraxis, TK organisieren und durchführen.

2.1.7. Kommunikation zwischen den Abteilungen, zeitnaher Informationsaustausch.

2.1.8. Sicherstellung des Teamgeistes und eines produktiven Arbeitsklimas im Team.

2.1.9. Beteiligen Sie sich nach Bedarf an der Schulung des Fitnesspersonals und anderer Mitarbeitergruppen.

2.1.10. Um die Qualität der Fitnessdienste zu kontrollieren, die Kunden in der Stadt angeboten werden

2.1.11. Steuern Sie die Gestaltung von Infoständen in Fitnessbereichen.

2.1.12. Kontrollieren Sie das "Buch der Beschwerden", beantworten Sie Kundenfragen innerhalb von ein oder zwei Tagen nach dem Schreiben des Schreibens.

2.1.13. Informieren Sie Kunden rechtzeitig über Änderungen in den Programmen des Clubs, die Einführung neuer Fitnessprogramme, Sonderangebote, Veranstaltungen innerhalb des Clubs (spätestens 7 Kalendertage vor dem Datum der Änderungen in den Programmen oder Veranstaltungen).

2.1.14. Kundenbefragungen von Vereinen zur Arbeit der Fitnessabteilung vorbereiten und durchführen.

2.1.15. Beteiligen Sie sich an der Planung der Besetzung des Fitnesspersonals des Clubs zusammen mit den Direktionsleitern.

2.1.16. Initiieren Sie die Suche nach neuen Kandidaten für die Positionen des Fitnesspersonals im Verein durch Bewerbungen an die Personalabteilung oder arbeiten Sie mit Linienvorgesetzten zusammen.

2.1.17. Die Einstellung und Entlassung von Mitarbeitern der Fitnessabteilung gemeinsam mit den Richtungskoordinatoren vorzunehmen.

2.1.18. Erstellen und überwachen Sie die Einhaltung der Arbeitspläne von Fitnesstrainern, Personal Trainern und Gruppenprogrammtrainern.

2.1.19. Organisieren und betreuen Sie den Austausch von Instruktoren von Gruppenkursen.

2.1.20. Informieren Sie die Rezeption rechtzeitig über den Ersatz von Lehrern.

2.1.21. Informieren Sie die Rezeption rechtzeitig über die im Zeitplan vorgenommenen Änderungen.

2.1.22. Erstellen Sie einen Urlaubsplan für das Fitnesspersonal und überwachen Sie dessen Umsetzung.

2.1.23. Reichen Sie monatliche Incentive-Angebote für Fitnessmitarbeiter ein.

2.1.24. Strafen aussprechen, Strafen verhängen.

2.1.25. Bestellen Sie Uniformen für neue Mitarbeiter, Abzeichen.

2.2.1. Überwachen Sie die Umsetzung der Arbeitsdisziplin der Mitarbeiter der Fitnessabteilung (Ankunft / Abreise von der Arbeit nach genehmigten Zeitplänen, Erfüllung der Stellenbeschreibungen, Tragen von Uniformen, Abzeichen, korrektes Verhalten gegenüber Kunden und untereinander), füllen Sie Formulare für Verstöße gegen die Arbeitsdisziplin aus zeitnah an den Manager Club zu übertragen.

2.2.2. Überwachung der Einhaltung der Registrierung, Zahlung und Durchführung von kostenpflichtigen Fitnessdiensten (PT, Reha-Training etc.)

2.2.3. Überprüfen Sie die Übereinstimmung der Aufzeichnungen in den Personalbögen der Instruktoren über die durchgeführten PT und die entgeltlichen Beratungen und tragen Sie sie in die Aufzeichnungsbögen am Empfang ein (einmal pro Woche).

2.2.4. Überprüfen Sie die Übereinstimmung der Daten zu Anzahl, Art der verkauften Fitnessleistungen (Clipcards, PT), Betrag, Trainername am Empfang mit individuellen Berichten der Trainer - monatlich.

2.2.5. Beteiligen Sie sich zusammen mit den Direktionskoordinatoren an der Verfolgung des Ergebnisses und der Analyse der Fitnessprogramme des Clubs.

2.3.1. Logistisch die Arbeit der Fitnessabteilung des Vereins sicherstellen.

2.3.2. Planen Sie die Anschaffung von Sportgeräten und Verbrauchsmaterialien, um den Betrieb des Fitnessclubs im Rahmen der jährlichen Gerätebestellungen sicherzustellen, sowie bei Bedarf die Bestellung von Geräten außerhalb des Budgets während des Jahres.

2.3.3. Überwachen Sie den technischen Zustand von Fitnessgeräten und übermitteln Sie rechtzeitig Informationen über erkannte Probleme an die verantwortlichen Personen.

2.3.4. Rechtzeitige Bestellung und Kontrolle des Verbrauchs von Drucksachen für den Fitnessclub (Clubinterne Werbung und interne Dokumentation).

2.3.5. Führen Sie gemeinsam mit den Vereinskoordinatoren eine monatliche Inventur der Sportgeräte durch.

2.4.1. Verwalten Sie den Verkauf von zusätzlichen Dienstleistungen.

2.4.2. Überwachen Sie die Umsetzung des Budgets für den Verkauf von zusätzlichen Fitnessdiensten.

2.4.3. Analysieren Sie Berichte über den Verkauf zusätzlicher Fitnessdienste in Moskau.

2.4.4. Überwachen Sie die Arbeit der Fitnessberatung durch punktuelle wöchentliche Kontrollen:

2.4.5. Aufzeichnungen nach dem festgelegten Verfahren: Anmeldebögen für Treffen (Transfers), Fitness-Fragebögen (Ausfüllen), eine Liste neuer Clubmitglieder (Fixieren aller neuen Clubmitglieder), wöchentliche statistische Berichte (Compliance).

2.4.6. Pünktlichkeit der Zahlung von Halbjahresangeboten.

2.4.7. Initiieren und beteiligen Sie sich an der Entwicklung von speziellen Club-Events und Werbeaktionen (Werbung) und steigern Sie den Verkauf zusätzlicher Club-Fitness-Dienstleistungen.

2.4.8. Analysieren Sie Statistiken zu Briefings und Start-up-Tests.

2.5.1. Kontrollieren Sie die Arbeit des virtuellen Trainerprogramms in Ihrem Club.

2.5.2. Überwachen Sie die Einhaltung der Daten auf ausgestellten und "genähten" Karten mindestens einmal pro Woche unter Verwendung des erforderlichen "Berichtszeitraums".

2.5.3. Um eine selektive Kontrolle über die Eingabe persönlicher Trainingsdaten in die "Kundentagebücher" durchzuführen (mindestens 1 Mal pro Woche).

2.5.4. Führen Sie nach dem in der Mitgliedschaft enthaltenen Briefing eine Analyse der Nutzung von Zugangskarten durch Kunden durch.

2.5.5. Konsolidieren Sie Informationen über das Virtual Trainer-Projekt.

2.5.6. Analysieren Sie Berichte über das Virtual Trainer-Programm.

2.6.1. Berichterstattung pflegen:

2.6.2. Die Gehaltsabrechnung für Mitarbeiter der Fitnessabteilung des Vereins.

Monatlich eingereicht – Bericht an den Generaldirektor spätestens zum Datum jedes Monats;

2.6.3. Bericht über Vertretungen (Gruppenunterricht, Fitnessstudio).

2.6.5. Monatlicher zusammenfassender Bericht über die Arbeit der Fitnessabteilungen des Vereins.

2.6.6. Bericht über das Programm "Virtual Trainer".

2.6.7. Der Bericht umfasst einen Finanzbericht, einen analytischen Bericht (einschließlich einer Analyse der Verwendung persönlicher Zugangskarten, Statistiken über „ausgestellte“ und „genähte“ Zugangskarten).

2.6.8. Befolgen Sie die Arbeits- und Produktionsdisziplin, die Regeln und Normen des Arbeitsschutzes, die Arbeitshygiene- und Hygieneanforderungen sowie die Brandschutzanforderungen.

2.6.9. Bemühen Sie sich, Ihr professionelles Niveau zu verbessern.

2.6.10. Nehmen Sie an Schulungsprogrammen teil, die von der Unternehmensverwaltung initiiert werden.

2.6.11. Ausführung von Aufträgen, Anordnungen und Anweisungen, die von der Unternehmensleitung genehmigt wurden.

3. Rechte

Der Manager hat das Recht:

3.1. Machen Sie sich mit den Entscheidungsentwürfen der Unternehmensleitung in Bezug auf ihre Aktivitäten vertraut.

3.2. Machen Sie Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit im Zusammenhang mit den in dieser Anweisung vorgesehenen Verantwortlichkeiten.

3.3. Fordern Sie persönlich oder im Namen der Unternehmensleitung von den Abteilungen der Organisation und anderen Spezialisten Informationen und Dokumente an, die für die Erfüllung seiner Aufgaben erforderlich sind.

4. Verantwortung

Der Manager ist verantwortlich für:

4.1. Nichtbefolgen von Anordnungen, Weisungen des direkten Vorgesetzten.

4.2. Verstoß gegen die internen Arbeitsvorschriften, Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften.

4.3. Offenlegung von Geschäftsgeheimnissen.

4.4. Unsachgemäße Erfüllung oder Nichterfüllung ihrer in dieser Stellenbeschreibung vorgesehenen offiziellen Pflichten - in dem durch das geltende Arbeitsrecht der Russischen Föderation festgelegten Umfang.

4.5. Straftaten, die bei der Ausübung ihrer Tätigkeit begangen werden - innerhalb der Grenzen, die durch die geltende Verwaltungs-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegt sind.

4.6. Verursachung von Sachschäden - innerhalb der Grenzen, die durch die geltende Arbeits- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegt sind.

11. Stellenbeschreibung des Koordinators von Gruppenprogrammen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Der Koordinator des Gruppenprogramms gehört zur Kategorie der Spezialisten.

1.2. Der Group Program Coordinator berichtet direkt an den Managing Director und den General Director.

1.3. Der Koordinator der Gruppenprogramme muss sich bei seinen Aktivitäten leiten lassen von:

1.3.1. Rechtsakte der Russischen Föderation.

1.3.2. Interne lokale Vorschriften und Gesetze des Unternehmens.

1.3.3. Anordnungen / Anordnungen der Unternehmensleitung.

1.3.4. Diese Stellenbeschreibung.

2. Berufliche Verantwortlichkeiten

Der Koordinator des Gruppenprogramms muss:

2.1. Bieten Sie dem Club Kundenservice an.

2.1.1. Machen Sie Vorschläge für die Planung und Organisation von Veranstaltungen, um die Qualität des Kundenservice zu verbessern.

2.1.2. Informieren Sie Kunden rechtzeitig über Fahrplanänderungen.

2.1. 3. Kontrollieren Sie die Einhaltung des im Club erklärten Zeitplans.

2.1.4. Beaufsichtigen Sie die Bereitstellung von Sauberkeit und Ordnung in den Hallen von Gruppenprogrammen durch die Instruktoren.

2.1.5. Durch mit dem Clubmanager abgestimmte Kundenbefragungen und persönliche Gespräche mit Clubmitgliedern die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden erkennen und ermitteln, die Ergebnisse analysieren und an die Geschäftsleitung berichten.

2.2. Überwachen und analysieren Sie die Aktivitäten der Einheit Gruppenprogramme.

2.2.1. Informieren Sie den Clubmanager und die Rezeption rechtzeitig über Änderungen im Zeitplan.

2.2.2. Alle Ersetzungen rechtzeitig in den Zeitplan einbeziehen.

2.2.3. Kontrollieren Sie den Eintrag in den Unterrichtsbewertungsbögen (mindestens 2 Mal pro Woche).

2.2.4. Überprüfen Sie das Vorhandensein eines Eintrags im Zeugnis des Unterrichts und des persönlichen Trainings (mindestens 2 Mal pro Woche).

2.2.5. Überprüfen Sie die Eintragslisten auf dem PT im Empfangsbereich (mindestens 4 Mal pro Woche).

2.2.6. Erstellen Sie einen monatlichen Klassenranking-Bericht und senden Sie ihn an den Manager.

2.2.7. Erstellen und übermitteln Sie einen monatlichen Bericht über den Austausch von Ausbildern.

2.2.8. Erstellen Sie einen monatlichen Gehaltsbericht "Tabelle der Lektionen und des persönlichen Trainings" und senden Sie ihn an den Manager des Clubs.

2.2.9. Erstellen Sie einen monatlichen Bericht über kommerzielle Klassen und senden Sie ihn an den Clubmanager.

2.2.10. Beteiligen Sie sich zusammen mit dem Manager des Clubs an der Vorbereitung und Durchführung der jährlichen Zertifizierung.

2.2.11. Überwachen Sie den Trainingsstand.

2.2.12. Arbeiten Sie mit jedem Ausbilder von Gruppenprogrammen individuell zusammen und entwickeln und verbessern Sie ihre beruflichen Fähigkeiten.

2.3. Unterstützen Sie die Mitarbeiter des Clubs.

2.3.1. Organisieren und überwachen Sie rechtzeitig den Ersatz von Lehrern von Gruppenkursen.

2.3.2. Informieren Sie das Personal an der Rezeption rechtzeitig über die vorgenommenen Ersetzungen und Änderungen des Zeitplans.

2.3.3. Planen und überwachen Sie die Ferien der Ausbilder.

2.3.4. Machen Sie Vorschläge für Incentives für Fitnesspersonal.

2.3.5. Beteiligen Sie sich mit dem Clubmanager an der Abhaltung von Einheitsversammlungen.

2.4. Finanzielle und technische Unterstützung der Arbeit des Fitnessclubs.

2.4.1. Beteiligen Sie sich zusammen mit dem Clubmanager an der Durchführung einer monatlichen Geräteinventur (Kalkulation).

2.4.2. Überwachen Sie den technischen Zustand von Fitnessgeräten und übermitteln Sie rechtzeitig Informationen über erkannte Probleme an die verantwortlichen Personen.

2.4.3. Kontrollieren Sie den Service von Musikgeräten in der Halle, stellen Sie bei Bedarf einen Antrag auf Wartung von defekten Geräten.

2.5. Kenntnisse und Methoden im Bereich Fitness (Anatomie, Biomechanik, Physiologie, Ernährung etc.)

2.6. Führen Sie Personaltraining sowie Unterricht in der mit dem Manager vereinbarten Menge gemäß den methodischen Anforderungen und Standards des Clubs durch.

2.7. Ersatz für andere Ausbilder nach Bedarf.

2.8. Füllen Sie die folgenden Dokumente rechtzeitig und korrekt aus:

2.8.1. Zeugnis des Unterrichts (das Dokument wird unmittelbar nach dem Unterricht ausgefüllt);

2.8.3. persönliches Trainingszeugnis (das Dokument wird unmittelbar nach dem persönlichen Training ausgefüllt);

2.8.4. Aufzeichnung des Personaltrainings im „Persönlichen Trainingsprotokollblatt“, das im Empfangsbereich (vor Trainingsbeginn) ausliegt;

2.8.5. Kontrolle der Unterschrift des Kunden in der Clip-Card vor/oder unmittelbar nach dem Personal Training;

2.8.6. Bereitstellung am Ende des Monats vollständige Berichtsinformationen über den Unterricht, persönliches Training.

2.9. Beginnen und beenden Sie den Unterricht nach einem streng genehmigten Zeitplan und beachten Sie das Zeitformat des Unterrichts 55/30 Minuten.

2.10. Informieren Sie rechtzeitig (spätestens 14 Tage) den Clubleiter schriftlich über den Urlaub.

2.11. Sorgen Sie nach dem Unterricht und Einzelunterricht für Ordnung in den Hallen von Gruppenprogrammen.

2.12. Halten Sie Ihre eigene körperliche Form auf dem richtigen Niveau.

2.13. Achten Sie auf Ihre eigene Gesundheit, beugen Sie Überlastungen und Verletzungen rechtzeitig vor.

2.14. Kennen Sie die Programme und Zusatzleistungen aller Abteilungen des Clubverbundes.

2.15. Suchen Sie nach Möglichkeiten für die persönliche Entwicklung und das berufliche Wachstum.

2.16. Beteiligen Sie sich aktiv am gesellschaftlichen Leben des Vereins (vereinsinterne Veranstaltungen, Kongresse und Tagungen, Präsentationen, Showprogramme, sonstige Firmenveranstaltungen).

2.18. Erledigung von Zusatzaufträgen der Unternehmensleitung.

2.19. Bestehen Sie jährliche Zertifizierungsveranstaltungen gemäß festgelegten Zeitplänen.

2.20. Machen Sie sich regelmäßig aufmerksam mit den Informationen im Ordner „Gruppenprogramme“ (Ankündigungen, Bestellungen, Bestellungen) vertraut.

3. Rechte

Der Koordinator des Gruppenprogramms hat das Recht:

4. Verantwortung

Der Koordinator des Gruppenprogramms ist verantwortlich für:

Verboten:

4.9. Offenlegung von Informationen im Zusammenhang mit den Aktivitäten des Unternehmens.

4.9.1. Entnehmen, kopieren, verteilen und übertragen Sie in irgendeiner Form methodische Materialien, Berichtsdokumente und andere Dokumente des Unternehmens.

4.9.2. Offenlegung von Informationen über die Kunden des Unternehmens.

4.9.3. Unterlagen des Unternehmens fotokopieren oder auf elektronische Medien kopieren und ohne Zustimmung der Unternehmensleitung an Dritte weitergeben.

4.9.4. Diskutieren Sie mit Kunden und Arbeitskollegen Themen, die ein Geschäftsgeheimnis des Unternehmens sind (Gehalt, Anzahl der Clubmitglieder, Finanzergebnisse des Unternehmens usw.)

4.10. Besprechen Sie die oben genannten Punkte mit Kunden anderer Trainer und Clubmitarbeitern.

4.11. Gehen Sie nicht ohne Grund und mit Vorankündigung an die Vereinsleitung zur Arbeit oder zum persönlichen Training.

4.12. Zu spät zur Arbeit oder zum persönlichen Training kommen.

4.13. Markieren Sie eine nicht bestandene Unterrichtsstunde im Aufzeichnungsblatt, obwohl in dieser Unterrichtsstunde keine Klienten vorhanden sind.

4.14. Akzeptieren oder überweisen Sie Zahlungen für Personal Training oder andere Dienstleistungen.

4.15. Führen Sie Workouts durch, die nicht an der Abendkasse bezahlt werden.

4.16. Gehen Sie unordentlich zur Arbeit.

4.17. Betrunken zur Arbeit gehen.

12. Stellenbeschreibung des Koordinators des Fitnessstudios

1. Allgemeine Bestimmungen

1.4. Der Sportkoordinator gehört zur Berufskategorie.

1.5. Der Fitnessstudio-Koordinator berichtet direkt an den Manager und General Manager.

1.6. Der Sportkoordinator muss sich bei seiner Tätigkeit leiten lassen von:

1.6.1. Rechtsakte der Russischen Föderation.

1.6.2. Interne lokale Vorschriften und Gesetze des Unternehmens.

1.6.3. Anordnungen / Anordnungen der Unternehmensleitung. Diese Stellenbeschreibung.

2. Berufliche Verantwortlichkeiten

Der Fitnessstudio-Koordinator muss:

2.1.1. Bereitstellung von Kundendienst für die Kunden des Clubs.

2.1.2. Machen Sie Vorschläge für die Planung und Organisation von Veranstaltungen, um die Qualität des Kundenservice zu verbessern.

2.1.3. Informieren Sie Kunden rechtzeitig über Änderungen in ihrem Geschäftsbereich und in anderen Geschäftsbereichen.

2.1.4. Überwachen Sie die Einhaltung des im Club erklärten Zeitplans.

2.1.5. Beaufsichtigen Sie die Bereitstellung von Sauberkeit und Ordnung in der Turnhalle durch die Trainer.

2.1.6. Identifizieren und ermitteln Sie die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden, indem Sie mit dem Clubmanager vereinbarte persönliche Gespräche mit Clubmitgliedern führen, die Ergebnisse analysieren und dem Management Bericht erstatten.

2.1.7. Überwachen und analysieren Sie die Aktivitäten der Fitnesseinheit.

2.1.8. Informieren Sie rechtzeitig den Manager des Clubs und die Empfangsabteilung über Änderungen im Zeitplan der Dienstzeiten.

2.1.9. Alle Ersetzungen rechtzeitig in den Zeitplan einbeziehen.

2.1.10. Überprüfen Sie das Vorhandensein eines Eintrags im persönlichen Trainingszeugnis (mindestens 2 mal pro Woche).

2.1.11. Überprüfen Sie die Eintragslisten auf dem PT im Empfangsbereich (mindestens 4 Mal pro Woche).

2.1.12. Erstellen Sie einen monatlichen Bericht über persönliche Schulungen und Einführungsbriefings und senden Sie ihn an den Manager.

2.1.13. Erstellen und übermitteln Sie einen monatlichen Bericht über den Austausch von Ausbildern.

2.1.14. Erstellen Sie einen monatlichen Gehaltsbericht "Tabelle der Lektionen und des persönlichen Trainings" und senden Sie ihn an den Manager des Clubs.

2.1.15. Beteiligen Sie sich zusammen mit dem Manager des Clubs an der Vorbereitung und Durchführung der jährlichen Zertifizierung.

2.1.16. Überwachen Sie den Trainingsstand.

2.1.17. Arbeiten Sie mit jedem Fitnesstrainer individuell zusammen und entwickeln und verbessern Sie seine beruflichen Fähigkeiten.

2.1.18. Unterstützen Sie die Mitarbeiter des Clubs.

2.1.19. Organisieren und überwachen Sie rechtzeitig den Ersatz von Sportlehrern.

2.1.20. Informieren Sie das Personal an der Rezeption rechtzeitig über die vorgenommenen Ersetzungen und Änderungen des Zeitplans.

2.1.21. Planen und überwachen Sie die Ferien der Ausbilder.

2.1.22. Machen Sie Vorschläge für Incentives für Fitnesspersonal.

2.1.23. Beteiligen Sie sich mit dem Clubmanager an der Abhaltung von Einheitsversammlungen.

2.1.24. Finanzielle und technische Unterstützung der Arbeit des Fitnessclubs.

2.1.25. Beteiligen Sie sich zusammen mit dem Clubmanager an der Durchführung einer monatlichen Geräteinventur (Kalkulation).

2.1.26. Überwachen Sie den technischen Zustand von Fitnessgeräten und übermitteln Sie rechtzeitig Informationen über erkannte Probleme an die verantwortlichen Personen.

2.1.27. Kontrollieren Sie den Service von Musikgeräten in der Halle, stellen Sie bei Bedarf einen Antrag auf Wartung von defekten Geräten.

2.1.28. Verfügen über Kenntnisse und Methoden im Bereich Fitness (Anatomie, Biomechanik, Physiologie, Ernährung etc.).

2.1.29. Führen Sie Personaltraining sowie Unterricht in der mit dem Manager vereinbarten Menge gemäß den methodischen Anforderungen und Standards des Clubs durch.

2.1.30. Ersatz für andere Ausbilder nach Bedarf.

2.1.31. Füllen Sie die folgenden Dokumente rechtzeitig und korrekt aus:

2.2.1. persönliches Trainingszeugnis (das Dokument wird unmittelbar nach dem persönlichen Training ausgefüllt);

2.2.1. Aufzeichnung des Personaltrainings im „Persönlichen Trainingsprotokollblatt“, das im Empfangsbereich (vor Trainingsbeginn) ausliegt;

2.2.3. Kontrolle der Unterschrift des Kunden in der Clip-Card vor/oder unmittelbar nach dem Personal Training;

2.2.4. Bereitstellung am Ende des Monats der vollständigen Berichtsinformationen über das durchgeführte persönliche Training.

2.2.5. Informieren Sie rechtzeitig (spätestens 14 Tage) den Clubleiter schriftlich über den Urlaub.

2.1.32 Nach dem Unterricht und Einzelunterricht für Ordnung im Fitnessstudio sorgen.

2.1.33. Halten Sie Ihre eigene körperliche Form auf dem richtigen Niveau.

2.1.34. Achten Sie auf Ihre eigene Gesundheit, beugen Sie Überlastungen und Verletzungen rechtzeitig vor.

2.1.35. Kennen Sie die Programme und Zusatzleistungen aller Abteilungen des Clubverbundes.

2.1.36. Suchen Sie nach Möglichkeiten für die persönliche Entwicklung und das berufliche Wachstum.

2.1.37. Beteiligen Sie sich aktiv am gesellschaftlichen Leben des Vereins (vereinsinterne Veranstaltungen, Kongresse und Tagungen, Präsentationen, Showprogramme, sonstige Firmenveranstaltungen).

2.1.39. Erledigung von Zusatzaufträgen der Unternehmensleitung.

2.1.40. Bestehen Sie jährliche Zertifizierungsveranstaltungen gemäß festgelegten Zeitplänen.

2.1.41. Machen Sie sich regelmäßig aufmerksam mit den Informationen im Folder „Gym“ (Ankündigungen, Bestellungen, Anleitungen) vertraut.

3. Rechte

Der Sportkoordinator hat das Recht:

3.1. Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit im Zusammenhang mit den in dieser Anweisung vorgesehenen Verantwortlichkeiten zur Prüfung durch das Management vorlegen.

3.2. Berichten Sie im Rahmen seiner Zuständigkeit seinem direkten Vorgesetzten über alle im Rahmen seiner Tätigkeit festgestellten Mängel und machen Sie Vorschläge zu deren Beseitigung.

4. Verantwortung

Der Turnhallenkoordinator ist verantwortlich für:

4.1. Genauigkeit und Pünktlichkeit bei der Erfüllung der Aufgaben.

4.2. Die Korrektheit und Zuverlässigkeit der innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitgestellten Dokumentation.

4.3. Nichteinhaltung von Anordnungen, Anordnungen der Unternehmensleitung und unmittelbaren Vorgesetzten.

4.4. Verstoß gegen die vom Unternehmen festgelegten internen Arbeitsvorschriften, Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften.

4.5. Offenlegung von Geschäftsgeheimnissen.

4.6. Unsachgemäße Erfüllung oder Nichterfüllung ihrer in dieser Stellenbeschreibung vorgesehenen offiziellen Pflichten - in dem durch das geltende Arbeitsrecht der Russischen Föderation festgelegten Umfang.

4.7. Straftaten, die bei der Ausübung ihrer Tätigkeit begangen werden - innerhalb der Grenzen, die durch die geltende Verwaltungs-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegt sind.

4.8. Verursachung von Sachschäden - innerhalb der Grenzen, die durch die geltende Arbeits- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegt sind.

5. Verboten

5.1. Offenlegung von Informationen über die Aktivitäten des Unternehmens.

5.2. Entnehmen, kopieren, verteilen und übertragen Sie in irgendeiner Form methodische Materialien, Berichtsdokumente und andere Dokumente des Unternehmens.5.3. Offenlegung von Informationen über die Kunden des Unternehmens.

5.4. Unterlagen des Unternehmens fotokopieren oder auf elektronische Medien kopieren und ohne Zustimmung der Unternehmensleitung an Dritte weitergeben.

5.5. Diskutieren Sie mit Kunden und Arbeitskollegen Themen, die ein Geschäftsgeheimnis des Unternehmens sind (Gehalt, Anzahl der Clubmitglieder, Finanzergebnisse des Unternehmens usw.)

5.6. Diskutieren Sie mit Kunden, anderen Trainern und Clubmitarbeitern.

5.7. Gehen Sie nicht ohne Grund und ohne vorherige Ankündigung an den Manager des Clubs zur Arbeit oder zum persönlichen Training.5.8. Zu spät zur Arbeit oder zum persönlichen Training kommen.

5.9. Markieren Sie eine nicht bestandene Unterrichtsstunde im Aufzeichnungsblatt, obwohl in dieser Unterrichtsstunde keine Klienten vorhanden sind.

5.10. Akzeptieren oder überweisen Sie Zahlungen für Personal Training oder andere Dienstleistungen.

5.11. Führen Sie Workouts durch, die nicht an der Abendkasse bezahlt werden.

5.12. Gehen Sie unordentlich zur Arbeit.

5.13. Betrunken zur Arbeit gehen.

Aufmerksamkeit! Dies ist ein einleitender Abschnitt des Buches.

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Bei der Rekrutierung von Verwaltungspersonal orientieren sich Fitnessunternehmer in 90 % der Fälle an ihren eigenen Gefühlen und Vorstellungen über die Arbeit eines Mitarbeiters. Die Aufgaben des Fitnessclub-Administrators sind in diesem Fall eine Liste von maximal 4-5 Punkten in der Art: „Steuerung des Clubs“, „Gäste begrüßen“, „Schlüssel ausgeben“ und so weiter.

Es kann auch Pflichten wie „ein ständiges Lächeln am Arbeitsplatz“ geben, was jedoch auf den Bewerber wahrscheinlich bedrohlicher wirken dürfte als die Aufforderung, einen Lebenslauf zu schicken.

Auf diese Weise werden die meisten Stellenangebote zusammengestellt und Vorstellungsgespräche geführt. Natürlich sind die Gästebegrüßung und das Telefonieren im Club wichtige Aufgaben, aber was Außerdem sollte ein Administrator in der Lage sein, dies zu tun, damit Ihr Fitnessstudio wie ein Uhrwerk funktioniert? Versuchen wir das gemeinsam herauszufinden.

Problempunkte der Interaktion mit dem Administrator

Zunächst müssen Sie als Inhaber eines Fitnessstudios alle Kontakt- und Interaktionspunkte mit dem zukünftigen Administrator identifizieren. Anstatt alles in zwei oder drei Absätzen zu beschreiben, sollten Sie eine übersichtliche und detaillierte Liste aller Pflichten und Anweisungen zur Hand haben.

Dies wird dazu beitragen, solche Situationen zu vermeiden, in denen der Administrator des Fitnessstudios sich weigert, eine bestimmte Menge an Arbeit zu leisten, mit dem Hinweis, dass dies nicht in seiner Verantwortung liegt oder dass „dies nicht im Vertrag stand“.

Und in der Tat - war es nicht, einfach weil Sie vergessen haben, es ganz am Anfang anzugeben. Vielleicht sind solche Situationen selten, aber seien Sie versichert: Wenn Sie eine kompetente Person einstellen, wird dies definitiv passieren.

Um dies zu vermeiden, müssen wir eine detaillierte Liste mit Stellenbeschreibungen erstellen, nach denen Ihr Administrator zukünftig arbeiten wird.

Hauptziele

Zunächst einmal ist der Administrator für die Organisation der Vereinsarbeit verantwortlich. Er muss sich ständig mit Managern (falls es welche im Verein gibt), Trainern und anderen Mitarbeitern zu ganz anderen Themen austauschen. Wenn es in Ihrem Club keine Manager gibt, dann Sie Funktionalität wird vom Administrator übernommen.

Korrespondenzmanagement. Dialog mit dem Auftraggeber

Die Hauptaufgabe eines Fitnessclub-Administrators ist die Kommunikation mit dem Kunden. Gleichzeitig sollte das Kommunikationsformat nicht nur darauf beschränkt sein, Kunden an der Rezeption zu treffen, den Kunden über die Dienstleistungen des Clubs zu informieren und eingehende Anrufe entgegenzunehmen.

Bei Bedarf ist der Administrator verpflichtet, ausgehende Anrufe und E-Mail-Verteilungen zu tätigen, um: die Trainingszeit bestehender Kunden zu koordinieren oder zu ändern, die Fitnessdienste des Clubs an potenzielle Kunden weiterzuverkaufen, Feedback vom Kunden über die Qualität zu erhalten die Bereitstellung von Fitnessdienstleistungen.

Es kommt oft vor, dass ein potenzieller Kunde bereit ist, eine Clubkarte zu kaufen, aber aufgrund eines vollen Terminkalenders einfach vergisst, den Club zurückzurufen, und seine Fitnesskurse auf null reduziert werden. Um dies zu verhindern, muss der Administrator selbst Erinnern Sie den Kunden an den Fitnessclub.

Bei bestehenden Kunden hilft die Form einer solchen Kommunikation, einen freundlichen Kontakt herzustellen, und der Anruf des Administrators wird für sie kein Indikator für eine Zahlungsverzögerung, sondern eine Art Höflichkeitsakt. Dadurch wird die Servicequalität Ihres Clubs in den Augen der Besucher garantiert verbessert.

Weitere Informationen darüber, wie Sie das Serviceniveau des Fitnessclubs verbessern können, finden Sie im Artikel:

Buchhaltung

Eine der Hauptaufgaben des Administrators ist es, alle Ausgaben und Einnahmen des Fitnessclubs zu überwachen und zu erfassen. Dabei können die Aufgaben variieren: von der Erstellung einfacher Tabellen bis hin zur Erstellung von zusammenfassenden Aufstellungen für einen Buchhalter. In diesem Fall sind Softwarekenntnisse (Word, Excel, 1C) erforderlich.

Der Administrator muss auch das Gleichgewicht der dem Kunden an der Rezeption angebotenen verwandten Produkte analysieren und diese gegebenenfalls kaufen. Neben der Generierung von Berichten umfasst die Funktionalität des Administrators die Arbeit mit beliebigen Dokumenten im Format "Prüfen", "Korrigieren" und "Verfassen nach".

Planung und Terminierung

Der Administrator des Fitnessclubs ist verantwortlich für die Planung der Arbeit des Personals und die Aufzeichnung der Kunden für das Training. Wenn der Kunde nicht zum geplanten Training kommt, muss der Administrator anrufen und den Grund herausfinden, um zu zeigen, dass der Kunde für den Verein wichtig ist. Auch bei der Durchführung von Veranstaltungen zur Präsentation des Clubs muss der Administrator alle dafür erforderlichen Materialien vorbereiten.

Hauptberufliche Verantwortlichkeiten

Um dies zu vermeiden, haben wir für Sie eine Stellenbeschreibung zusammengestellt, die mit dem Administrator (oder einem Kandidaten für diese Position) Ihres Clubs ausgearbeitet werden muss. Sie können diese Liste auch beliebig erweitern.

Anweisung

Berufsbezeichnung

Der Administrator des Fitness Clubs stellt die Qualitätsarbeit des Clubs sicher, indem er allgemeine Verwaltungsaufgaben wahrnimmt, wie z. B. - Kundenbetreuung im Club per Telefon und E-Mail; Vorbereitung der zugehörigen Dokumentation; Berichterstattung; Koordination der Arbeit des Clubpersonals; Überwachung der Ordnung und Sauberkeit im Club. Diese Position erfordert vom Kandidaten einen unabhängigen und effektiven Ansatz in der Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern, um das höchste Niveau an Servicequalität im Club zu erreichen und aufrechtzuerhalten.

Hauptverantwortlichkeiten

Verwaltung des Fitness Clubs und Interaktion mit dem Personal.
Kundenservice, Präsentation des Clubs bei potenziellen und neuen Kunden.
Verkauf von Fitness-Dienstleistungen des Clubs.
Rezeption eingehend Anrufe und Umsetzung abgehend Anrufe an aktuelle und potenzielle Kunden des Clubs.
Regelmäßige Überprüfung des Sortiments verwandter Produkte des Clubs und Vorbereitung von Bestellungen.
Erstinspektion der Vereinsgeräte auf Störungen. Bereitstellung hochwertiger Reparaturen nach Bedarf.
Abrechnung aller Einnahmen und Ausgaben des Vereins. Vorbereitung der Dokumentation auf Anfrage des Managers.
Unterstützung bei der Werbung für den Club und E-Mail-Versand.
Unterstützung bei Präsentationen und Projekten des Clubs auf Anfrage des Managers.

Führt eine Reihe von Interviews mit den prominentesten Vertretern des russischen Sportbusiness. Oftmals kann sich nicht jeder ein Gespräch in der Redaktion leisten, sodass unsere Korrespondentin die Zeit, die sie unterwegs verbringen, nutzen konnte.

Sie hatten die Möglichkeit, in verschiedenen Vereinen zu arbeiten. Wie ist die Arbeit der Auswahlabteilung aufgebaut? Wie viele in der Regel in der Abteilung der Mitarbeiter, wie sind die Befugnisse aufgeteilt? Nach Zonen - Ländern, Kontinenten, nach Pflichten - Anzeigen, Sammeln von Informationen oder etwas anderem?
- Es ist wichtig, den Markt zu kennen und die Spieler zu kennen, die das Team braucht. Dies ist notwendig, um die Spieler, für die Sie sich bewerben, mit Ihren eigenen Spielern vergleichen zu können. Es muss genau festgelegt werden, welche Art von Spielern der Verein braucht und ob sie dem geforderten Niveau entsprechen. Was die Organisation der Arbeit der Auswahlabteilung betrifft, sollte es eine Person geben, die ein Fachmann auf ihrem Gebiet ist. Er muss Kontakt zu den Züchtern des Landes halten, in dem der Verein tätig ist. Dieser Spezialist sollte Mitarbeiter haben, die sich mit der Sammlung der Datenbank und anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Spielern befassen würden.

- Wer arbeitet in der Regel in den Auswahlabteilungen? Ehemalige Fußballer?

Wenn ehemalige Spieler des Vereins in die Arbeit eingebunden werden, dann ist das meiner Meinung nach immer von Vorteil. Oft fühlen sie sich dem Verein gegenüber stärker verpflichtet als Mitarbeiter, die zuvor keinen Bezug zu ihm hatten. Und wenn dieser Spezialist in der Stadt lebt und leben wird, in der der Club tätig ist, dann ist das ein noch größerer Vorteil. Am wichtigsten ist natürlich die Kompetenz des Spezialisten. Nicht weniger wichtig für eine erfolgreiche Tätigkeit ist die Kompetenz anderer Abteilungen des Vereins.

Es gibt ein Fanklischee, dass in Zeiten von Transfermarkt, Google und Football Manager jeder einen Neuzugang im Verein finden kann. Was ist die Exklusivität von Profis?
- Die Exklusivität eines Profis besteht darin, dass er die verschiedenen Nuancen kennt, die mit dem Verein verbunden sind, wo vielleicht der Spieler, für den sie sich interessieren, spielen wird. Und das wiederum bedeutet, dass Züchter die Spielphilosophie, zu der sich der Verein und der Cheftrainer der Mannschaft bekennen, sehr gut kennen müssen. Sie müssen in ständigem Kontakt mit anderen Mitgliedern des Clubs stehen. Man trifft oft Leute, die sagen: „Aber so eine Arbeit kann ich machen. Ich kann einen Fußballer empfehlen und es ist gar nicht so schwer."

Sie sehen, in unserem Zeitalter der Hochtechnologie gibt es zahlreiche Informationsquellen und Foren, in denen Menschen rund um die Uhr über Fußballer diskutieren. Und ich selbst neige nicht dazu, es für ausreichend zu halten, dass der Züchter in seiner Zeit beispielsweise 100 Spiele für die Nationalmannschaft absolviert hat. Diese Arbeit beinhaltet viel mehr: Der Züchter muss eine zuverlässige und ehrliche Person sein, seine Arbeit lieben, eine solche Qualität wie Beharrlichkeit haben, um sich unter Tausenden von Spielern für gute Fußballspieler zu entscheiden. Er muss in der Lage sein, richtig mit den Medien zu kommunizieren. Und das alles zusammen mit spezifischem Fußballwissen.

Was ist die schwierigste Phase bei der Rekrutierung eines Neuzugangs für einen Verein? Geht es um Datenerhebung, Kandidatenauswahl, Verhandlungen?
- Eine wichtige Frage bei der Überprüfung des Kandidatenkreises ist die Begründung für die Auswahl eines Fußballspielers. Dabei ist es notwendig, mit dem Sportdirektor des Vereins zusammenzuarbeiten, wobei das für Transfers vorgesehene Budget und das Gehalt, das dem Spieler angeboten werden kann, zu berücksichtigen sind. Der Verhandlungsprozess wird vom Sportdirektor geführt. In der Endphase ist auch der CEO involviert.

„Meine erste Erfahrung mit einer Vertragsverlängerung – Tomasz Ujfalushi bei Hamburg“

Wie sind die Befugnisse von Vorstand, Trainer und Auswahlabteilung in Sachen Neuzugang auch bei Zenit aufgeteilt?
- In der Regel werden Cheftrainer und Sportdirektor mit einer Spielerliste für eine bestimmte Position bestimmt. Danach werden die Mitarbeiter der Auswahlabteilung darüber informiert. Es beginnen Diskussionen, bei denen neue Spieler in die Liste aufgenommen werden können. Im Arbeitsprozess wird der Kreis der Kandidaten auf maximal drei Spieler eingeengt. Die letzte Entscheidung wird der Vereinsführung vorgelegt, wonach der Spieler übernommen wird.

- Gehen die Positionen der Auswahlabteilung und des Trainerteams häufig auseinander?
- Kultur und Ethik der Diskussion sind hier wichtig. Es kommt nicht oft vor, dass jeder einen Fußballspieler mag. Gespräche finden hauptsächlich zwischen dem Cheftrainer und dem Sportdirektor statt.

- Warum ist im Zeitalter des allgegenwärtigen Fußballvideos die Praxis des Ansehens?
- Dies ist notwendig, um möglichst vollständige Informationen über den Spieler zu erhalten. Wie kann man herausfinden, wie sich ein Fußballspieler in einer bestimmten Situation verhält, wenn die Kamera nicht auf ihn gerichtet ist? Wenn man zum Beispiel im Fernsehen zuschaut, ist es schwierig, die psychologische Vorbereitung eines Fußballspielers, seine Emotionen, zu verstehen. Dies kann die Arbeit des Züchters nur entlasten und vielleicht seine Gedanken bestätigen. Aber es kann die Praxis des Betrachtens vor Ort nicht ersetzen.

- Greifen Vereine häufig auf die Dienste von Vermittlern zurück, mit denen Sie zu tun haben?
- Vermittler oder, wenn Sie so wollen, Agenten haben einen sehr starken Einfluss auf die Entwicklung des Fußballgeschehens. Sie wurden großartige Fußballschauspieler. Bei der Unterzeichnung von Verträgen ohne ihre Teilnahme ist nicht abgeschlossen. Natürlich neigen Clubs im Verhandlungsprozess dazu, die Aktivität des Agenten zu minimieren.

Welche Art von Kontakt haben Sie mit Agenten, erhalten Sie oft Angebote von ihnen, auf diesen oder jenen Spieler zu achten? Gibt es etwas Sinnvolles?
- Seit sie eine große Rolle im Fußball spielen, lassen sich Kontakte mit Agenten nicht vermeiden. Natürlich kommt oft die Initiative von ihnen und sie empfehlen Spieler. Fakt ist aber, dass die von ihnen empfohlenen Spieler nicht immer den Bedürfnissen des Vereins entsprechen. Daher ist es sehr wichtig, sich für den Spieler zu entscheiden, den Sie nicht in Ihrem Team sehen möchten.

Wie überhitzt ist der russische Markt und ist es realistisch, einen unbekannten Spieler darauf zu finden, der in die Premier League schießen kann?

"Sergey Semak ist ein hervorragender Fußballer und eine wunderbare Persönlichkeit"

Ich wäre überrascht, wenn es solche Spieler nicht gäbe. Aber es gibt talentierte Spieler in den Riesenklubs. Ihr Talent muss entwickelt werden, damit sie zu erstklassigen Spielern werden. Und wir arbeiten in diese Richtung.

Eine weitere Aufgabe des Sportdirektors ist die Vertragsverlängerung. Welche Verhandlungen waren in Ihrer Erinnerung die längsten und schwierigsten?
- Alle Verhandlungsprozesse sind gleich und gleichzeitig voneinander verschieden. Ich kann mich zum Beispiel an meine erste Erfahrung mit der Vertragsverlängerung erinnern: Es war Tomasz Ujfalushi in Hamburg.

Es gibt die Meinung, dass Fußballspieler in Russland sechs Monate oder ein Jahr spielen, bevor sie einen neuen Vertrag unterschreiben, und sich dann entspannen. Sind Sie damit konfrontiert worden?
- Um ehrlich zu sein, habe ich so etwas noch nie erlebt. Als ehemaliger Fußballspieler kann ich sagen, dass die Form, in der sich der Fußballer gerade befindet, in dieser Angelegenheit wichtig ist. Ich werde jedoch versuchen, in Zukunft vorsichtig zu sein. (lächelt).

- Wie verwöhnt sind junge russische Spieler und welchen Einfluss haben Agenten auf sie und ihre Wünsche?
- Dies gilt nicht nur für russische Fußballspieler. Spieler in anderen Ländern sollten darauf achten, sich in der Welt um sie herum angemessen einzuschätzen. Schließlich können die Medien und die Einstellung der Gesellschaft gegenüber einem Fußballspieler zu einem aufgeblähten Selbstwertgefühl beitragen. In Bezug auf die Begrenzung ausländischer Spieler in der Premier League stelle ich fest, dass dies den Wert von Spielern erhöht, die als sehr gute Spieler bezeichnet werden können. Ich will nicht leugnen, dass ein Fußballer sich überschätzen kann, wenn er gefragt ist. Ein solches Risiko besteht. Aber es gibt auch andere Beispiele. Ich könnte Sergei Semak nennen - ein ausgezeichneter Fußballspieler und eine wunderbare Persönlichkeit. Trotz aller Herrlichkeit.

Wie verkaufe ich 200 Personal Trainings?

Dauer 6-12 Stunden.

Seminarprogramm „Wie verkauft man 200 Personal Trainings?“

Abschnitt 1. Fitnessgeschäft.

Der Unterschied zwischen Personal Training und einfachen Briefings und persönlichen Begleitungen

Bringen Sie dem Klienten nicht das Training bei. Die Freundschaft mit einem Kunden ist eine Gefahr für den Weiterverkauf

Ich bin Sportler und möchte, dass meine Kunden Leistung erbringen. Wollen sie es?

Sektion 2Verkauf von Personal Training

Wer verkauft Personal Training.

Administrator und seine Rolle beim Verkauf von Personal Training

Verkaufsleiter und seine Rolle im Verkauf von Personal Training.

Ein medizinischer Berater ist ein mächtiges Werkzeug beim Verkauf von Workouts.

Fitness- oder Wellness-Test? Ein Vorteil, den Sie nicht nutzen.

Wir verkaufen Personal Training. Sind Sie bereit?

Kontakttechniken.

So lernen Sie Ihren Kunden gut kennen.

Name, Schwester, Name. Techniken zum Erinnern von Namen - ein wenig über Mnemonik.

Sektion 3 Ermittlung der Kundenbedürfnisse

Was ist ein Bedarf

Bedarfstypen, Kaufmotive und Kundentypen

Was wünschen sich Kunden in unterschiedlichen Richtungen in einem Fitnessclub

Welche Fragen Kunden stellen

Fragetypen

SPIN-Technik

Was tun, wenn der Kunde keinen Bedarf hat?

Abschnitt 4. Wunderpräsentation

Was ist eine Präsentation

Präsentationstechniken für Fitness-Services

Methoden der schönen Manipulation von Kunden im Club

Kompetente universelle Präsentation.

Abschnitt 5. Hasserfüllte Einwände

Was ist, wenn der Kunde "nein" sagt?

Acht Kundenängste

Arbeiten Sie mit Einwänden. Argumentationstechniken.

Abschnitt 6. Schließung des Verkaufs von Personal Training.

Ende des Verkaufs.

So beenden Sie Ihr erstes Personal Training.

So erstellen Sie kompetent eine Clip-Card für einen Kunden für 10 Unterrichtsstunden.

Wie man den ersten Clip von 10 Lektionen kompetent verlängert.

Abschnitt 7. Echte Kundentypen

Wie man mit Mädchen arbeitet
Wie man mit Frauen über 40 arbeitet

Wie man mit Männern im Alter von 30-40 Jahren arbeitet
Wie man mit Männern über 50 arbeitet
Wie man mit Politikern und Beamten zusammenarbeitet
Sektion 8 Geheimtipps.

Eroberung der ersten Höhe 100 Workouts

Mutiger: das sind 150-180? Es ist sehr wenig übrig

Tipps für die Arbeit mit Kunden und wie man trotzdem 200 Workouts macht, ohne die Gesundheit und das Privatleben zu gefährden

Verkauf von Fitnessdiensten auf „PRO“-Niveau

Dauer 6-12 Stunden

Teilnehmer am Verkaufsprozess.
Spezifität und Modell "großer" Verkäufe.
Verkaufsstrategien (Schwierigkeiten und Besonderheiten).
SPIN Verkaufsstrategie (Prinzipien, Tugenden, Anwendung).
Struktur und Phasen des Verkaufsprozesses.
situative Interviews. Planung. Ausbildung. (C - Stufe)
Probleminterviews. Ziele und Ziele des Gesprächs über Probleme (P - Stufe)
Interview über die Folgen. Folgebaum. (I - Stadium)
Zusammenarbeit mit dem Kunden in der Auswahlphase.
Interview über die Rentabilität der Kaufentscheidung des Kunden. (H - Stufe)
Bildung von Kundenauswahlkriterien.
Situationsfragen: zu Sachverhalten, allgemeinen Informationen und der aktuellen Situation des Käufers.
Problemfragen, zu Problemen, Schwierigkeiten oder Unzufriedenheit des Käufers.
Extraktive Fragen: über die Beziehung oder Folgen der Probleme des Käufers.
Leitfragen: nach Wert, Nützlichkeit oder Praktikabilität, die der Käufer in der vorgeschlagenen Lösung wahrnimmt.
Regeln für eine wirkungsvolle Präsentation.
Wettbewerbsvorteile des Unternehmens
Eigenschaften des Produkts/der Dienstleistung
Vorteile des Produkts/der Dienstleistung
Vorteile des Produkts/der Dienstleistung
Arbeiten Sie mit Einwänden
Strategien für den Umgang mit schwierigen Kunden

Manager eines Fitnesscenters

Dauer 6-12 Stunden

Seminarprogramm:
Administratorfunktionen für Fitnesscenter;
Aufgabenbereiche in der Arbeit des Administrators;
Regeln für die Telefonetikette;
Präsentationsfähigkeiten von Waren und Dienstleistungen der Fitnessbranche;
echter Verkauf von Dienstleistungen für symbolisches Geld;
Fähigkeiten im Verfassen von Fragen zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen;
Verwaltung von Beziehungen mit schwierigen Kunden;
Merkmale der Arbeit des Verwalters des Fitnesscenters;
Praktische Tipps zur Umsatzsteigerung von Clubkarten.

Aufbau einer Verkaufsabteilung in einem Fitnessclub oder eines effektiven Kundenbetreuers - 6-12 Stunden

Effektiver Fitnessdirektor

Dauer 6-12 Stunden.

Seminarprogramm:

Der Zweck des Personalmanagements.
Führungsebenen. Ziele, Aufgaben und Funktionen.
Eigenschaften einer Führungskraft Anforderungen an die Fachkompetenz einer Führungskraft. Grundsätze zur Bestimmung von Leistungskriterien.
Arbeitsorganisation. Planung. Zeiteinteilung. Übertragung von Befugnissen.
Die wichtigsten Mechanismen für die Verwaltung von Mitarbeitern. Führungsstile.
Kommunikation. Metaprogramme von Menschen und ihre Anwendung in Kommunikation und Zielsetzung.
Mitarbeitermotivation. Personalentwicklungsplan. Kriterien für seine Bewertung. Zertifizierung.
Rückkopplung. Konfliktsituationen und ihre Lösung.
Kennenlernen der Grundprinzipien effektiven Managements
Erstellung der Mission des Clubs. Definition strategischer Ziele und Zielsetzungen.
Marketingkomponente im Vertrieb. Definition des Zielkundenbereichs.
Wie man das Potenzial des Vereins einschätzt.
Organisationsstruktur eines Fitnessclubs.
Zonierung von Fitnessclubs. Organisation. Ausrüstung.
Organisation der Arbeit der Abteilungen des Fitnessclubs (Verkaufsabteilung, Fitness, Rezeption, medizinische Abteilung, technischer Dienst - Reinigung, Sicherheitsdienst).
Vereinsverwaltungsstruktur. Verwaltung.
Verantwortungsbereiche der Geschäftsführung. Kommunikationsverbindungen. Dokumentation.
Auswahl und Schulung des Personals.
Das Konzept der "taktischen Ziele". Erstellung eines Verkaufsplans je nach Clubtyp. Den Wert des Verkaufs von Mehrwertdiensten verstehen.
Planung. Budgetierung.
Bildung der Kosten für Mitgliedschaft und Dienstleistungen.
Grundsätze der Organisation der Arbeitsweise des Vereins. Der Arbeitsplan der Abteilungen, der Algorithmus für die Planung des Gruppenunterrichts.
Service-Management.

Bereichsleiter Fitness

Dauer 6-12 Stunden

Im Seminarprogramm:

Service- und Fitnessberatungsdienste.
Instruktionen, Einführungs- und Personaltraining. Split-Workouts und Kleingruppen-Workouts. Gruppenunterricht.
Client-Verteilung
Optimale Anzahl an Trainerstab
Anforderungen an einen Fitnesstrainer
Organisation des Dienstes, Planungsfunktionen
Verteilung der Trainer nach Kategorien. Zertifizierung
Schulung des Trainerstabes
Überwachung und Bewertung der Aktivität des Fitnessstudios. Praktische Lösungen
Das Problem des Diebstahls, seine Lösung
Was ist Management: von theoretischem Wissen und praktischem Management
Konzept, individueller Führungsstil
Wege, Managemententscheidungen zu treffen
Verhaltensweisen im Konflikt
Hauptfunktionen und Fähigkeiten einer Führungskraft
Die Rolle des Anführers
SMARTe Zielsetzung
Motivation
Kontrolle
Teamentwicklung
Ziele setzen
Taktische und aktuelle Planung
Aufgaben für Untergebene festlegen
Delegation. Prinzipien des Vorteils und der Komplexität der Delegation
Überwindung des Widerstands der Untergebenen
Welche Faktoren sind bei der Vorbereitung eines Meetings zu berücksichtigen?
Aufbau und Inhalt des Treffens
Meeting-Formate
Auswertung der Ergebnisse und Organisation der Aufgabenumsetzung

Hochwertiger Service und Grundlagen der Gastfreundschaft im Fitnesscenter

Dauer 6-12 Stunden.

Zweck der Ausbildung:

Tragen Sie zur Stärkung der Wettbewerbsposition des Fitnessclubs bei, indem Sie die Fähigkeiten des Personals entwickeln, um qualitativ hochwertigen Service zu bieten

Trainingsprogramm: